Quando si chiedono ai tipici dirigenti aziendali quali siano i loro obiettivi per l'integrazione dell'intelligenza artificiale, spesso le loro risposte includono dichiarazioni generali sulla valorizzazione della soddisfazione dei dipendenti o sulla creazione di opportunità, anche se alcune di esse sono diminuite. Ad esempio, Arvind Krishna, CEO di IBM, ha osservato nel 2023 che l'IA “aiuterà ad affrontare il tipo di compiti che la maggior parte delle persone trova ripetitivi, liberando i dipendenti per assumere lavori di maggior valore”. Dall'altro lato c'è Sebastian Siemiatkowski, CEO di Klarna, un'azienda tecnologica svedese che facilita i pagamenti differiti per i consumatori e si sta preparando a diventare pubblica negli Stati Uniti con una valutazione prevista di oltre 15 miliardi di dollari. Nell'ultimo anno, Klarna e Siemiatkowski hanno costantemente evidenziato l'enorme quantità di automazione che hanno ottenuto attraverso l'IA generativa, in grado di generare testi, immagini e video indistinguibili dai contenuti creati da esseri umani. Siemiatkowski ha dichiarato a Bloomberg News di credere che “l'IA possa già fare tutti i lavori che noi, come esseri umani, facciamo”, una posizione che supera le opinioni della maggior parte degli esperti. Klarna afferma di aver risparmiato circa 10 milioni di dollari all'anno utilizzando l'IA per scopi di marketing, riducendo notevolmente la necessità di artisti umani per creare immagini pubblicitarie. L'azienda ha riportato che gli strumenti di IA hanno ridotto il tempo che il suo team legale interno impiega per generare contratti standard da un'ora a circa 10 minuti. Inoltre, il suo personale di comunicazione utilizza la tecnologia per valutare il sentiment della copertura stampa, classificandola come positiva o negativa. Klarna ha anche menzionato che il suo chatbot svolge il lavoro di 700 agenti del servizio clienti, risolvendo i casi, in media, circa nove minuti più velocemente degli agenti umani (due minuti rispetto a undici). In un ulteriore passo avanti, Siemiatkowski e il suo team hanno creato una versione A. I.

di se stesso per presentare i risultati del terzo trimestre dell'anno scorso, sottolineando che anche il ruolo di CEO non è immune all'automazione. Grazie per la vostra pazienza mentre verifichiamo l'accesso. Se si trova in modalità Lettore, si prega di uscire e accedere al proprio account Times, o abbonarsi per un accesso completo a The Times. Grazie per la vostra comprensione mentre conduciamo questo processo di verifica dell'accesso. Sei già un abbonato?Effettua il login. Vuoi avere accesso completo a The Times?Iscriviti ora.