एशियान केंद्रित विपणन क्षेत्र हा जलद गतीने विकसित होत असून, CX, व्यक्तिगत करण आणि AI यामधील प्रगतीमुळे आव्हाने आणि संधी दोन्ही निर्माण होत आहेत. 2026 ला आकार देणाऱ्या ट्रेंड्सचा शोध घेत सात प्रभावशाली B2B आणि B2C विपणन नेते यांची आम्ही भेट घेतली. Passionberry Marketing च्या व्यवस्थापकीय संचालक आणि स्थापक Geoff Main यांचा पूर्वानुमान आहे की 'AI द्वारे मानव' हीच सामान्यपणे स्वीकारली जाईल, जिथे उच्च-भावनिक संवाद मानवांद्वारे हाताळले जातील आणि नियमित संवाद प्रशिक्षित AI एजंट्सकडून. या दृष्टीकोनात योग्य प्रकारे उच्चक्रमित करणे महत्त्वाचे आहे, फक्त गतीवर नाही, AI आता नवीनतेच्या पलीकडे जाऊन नफा केंद्र बनत आहे, जे व्यावसायिक प्रकरणांद्वारे समर्थित आहे, ज्यामध्ये कार्यक्षमता, अचूकता आणि महसूल यांचा ध्येय आहे. तो ग्राहकांच्या मार्गांचा देखील अंदाज वर्तोतो—चॅट, एसएमएस, ईमेल, आणि प्रत्यक्ष भेटीद्वारे—सोप्या रीतीने संदर्भाभोवती पुनर्बांधणी करणे, ज्यामुळे संदर्भाची सलगता ही बोर्डच्या पातळीवरील महत्त्वाची metric बनते. Iris Chan, विपणन आणि वृद्धीच्या नेत्या, AI एजंट निर्मिती मध्ये व्यापक लोकशाहीकरणाची अपेक्षा व्यक्त करतात, नो-कोड प्लॅटफॉर्म्सच्या माध्यमातून, जे तांत्रिक नुसत्या वापरकर्त्यांना सानुकूल AI एजंट तयार करण्याची संधी देतात. AI एजंट्स पसरण्यामुळे, ग्राहकांना अधिक प्रामाणिक, मानवी संवादांची गरज भासेल, विशेषतः उच्च-मूल्य किंवा उच्च-धोकादी परिस्थितींमध्ये, ज्या कोविड नंतरच्या भावना जोडण्याची मागणी वाढवतात. खरेदीचा प्रवासही व्यक्तिपरकतेपासून हायपर-व्यक्तिकतेकडे विकसित होईल, जे अनुभवांना व्यक्तीगत प्राधान्य आणि इतिहासानुसार सानुकूल करते. Pip Stocks, Pip Stocks Consulting चे संचालक, असे म्हणतात की CX आता फक्त सोयीचे नाही; ग्राहकांना अधिक भावनात्मकदृष्ट्या समजले जाणे आवश्यक आहे. यशस्वी ब्रँड भावना आणि तंत्रज्ञान यांचा समन्वय साधतील, ज्यामुळे अनुभव आत्मविश्वास, उत्साह, विश्वास आणि आनंदाने भरलेले असतील, आणि यात्रा नकाशीकरणापासून भावनिक नकाशीकडे संक्रमण होईल. AI हा अधिक स्मार्ट, वेगवान ग्राहक-केंद्रित निर्णय घेण्याचा सूड आहे, ज्यामुळे डेटा गोंधळातून अंतर्दृष्टी निर्माण होते, आणि ग्राहकांच्या चांगल्या समजुतीसाठी सर्जनशीलता आणि करुणा अधिक वाढवते, ज्यामुळे केवळ गतीशिवाय अधिक संबंधित संपर्क निर्माण होतात. Dr. Anna Harrison, RAMMP ची स्थापिका, असा म्हणतात की AI ही आता उत्पादनक्षमतेच्या साधनापासून विश्वासू साथीदारात विकसित होत आहे, आणि 2025 मध्ये याचा सर्वाधिक वापर थेरपी, जीवन नियोजन आणि वैयक्तिक वृद्धीमध्ये होईल. उदाहरणार्थ, ChatGPT च्या InstantBuy द्वारे आलेली शिफारसी ही फक्त शोध परिणाम नसून, विश्वासार्ह स्रोताकडून मिळालेल्या वैयक्तिक सल्ल्याप्रमाणे वाटतील. विपणकांना हे मान्य करावे लागेल की AI ही एक खोलशी संबंधित व्यक्ती आहे, फक्त एक माध्यम नाही. Fabrizia Roberto, The Silva Spoon ची अंंशकालीन सीएमओ आणि स्थापिका, या वर्षी अनुभवाला पुढे ठेवण्यात येईल, तर तंत्रज्ञान मानवी सर्जनशीलतेला समर्थन देईल, आणि अंशकालीन नेतृत्व हे मानक बनेल.

