A Wendy's Quality Supply Chain Co-op (QSCC), egy beszerzési kooperatíva, amely több mint 6, 400 Wendy's éttermet szolgál ki az Egyesült Államokban és Kanadában, partnerségre lépett a Palantir Technologies céggel, hogy felgyorsítsa digitális átalakulását és AI (mesterséges intelligencia) adaptációját. Az augusztus 7-i sajtóközlemény szerint a QSCC és a Palantir, az AI rendszerek szolgáltatója, közötti együttműködés célja egy integrált ellátási lánc hálózat kialakítása, automatikus munkafolyamatok AI-vezérelt bevezetése, valamint egy összekapcsolt ökoszisztéma létrehozása a beszállítók, forgalmazók és éttermek között. Pete Suerken, a QSCC elnöke és vezérigazgatója a közleményben kijelentette: "A Palantirral együtt kiaknázzuk az ellátási lánc ökoszisztémájának erejét, hogy új értékesítéseket növeljünk és működési hatékonyságot érjünk el, ezzel a Wendy's számára egyedülálló versenyelőnyt biztosítva az iparágban. " A digitális átalakulás első szakaszában a QSCC a Palantir Mesterséges Intelligencia Platformjára (AIP) fog áttérni, amely javítja a döntéshozatal sebességét és méretét különböző adatforrások összekapcsolásával. A második szakaszban a QSCC a Palantir AIP-t fogja használni az ellátási lánc menedzsmentjében és a hulladék megelőzésében. Ez költségmegtakarítást és hatékonyságjavulást eredményez az ellátási láncban a nagy nyelvi modellek és más AI rendszerek bevezetése révén. Ted Mabrey, a Palantir globális kereskedelmi vezetője kiemelte, hogy ezek a változások előnyösek lesznek a Wendy's étterem üzemeltetői, beszállítói és forgalmazói számára. Mabrey kifejezte izgatottságát a Quick Service Restaurant (QSR) szektorban a Wendy's oldalán való növekedés folytatásával kapcsolatban, mondván: "AI operációs rendszerünk számos Amerika vezető vállalatát hajtja, technológia alapú versenyelőnyt biztosítva számukra. " A Wendy's korábban már bevezette az AI rendszereket a vásárlóközpontú alkalmazásokba. 2023 márciusában a vállalat bevezetett egy AI-alapú hűségprogramot, amely vásárlói adatokat elemez, hogy személyre szabott jutalmakat és ösztönzőket kínáljon.

A rendszer játékosítás alkalmazása révén ösztönzi és elismeri a vásárlói hűséget. Továbbá, 2023 májusában a Wendy's partnerségre lépett a Google-lel, hogy AI-t hozzanak a drive-thru-ikba a "Wendy's FreshAI" rendszerrel. Ez a rendszer automatizálja a rendelési folyamatot, lehetővé téve a vásárlók számára természetes beszélgetések folytatását, gyors válaszok kapását kérdéseikre, és megértésüket, még akkor is, ha rendelésük nem pontosan úgy van megfogalmazva, ahogy az a menükön szerepel.