Những insights chính về Marketing Nội dung B2B năm 2026 Khi nội dung do AI tạo ra tràn ngập thị trường, việc nổi bật ngày càng phụ thuộc vào kể chuyện cảm xúc, cấu trúc ngữ nghĩa rõ ràng và nội dung dễ hiểu cả với AI lẫn con người. Lịch phát hành cố định và tự động hóa chung chung mất hiệu quả; thay vào đó, nội dung nên tập trung vào “những khoảnh khắc thật”, những điểm gặp trở ngại của người mua thực tế và các trường hợp sử dụng AI rõ ràng. Phát triển nội dung thành công đòi hỏi sự phối hợp đa chức năng có quản trị và giám sát của con người, chứ không chỉ dựa vào nhiều công cụ hơn. Năm 2025 đánh dấu bước ngoặt trong marketing B2B: các chiến lược truyền thống gặp khó khăn do sự thay đổi hành vi người mua và sự gián đoạn của AI. Nội dung vẫn là trung tâm nhưng cần có sự điều chỉnh – bắt đầu và dừng các hoạt động mới, cùng với những bài học cần học và bỏ rồi. Trong năm 2026, mười nhà lãnh đạo marketing đưa ra hướng dẫn về cách tiếp cận phù hợp hơn. 1. Kể chuyện hơn là phân biệt sản phẩm (Renu Upadhyay, Omnissa) Ngừng quá dựa vào đặc điểm sản phẩm, vì nội dung do AI tạo ra khiến nhiều sản phẩm nghe giống nhau. Bắt đầu xây dựng câu chuyện hấp dẫn, tạo kết nối cảm xúc, nâng cao khả năng ghi nhớ và thay thế các dữ kiện trừu tượng bằng những câu chuyện dễ liên hệ. Giữ giám sát của con người để đảm bảo nội dung kích thích cảm xúc đúng đắn. 2. Nội dung cho “Khoảnh Khắc Thật” của Người Mua (Katie Ryan O’Connor, Asana) Ngừng chỉ đăng nội dung theo lịch cố định. Bắt đầu thiết kế xung quanh các điểm quan trọng của khách hàng – khi người mua gặp trở ngại, cần sự đồng thuận hoặc đối mặt với thách thức. Ưu tiên sự phù hợp cảm xúc hơn là tự động hóa máy móc trong môi trường ngày càng AI s saturate. 3. Cấu trúc, phân loại & GEO để AI dễ nhìn thấy (Christine Zender, Autodesk) Ngừng tạo nội dung không có cấu trúc rõ ràng, không nhất quán mà các bộ máy sinh nội dung không thể phân tích. Thay vào đó, đầu tư vào hệ thống phân loại mạnh mẽ, mô hình ngữ nghĩa, tín hiệu dữ liệu đáng tin cậy để hệ thống AI có thể hiển thị chính xác nội dung thương hiệu của bạn, nâng cao khả năng hiển thị và uy tín trong tìm kiếm dựa trên AI. 4. Chiến lược trước, AI sau (Taylor Narewski, Cisco) Ngừng coi AI là con đường tắt. Bắt đầu bằng cách xây dựng các trường hợp sử dụng AI rõ ràng phù hợp với chiến lược marketing thống nhất. AI giúp tăng tốc nhưng không thể thay thế công việc nền tảng; nếu thiếu chiến lược, thời gian tiết kiệm sẽ bị lãng phí vào nội dung không có ảnh hưởng. 5.

Chấp nhận rủi ro sáng tạo (Karri Chamberlain, Sandisk) Ngừng chơi an toàn với các ý tưởng marketing nhạt nhẽo. Bắt đầu thử các nội dung táo bạo, thậm chí gây chia rẽ để tạo căng thẳng và đặc trưng thương hiệu. Mục tiêu là nội dung ghi nhớ, chân thực giữa đám ồn B2B dễ quên. 6. Ưu tiên Nội dung cuối phễu (BOFU) (Lashay Lewis, BOFU. ai) Ngừng bỏ qua nội dung BOFU được nghiên cứu kỹ lưỡng. Bắt đầu xây dựng nội dung chuyển đổi bằng cách hợp tác sâu rộng giữa các nhóm sản phẩm, bán hàng và khách hàng, dựa trên các hiểu biết chung về khách hàng. Kết quả yếu ở giai đoạn cuối thường phản ánh sự phối hợp nội bộ không hiệu quả, chứ không phải chất lượng nội dung. 7. Mở rộng sản xuất nội dung qua quy trình hỗ trợ AI (Alicia Saia) Ngừng chỉ xử lý toàn bộ sản xuất nội dung trong marketing. Bắt đầu triển khai GPT tùy chỉnh và hướng dẫn cho phép bán hàng và các nhóm khác tạo ra nội dung phù hợp thương hiệu, chất lượng cao, trong khi marketing xem xét và hoàn thiện, đảm bảo quy trình làm việc mở rộng hiệu quả và linh hoạt. 8. Xây dựng LLM tùy chỉnh cho Giọng nói Thương hiệu (Rachel Burger, OneStream) Ngừng làm nội dung AI chung chung với các công cụ có sẵn. Bắt đầu phát triển các mô hình ngôn ngữ tùy chỉnh được đào tạo dựa trên thông điệp sở hữu, phong cách và hiểu biết về khách hàng để cung cấp nội dung phù hợp thương hiệu, có tính liên quan và hướng tới khán giả. 9. Thêm Nhân tố con người vào nội dung AI (Anne McSilver, LinkedIn) Ngừng sản xuất nội dung B2B nhàm chán, chung chung. Bắt đầu tận dụng khả năng sáng tạo của con người, sự đồng cảm với khán giả, dữ liệu độc quyền và ngôn ngữ không jargon để hướng dẫn chính xác nội dung do AI tạo ra, đảm bảo sáng tạo, độc đáo và có giá trị vượt ra ngoài khả năng của AI. 10. Chuyển từ Nhân vật cố định sang Mô hình AI linh hoạt (Lindy Roux, Tendo Communications) Ngừng dựa vào các personas tĩnh. Bắt đầu sử dụng các personas do AI cập nhật thường xuyên dựa trên dữ liệu hành vi, khảo sát, cuộc gọi bán hàng và các yêu cầu hỗ trợ. Tương tác liên tục với các personas này để điều chỉnh nội dung phù hợp và liên quan hơn. Dù tốc độ gián đoạn của AI rất nhanh – 72% nhà tiếp thị B2B cảm thấy quá tải – các nguyên tắc cốt lõi về nội dung vẫn giữ vai trò quan trọng năm 2026. Thành công dựa vào khả năng kể chuyện, cấu trúc, chiến lược, giám sát của con người, hiểu khách hàng linh hoạt và dám chấp nhận rủi ro có mục đích để vượt lên tiếng ồn của AI và đáp ứng mong đợi ngày càng cao.