Kada pitate tipične korporativne izvršne direktore o njihovim ciljevima za integraciju umjetne inteligencije, njihovi odgovori često uključuju opće izjave o poboljšanju zadovoljstva zaposlenika ili stvaranju prilika, čak i kada su neki smanjeni. Na primjer, Arvind Krishna, CEO IBM-a, istaknuo je 2023. da će umjetna inteligencija “pomoći u rješavanju onih zadataka koje većina ljudi smatra ponavljajućim, čime se zaposlenicima oslobađa vrijeme za obavljanje poslova veće vrijednosti. ” S druge strane, tu je Sebastian Siemiatkowski, CEO Klarne, švedske tehnološke kompanije koja olakšava odgođene uplate potrošača i koja se priprema za izlazak na berzu u Sjedinjenim Američkim Državama s procijenjenom vrijednošću od preko 15 milijardi dolara. U posljednjih godinu dana, Klarna i Siemiatkowski kontinuirano ističu značajnu količinu automatizacije koju su postigli zahvaljujući generativnoj umjetnoj inteligenciji, koja može generirati tekst, slike i video sadržaj koji je neodvojiv od onog kojeg kreiraju ljudi. Siemiatkowski je za Bloomberg News izjavio da vjeruje da “umjetna inteligencija već može obavljati sve poslove koje mi, kao ljudi, radimo, ” stav koji nadmašuje mišljenja većine stručnjaka. Klarna tvrdi da je godišnje uštedjela oko 10 miliona dolara koristeći umjetnu inteligenciju u marketinške svrhe, posebno smanjujući potrebu za ljudskim umjetnicima za kreiranje reklamnih slika. Kompanija je izvijestila da su alati umjetne inteligencije smanjili vrijeme koje njen interni pravni tim provodi na generiranju standardnih ugovora sa jednog sata na otprilike 10 minuta. Dodatno, njihov komunikacijski tim koristi ovu tehnologiju za procjenu sentimenta medijskog izvještavanja, kategorizirajući ga kao pozitivan ili negativan. Klarna je također spomenula da njen chatbot obavlja posao 700 agenata za korisničku podršku, rješavajući slučajeve, u prosjeku, oko devet minuta brže od ljudskih agenata (dva minuta u usporedbi sa jedanaest). Idući korak dalje, Siemiatkowski i njegov tim osmislili su verziju umjetne inteligencije koja predstavlja njega samog kako bi prezentirali rezultate kompanije za treći kvartal prošle godine, naglašavajući da ni uloga CEO-a nije imuna na automatizaciju.

Hvala vam na strpljenju dok verifikujemo pristup. Ako ste u režimu čitanja, molimo vas da izađete i prijavite se na vaš Times nalog, ili se pretplatite za puni pristup The Times-u. Hvala vam na razumijevanju dok provodimo ovaj proces verifikacije pristupa. Već ste pretplatnik?Molimo vas prijavite se. Želite potpuni pristup The Times-u?Pretplatite se sada.