Η Wendy's Quality Supply Chain Co-op (QSCC), ένας συνεταιρισμός προμηθειών που εξυπηρετεί πάνω από 6. 400 εστιατόρια της Wendy's στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά, συνεργάστηκε με την Palantir Technologies για να επιταχύνει τον ψηφιακό της μετασχηματισμό και την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης. Σύμφωνα με ένα δελτίο τύπου της 7ης Αυγούστου, η συνεργασία μεταξύ της QSCC και της Palantir, ενός παρόχου συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης, στοχεύει στην ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου δικτύου εφοδιαστικής αλυσίδας, στην υλοποίηση αυτοματοποιημένων ροών εργασίας με χρήση τεχνητής νοημοσύνης, και στη δημιουργία ενός συνδεδεμένου οικοσυστήματος προμηθευτών, διανομέων και εστιατορίων. Ο Pete Suerken, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της QSCC, δήλωσε στο δελτίο τύπου, "Μαζί με την Palantir, εκμεταλλευόμαστε τη δύναμη του οικοσυστήματος της εφοδιαστικής αλυσίδας για να προωθήσουμε νέα πωλητήρια και λειτουργικές αποδοτικότητες, δίνοντας ένα ξεχωριστό πλεονέκτημα στη βιομηχανία της Wendy's. " Κατά την πρώτη φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού, η QSCC θα μεταβεί στην Πλατφόρμα Τεχνητής Νοημοσύνης (AIP) της Palantir, επιτρέποντας βελτιωμένη ταχύτητα και κλίμακα λήψης αποφάσεων συνδέοντας διάφορες πηγές δεδομένων. Στη δεύτερη φάση, η QSCC θα χρησιμοποιήσει την AIP της Palantir για τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας και την αποτροπή της σπατάλης. Αυτό θα οδηγήσει σε εξοικονόμηση κόστους και βελτίωση της αποδοτικότητας σε ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα μέσω της υλοποίησης μεγάλων γλωσσικών μοντέλων και άλλων συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης. Ο Ted Mabrey, επικεφαλής του παγκόσμιου εμπορικού τομέα στην Palantir, τόνισε ότι αυτές οι αλλαγές θα ωφελήσουν τους χειριστές των εστιατορίων της Wendy's, τους προμηθευτές και τους διανομείς. Ο Mabrey εξέφρασε ενθουσιασμό για τη συνέχιση της ανάπτυξης στον τομέα των εστιατορίων γρήγορης εξυπηρέτησης (QSR) μαζί με την Wendy's, δηλώνοντας, "Το λειτουργικό μας σύστημα τεχνητής νοημοσύνης δίνει δύναμη σε πολλές από τις κορυφαίες εταιρίες της Αμερικής, παρέχοντας τους ένα τεχνολογικά καθοδηγούμενο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. " Η Wendy's έχει ήδη ενσωματώσει συστήματα τεχνητής νοημοσύνης σε εφαρμογές που απευθύνονται στους πελάτες. Τον Μάρτιο του 2023, η εταιρία παρουσίασε μια πλατφόρμα πιστότητας βασισμένη σε τεχνητή νοημοσύνη που αναλύει τα δεδομένα πελατών για να προσφέρει εξατομικευμένες ανταμοιβές και κίνητρα.

Το σύστημα χρησιμοποιεί gamification για να ενθαρρύνει και να αναγνωρίσει την πιστότητα των πελατών. Επιπλέον, τον Μάιο του 2023, η Wendy's συνεργάστηκε με την Google για να φέρει την τεχνητή νοημοσύνη στις υπηρεσίες drive-thru με το σύστημα "Wendy's FreshAI". Αυτό το σύστημα αυτοματοποιεί τη διαδικασία παραγγελίας, επιτρέποντας στους πελάτες να συμμετέχουν σε φυσικές συνομιλίες, να λαμβάνουν γρήγορες απαντήσεις στα ερωτήματά τους και να γίνονται κατανοητοί, ακόμη και αν η παραγγελία τους δεν διατυπώνεται αυστηρά όπως εμφανίζεται στα μενού.