Sok AI szakértő előrejelzi, hogy 2024-ben jelentős növekedés várható az AI ügynökök használatában, amelyek különböznek a generatív AI modellektől, mint a Claude vagy ChatGPT, valamint a testre szabott GPT-ktől. Íme egy rövid áttekintés ezek különbségeiről: - **Generatív AI:** Főként tartalmat (szöveg, képek, kód) hoz létre a felhasználói utasítások alapján. - **Testre szabott GPT-k:** Az iparágakra vagy igényekre specifikusan módosított generatív AI. - **AI ügynökök:** Autonómabban működnek, olyan cselekvéseket hajtanak végre, mint költségvetések beállítása és ajánlások készítése, például egy személyes pénzügyi ügynök, amely a kitűzött célok alapján kezeli a feladatokat. Ash Stearn, az Ash Stearn AI tanácsadó cég alapítója utazási analógiát használ az AI ügynökök leírására, mint személyre szabott idegenvezetők, akik képesek alkalmazkodni a váratlan helyzetekhez, utazási terveket készíteni és valós idejű segítséget nyújtani. Ezzel szemben a testre szabott GPT-ket részletes utazási kalauzokhoz hasonlítják, amelyek információt nyújtanak cselekvés nélkül, míg a generatív AI egy általános információs pultként funkcionál, amelyhez részletes kérdéseket kell feltenni a konkrét útmutatásért. Üzleti szempontból Stearn hangsúlyozza, hogy az AI ügynökök alapos tréninget és minőségi inputot igényelnek a hatékony működéshez, párhuzamot vonva az új munkavállalók betanításával. Roberto Luna, a Lunivate vezérigazgatója jelentős termelékenységi megtakarításokat jelentett az ügyfelek számára, és a hangalapú ügynököket a hagyományos call centerek potenciális eltüntetése szempontjából kiemelt növekedési területnek nevezte. A befektetések az AI ügynökökbe növekvő tendenciát mutatnak. Seema Amble, a16z partnere, az AI-vezérelt automatizálás előrehaladását emeli ki, amely gyorsabb döntéshozatalt és hatékonyságot tesz lehetővé olyan szektorokban, mint a pénzügy és a szállítmányozás.

A befektetések várhatóan jelentősen nőni fognak, a kiadások 2028-ra várhatóan elérik a 749 milliárd dollárt. A munkahelyek elvesztése miatt aggasztó jelek ellenére a szakértők egyetértenek abban, hogy az AI ügynökök fokozni fogják az emberi munkát, nem pedig helyettesítik azt. Stearn megjegyzi, hogy az AI leegyszerűsíti a fárasztó feladatokat, lehetőséget adva a stratégiai tevékenységekre való koncentrálásra. Luna azt állítja, hogy a valós fenyegetés nem magában az AI-ban rejlik, hanem azokban, akik hatékonyan tudják kihasználni. Amble arra is figyelmeztet, hogy az AI stratégia megléte elengedhetetlen a piaci versenyképességhez, azzal a megközelítéssel, hogy ez a túlélés kérdése a piacon.