Raznolikost je ključna snaga, posebno u dizajniranju umjetne inteligencije (UI). Uključivanje pojedinaca iz različitih profesionalnih oblasti, poput prava i kreativnih umjetnosti, u dizajn i razvoj UI je od suštinskog značaja. Međutim, mnogi timovi koji žele surađivati na UI suočavaju se s važnom preprekom: konfuzijom. U nedavnom podkastu, James Landay, profesor računarstva na Univerzitetu Stanford, naglasio je važnost participativne UI. On je tvrdio da je holistički dizajn UI sistema od samog početka presudan za uspješnu implementaciju UI. Bez ljudskih vrijednosti, UI ne može napredovati, izjavio je Landay tokom razgovora s Lareinom Yee, višom partnericom u McKinseyju. Landay, suosnivač i kodirektor Stanfordskog instituta za umjetnu inteligenciju usmjerenu na ljude (HAI), objasnio je da postizanje ljudski usmjerene UI uključuje više od same primjene. "Radi se o tome kako stvaramo te UI sisteme, ko sudjeluje u njihovom razvoju, i o njegovanju ljudski usmjerenog procesa u stvaranju i evaluaciji UI, " rekao je. Izazov s UI je njena nepredvidivost. Za razliku od računara, UI je nepouzdana na određen način jer je probabilistička i može davati različite rezultate na osnovu ulaznih podataka, dok deterministički sistemi proizvode isti izlaz za isti ulaz. "Moramo nanovo razmisliti o dizajnu UI sistema, " rekao je Landay. Probabilistički modeli u UI sistemima obrađuju podatke i generiraju različite rezultate, što može uzrokovati halucinacije, odnosno neistinite izjave.

"Razlozi za ovo su nejasni, što predstavlja značajne zabrinutosti o tome ko konstruira te modele, " dodao je. Teško je upravljati UI sistemima kada nastanu problemi. "Moramo dizajnirati UI sisteme drugačije, jer će postati prevladavajući u našim svakodnevnim životima, uključujući zdravlje, obrazovanje i vladu, " primijetio je Landay. Trenutno, dizajn UI uglavnom uključuje inženjere, kao što su odgovorne grupe za UI ili timovi za sigurnost, kojima je zadatak provjeravati proizvode prije puštanja. Nažalost, postoji pritisak da se brzo lansira, a ti timovi nemaju dovoljno utjecaja da to spriječe. Uključivanje raznovrsne stručnosti u procesu dizajna i razvoja je od suštinskog značaja. "Potrebni su nam timovi iz različitih disciplina—društvenih naučnika, humanista, etičara—kako bi problemi bili identificirani rano, a ti članovi imali potrebni utjecaj da provedu promjene, " zagovarao je Landay. Otvoren, multidisciplinaran pristup UI postavlja izazove, jer previše glasova može stvoriti haotično okruženje. "Različite oblasti govore različite jezike, a terminologija može znatno varirati, " upozorio je Landay. Na primjer, suradnja s profesorom engleskog jezika i medicinskim stručnjakom otkrila je različita tumačenja "pilot-studije. " Unatoč konfuziji, to bi moglo potaknuti nove ideje i perspektive. "Razvijači velikih jezičnih modela, koji surađuju s etičarima političkih nauka, mogli bi se suočiti sa pitanjima o svojim metodama ili puštanju softvera, što bi moglo potaknuti razmatranje dodatnih mjera zaštite, " objasnio je. UI transformiše preduzeća, radna mjesta i društvo. Neophodno je da ta transformacija bude kolaborativna.