Innkaupasamvinnufélag Wendy's (QSCC), sem þjónar yfir 6. 400 Wendy's veitingastöðum í Bandaríkjunum og Kanada, hefur gert samstarfssamning við Palantir Technologies til að hraða stafrænum umbreytingum og innleiðingu gervigreindar. Samkvæmt fréttatilkynningu þann 7. ágúst er markmið samstarfsins milli QSCC og Palantir, framleiðanda gervigreindakerfa, að þróa samþætt dreifikerfi, innleiða sjálfvirk vinnuflæði með gervigreind og skapa tengt vistkerfi birgja, dreifingaraðila og veitingahúsa. Pete Suerken, forseti og forstjóri QSCC, sagði í tilkynningunni: „Saman með Palantir erum við að nýta kraft dreifikerfis vistkerfisins til að auka sölu og rekstrarhagræðingu, sem gefur Wendy's sérstakan kost í greininni. “ Í fyrstu áfanga stafrænu umbreytingarinnar mun QSCC færa sig yfir í gervigreindarplatto formi Palantir (AIP), sem gerir hraðari og betri ákvarðanatöku mögulega með því að tengja saman mismunandi gagnagjafa. Í annarri áfanganum mun QSCC nota Palantir AIP til stjórnunar dreifikerfa og úrgangsforvarna. Þetta mun hafa í för með sér kostnaðarsparnað og hagræðingar í öllum dreifikerfinu með því að innleiða stór tungumálalíkön og önnur gervigreindarkerfi. Ted Mabrey, yfirmaður hjá Palantir, benti á að þessi breytingar munu efla rekstaraðila Wendy's veitingahúsa, birgða og dreifingaraðila. Mabrey lýsti yfir ánægju sinni yfir því að vaxa áfram í hraðþjónustuveitingastaðageiranum ásamt Wendy's og sagði: „Gervigreindarkerfi okkar veitir mörgum af leiðandi fyrirtækjum Bandaríkjanna tæknilega yfirburði. “ Wendy's hefur áður innleitt gervigreindarkerfi í forrit sem beinast að viðskiptavinum.

Í mars 2023 kynnti fyrirtækið verðlaunakerfi byggt á gervigreind sem greinir gögn viðskiptavina til að bjóða persónulega verðlaun og hvatningu. Kerfið nýtir leikjavæðingu til að hvetja og viðurkenna tryggð viðskiptavina. Auk þess, í maí 2023, fór Wendy's í samstarf við Google til að innleiða gervigreind í afgreiðslulúgur með „Wendy's FreshAI“ kerfinu. Þetta kerfi sjálfvirkni pöntunarferlið þar sem viðskiptavinir geta átt eðlileg samtöl, fengið skjót svör við spurningum og verið skiljanlegir, jafnvel þótt pöntun þeirra sé ekki nákvæmlega eins og það kemur fram á matseðlum.