Ketika eksekutif korporat mendiskusikan niat mereka untuk mengadopsi kecerdasan buatan, respons mereka cenderung agak abstrak, seringkali menyebutkan bagaimana teknologi ini dapat meningkatkan kepuasan karyawan atau menciptakan sebanyak mungkin peluang baru seperti yang dihapusnya. Arvind Krishna, CEO IBM, menyatakan pada tahun 2023 bahwa A. I. akan "membantu mengatasi jenis tugas yang dianggap repetitif oleh sebagian besar orang, membebaskan karyawan untuk pekerjaan yang memiliki nilai lebih tinggi. " Sebaliknya, Sebastian Siemiatkowski, CEO Klarna, sebuah perusahaan teknologi Swedia yang memungkinkan konsumen untuk menunda pembayaran atas pembelian mereka dan sedang mempersiapkan penawaran publik di AS dengan valuasi yang diperkirakan melebihi $15 miliar, telah vokal mengenai otomatisasi pekerjaan yang luas melalui A. I. generatif, yang menghasilkan teks, gambar, dan video yang tampak dibuat oleh manusia. Ia menyatakan kepada Bloomberg News bahwa ia percaya A. I. saat ini dapat menangani semua pekerjaan yang dilakukan oleh manusia, sebuah perspektif yang menjangkau jauh melebihi pandangan sebagian besar ahli. Klarna mengklaim telah menghemat sekitar $10 juta per tahun dengan memanfaatkan A. I. untuk tujuan pemasaran, terutama dengan mengurangi ketergantungannya pada seniman manusia untuk visual iklan. Perusahaan melaporkan bahwa alat A. I. telah secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan tim hukum internalnya dalam menyusun kontrak standar, dari satu jam menjadi hanya sekitar 10 menit.

Selain itu, departemen komunikasinya menggunakan teknologi ini untuk mengklasifikasikan liputan media sebagai positif atau negatif. Klarna menyatakan bahwa chatbot-nya dapat melakukan pekerjaan 700 agen layanan pelanggan, menyelesaikan masalah sekitar sembilan menit lebih cepat dibandingkan manusia (dua menit dibandingkan 11). Mr. Siemiatkowski dan timnya bahkan membuat versi A. I. dari dirinya untuk menyajikan hasil kuartal ketiga perusahaan tahun lalu, mengilustrasikan bahwa bahkan peran CEO pun tidak kebal terhadap otomatisasi. Terima kasih atas kesabaran Anda saat kami memverifikasi akses Anda. Jika Anda berada dalam mode Pembaca, silakan keluar dan masuk ke akun Times Anda atau berlangganan untuk akses lengkap ke The Times. Terima kasih atas kesabaran Anda saat kami memverifikasi akses. Apakah Anda sudah berlangganan?Masuk. Tertarik dengan semua berita dari The Times?Berlangganan.