Kooperativa e Cilësisë së Zinxhirit të Furnizimit të Wendy's (QSCC), një kooperativë blerje që shërben më shumë se 6, 400 restorante Wendy's në Shtetet e Bashkuara dhe Kanada, ka bashkëpunuar me Palantir Technologies për të përshpejtuar transformimin e saj dixhital dhe adoptimin e AI. Sipas një komunikate për shtyp më 7 gusht, bashkëpunimi midis QSCC dhe Palantir, një ofrues i sistemeve të AI, synon të zhvillojë një rrjet të integruar të zinxhirit të furnizimit, të zbatojë punët e automatizuara të drejtuara nga AI dhe të krijojë një ekosistem të lidhur të furnizuesve, shpërndarësve dhe restoranteve. Pete Suerken, President dhe CEO i QSCC, deklaroi në komunikatë, "Së bashku me Palantir, ne po shfrytëzojmë fuqinë e ekosistemit të zinxhirit të furnizimit për të nxitur shitje të reja dhe efikasitet operativ, duke i dhënë Wendy's një avantazh të veçantë në industri. " Gjatë fazës së parë të transformimit dixhital, QSCC do të kalojë në Platformën e Inteligjencës Artificiale të Palantir (AIP), duke bërë të mundur përmirësimin e shpejtësisë dhe shkallës së vendimmarrjes duke lidhur burime të ndryshme të të dhënave. Në fazën e dytë, QSCC do të përdorë Palantir AIP për menaxhimin e zinxhirit të furnizimit dhe parandalimin e mbetjeve. Kjo do të rezultojë në kursime kostosh dhe përmirësime të efikasitetit në të gjithë zinxhirin e furnizimit përmes zbatimit të modeleve të mëdha të gjuhës dhe sistemeve të tjera të AI. Ted Mabrey, kryetar i komercialitetit global në Palantir, theksoi se këto ndryshime do të përfitojnë operatorët e restoranteve Wendy's, furnizuesit dhe shpërndarësit. Mabrey shprehu entuziazmin e tij për vazhdimin e rritjes në sektorin e Restoranteve të Shërbimit të Shpejtë (QSR) së bashku me Wendy's, duke deklaruar, "Sistemi ynë operativ i AI fuqizon shumë nga kompanitë kryesore të Amerikës, duke u siguruar atyre një avantazh konkurrues të drejtuar nga teknologjia. " Wendy's ka integruar më parë sisteme AI në aplikacionet e saj që përballen me klientin. Në mars 2023, kompania prezantoi një platformë besnikërie të bazuar në AI që analizon të dhënat e klientëve për të ofruar shpërblime dhe nxitje të personalizuara.

Sistemi përdor gamifikimin për të inkurajuar dhe njohur besnikërinë e klientit. Përveç kësaj, në maj 2023, Wendy's bashkëpunoi me Google për të sjellë AI në drive-thrus e tyre me sistemin "Wendy's FreshAI". Ky sistem automatizon procesin e porositjes, duke lejuar klientët të angazhohen në biseda natyrore, të marrin përgjigje të shpejta për pyetjet dhe të kuptohen, edhe nëse porosia e tyre nuk është formuluar saktësisht siç paraqitet në menu.