यशस्वी ब्रँड्स फक्त सामग्रीच्या प्रमाणावर लक्ष केंद्रित करणार नाहीत तर भावनिकदृष्ट्या स्मरणीय टचपॉइंट तयार करतील, जी अभियांत्रिक जागा, डिजिटल चालीरित्या, आणि सेवा-आधारित ब्रँडिंगद्वारे सहभाग आणि विश्वास निर्माण करतात. सध्या मार्केटिंग तंत्रज्ञानात अंतर्भूत AI ही वेगळी ओळख निर्माण करणारी गोष्ट नाही; यशस्वी होण्यासाठी ग्राहकांचे चांगले आकलन आणि स्वयंचलिततेच्या पलीकडील अनन्य कनेक्शन रणनीती तयार करणे महत्त्वाचे आहे. Satya Upadhyaya, विपणन तंत्रज्ञान नेत्या, असे अंदाज करतात की 2026 मध्ये व्यक्तिगतकरण ही मूलभूत merge variables ओलांडेल, आणि यशस्वी ब्रँड्स प्रत्येक संवादाला एक अनोख्या कनेक्शन क्षणाप्रमाणे पाहतील. AI-आधारित हायपर-व्यक्तिकृत अनुभव, जसे की 'Moment of one', गतिशील सामग्री, रिअल-टाइम संदर्भ, आणि सूक्ष्म समुदायांचा वापर करून तयार केले जातील, जे इव्हेंट-स्ट्रीमिंग आणि लाइव्ह निर्णय घेण्याच्या सहाय्याने शक्य होतील. जबाबदारीने वैयक्तिकरण, जे पारदर्शक डेटा, संमती, झिरो-ट्रस्ट फ्रेमवर्क आणि धोका कमी करण्यावर आधारित असेल, ही नवीन विश्वासाची चलनी बनेल. जनरेटिव AI क्रिएटिव व्यक्तिकरणाला मोठ्या प्रमाणावर आणेल, परंतु विपणकांनी प्रामाणिकता, ब्रँड आवाज, आणि संदर्भांची संरक्षणे राखावी लागतील. AI विपणनाला एका अनुकूल प्रणालीमध्ये पुनर्निर्धारित करेल, जी मानव सर्जनशीलता आणि मशीन बुद्धिमत्तेचा संगम असलेली, आणि टप्प्याटप्प्याने, चॅनल्स, खर्च, सर्जनशील सामग्री, वर्तणूक भाकित करणे, आणि अनुभव निर्माण करणे यांना गाइड करेल. Stuart Matthewman, B2B विपणन नेते आणि CMO, असे म्हणतात की सहसा CX समस्या म्हणजे प्राथमिक गोष्टींमधील अपयश—स्पष्टता, गती, आणि योग्य पूर्तता—अशा गुंतागुंतीच्या प्रवासाच्या समस्यांपेक्षा अधिक आहेत. 2026 मध्ये जिंकल्या जाणाऱ्या कंपन्या तत्परतेने प्रतिसाद देतील, पहिल्याच संपर्कात समस्या सोडवतील, आणि ऑपरेशनल त्रुटींना सुव्यवस्थित भाषेत झाकण्याचा प्रयत्न नाहीत. AI विषयी, तो अपेक्षा करतो की बोर्ड सदस्यांना 3-6 महिन्यांत स्पष्ट, मोजता येण्याजोग्या परिणामांची मागणी केली जाणार आहे—उदा. जलद प्रक्रिया, वेस्ट कमी करणे, किंवा नवीन महसूल. यामुळे, यशस्वी होण्यासाठी प्रक्रियेत उत्तम कामगिरी करावी लागेल, आणि जर AI प्रत्यक्ष तंत्रज्ञानाप्रमाणे कार्य केले नाही तर बजेट कमी केले जाईल. सारांशतः, 2026 मध्ये AI विपणन आणि CX मध्ये खोलवर असममितपणे समाकलित होईल, फक्त नवीनता म्हणून नाही तर मानवांना केंद्रित, भावनिकदृष्ट्या समृद्ध, हायपर-व्यक्तिकृत अनुभवांची रणनीती म्हणून. यशासाठी तंत्रज्ञान आणि करुणेचा मिश्रण आवश्यक असेल, ग्राहकांचा विश्वास आणि संदर्भाची सलगता प्राधान्य देणे, आणि AI गुंतवणुकीमधून प्रत्यक्ष व्यवसाय परिणाम साधणे महत्त्वाचे आहे.