Le rôle essentiel de l'implication humaine dans la réussite des affaires pilotée par l'IA
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Les outils d'intelligence artificielle (IA) ont un impact significatif sur les entreprises en analysant les données CRM pour identifier les clients potentiels. Cependant, le journaliste de Forbes, David Prosser, souligne que l'IA seule ne peut pas résoudre tous les défis ; la participation humaine reste essentielle. Si l'IA peut gérer jusqu'à 70 % des tâches, la création de contenus personnalisés par des humains est nécessaire pour réellement engager les audiences et convertir les prospects en ventes. Gautam Rishi, PDG de OneShot.ai, insiste sur le fait que la combinaison de l'efficacité de l'IA et de l'expertise humaine est cruciale. Un rapport récent révèle que 75 % des entreprises utilisent l'IA et l'automatisation dans leurs ventes, mais se fier uniquement à l'IA donne souvent des résultats décevants. Karl May, fondateur de Join Digital, soutient une approche mêlant les deux, conseillant aux entreprises d'appliquer l'IA de manière stratégique là où elle excelle, tout en utilisant les insights et interactions humaines pour optimiser les résultats. En fin de compte, l’intégration réussie de l’IA et de l’intervention humaine améliore la productivité et favorise la réussite commerciale.NEW YORK – Les outils d'intelligence artificielle (IA) ne constituent pas une solution universelle à tous les défis des entreprises, et l'implication humaine reste essentielle pour réussir, a souligné le chroniqueur de Forbes, David Prosser. Par exemple, l'IA peut exploiter les données des systèmes CRM pour analyser et repérer les meilleurs prospects clients. Néanmoins, disposer simplement d'une liste de prospects ne garantit pas des ventes sans l'engagement humain. Créer du contenu personnalisé que les équipes de vente peuvent utiliser pour établir un lien avec les publics cibles améliore les résultats commerciaux. Gautam Rishi, fondateur et PDG de OneShot. ai, a déclaré : « L'IA vous mène à 70 % du chemin. Pour aller jusqu'au bout, il faut combiner l'IA avec les bonnes personnes au bon moment.
» Un rapport récent a révélé que les outils d'IA et d'automatisation soutiennent les ventes dans 75 % des entreprises ; cependant, se reposer exclusivement sur l'IA conduit souvent à des résultats décevants, selon Rishi. Il a souligné que l'efficacité et la productivité de l'IA devraient être intégrées à l'intuition et à l'interaction humaine. Karl May, fondateur de la société de réseautage Join Digital, a noté que cette approche combinée s'est avérée nettement plus efficace. Les entreprises doivent déterminer où l'IA offre des résultats optimaux et appliquer le savoir-faire et l'interaction humaine là où ils apportent la plus grande valeur afin de favoriser la réussite commerciale. Source : Forbes (22/04/2025) Prosser, David
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