Τον Δεκέμβριο του 2025, η McDonald's Ολλανδίας κυκλοφόρησε μια διαφήμιση Χριστουγέννων με τίτλο «Είναι ο πιο τρομερός χρόνος της χρονιάς», δημιουργημένη εξ ολοκλήρου από τεχνητή νοημοσύνη. Η διαφήμιση στόχευε να παρουσιάσει μια χιουμοριστική και ασυνήθιστη οπτική σχετικά με τα κοινά ατυχήματα των γιορτών, διαφεύγοντας από τα παραδοσιακά ζεστά και χαρούμενα θέματα που χαρακτήριζαν τις εορταστικές διαφημίσεις. Ωστόσο, αντιμετώπισε γρήγορα ευρύτατη κριτική για τα ανησυχητικά οπτικά και τον σκοτεινό τόνο της, που πολλοί θεατές βρήκαν ενοχλητικούς και αντίθετους με το πνεύμα των Χριστουγέννων. Η διαφήμιση απεικόνιζε διάφορες χριστουγεννιάτικες καταστροφές, αλλά η σοβαρή και ανησυχητική ατμόσφαιρα της δεν κατάφερε να αγκαλιαστεί, αφήνοντας το κοινό με αίσθηση άβολης και απογοητευμένης εμπειρίας λόγω της έλλειψης εορταστικής χαράς. Η αρνητική αντίδραση ήταν ταχεία και έντονη και εκδηλώθηκε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στη δημόσια συζήτηση. Ο ειδικός στο μάρκετινγκ Άντριου Γουίτσ απέδωσε την αποτυχία της διαφήμισης στην απουσία ανθρώπινης εποπτείας κατά τη δημιουργία της. Εξήγησε ότι ενώ η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να δημιουργεί περιεχόμενο γρήγορα και δημιουργικά, στερείται την ευαίσθητη κατανόηση των ανθρώπινων συναισθημάτων και του πολιτισμικού πλαισίου που χρειάζεται για να προκαλέσει τα κατάλληλα συναισθήματα, ειδικά σε ευαίσθητες περιόδους όπως τα Χριστούγεννα. Σύμφωνα με τον Γουίτσ, η καμπάνια έχασε το συναισθηματικό της σημείο επειδή η τεχνητή νοημοσύνη αγνόησε την ανθρώπινη κατάσταση, οδηγώντας σε ένα κρύο και αποξενωτικό προϊόν και όχι σε κάτι ζεστό και ενταξιακό. Απαντώντας στην αυξανόμενη κριτική, η McDonald's Ολλανδίας αφαίρεσε άμεσα τη διαφήμιση από το YouTube και άλλες ψηφιακές πλατφόρμες, προκειμένου να περιορίσει τη ζημιά στην εικόνα της εταιρείας. Αυτή η γρήγορη ενέργεια ανέδειξε την αναγνώριση της εταιρείας ότι πρέπει να ευθυγραμμίζει τα μηνύματα μάρκετινγκ με τις προσδοκίες και τις ευαισθησίες του κοινού.

Ο Γουίτσ επίσης σημείωσε ότι, ενώ οι διαφημιστικές διαμάχες μπορούν μερικές φορές να αυξήσουν την ορατότητα, η αρνητική γνώμη μπορεί να προκαλέσει μακροπρόθεσμο ζημιά στη φήμη μιας μάρκας. Υπέδειξε στις εταιρείες να είναι προσεκτικές στη χρήση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στο μάρκετινγκ, ιδιαίτερα σε καμπάνιες με συναισθηματική και πολιτισμική σημασία. To περιστατικό ανέδειξε τον κρίσιμο ρόλο της ανθρώπινης κρίσης στη καθοδήγηση της AI ώστε να παράγει έργα όχι μόνο καινοτόμα αλλά και πολιτισμικά ευαίσθητα και συναισθηματικά ανταποκρινόμενα. Αυτό το περιστατικό με τη McDonald's Ολλανδίας λειτουργεί ως προειδοποιητικό παράδειγμα για τις εταιρείες που χρησιμοποιούν την γενετική AI στη διαφήμιση, δείχνοντας τους κινδύνους της υπε reliance στην AI χωρίς επαρκή ανθρώπινη παρέμβαση, ειδικά όπου η συναισθηματική σύνδεση και η πολιτισμική ευαισθησία έχουν μεγάλη σημασία. Καθώς η τεχνολογία AI προοδεύει και ο ρόλος της στις δημιουργικές βιομηχανίες μεγαλώνει, οι διαφημιστές πρέπει να ισορροπούν την αξιοποίηση των δυνατοτήτων της με τη διατήρηση της ουσιώδους ανθρώπινης πινελιάς που engaged και συγκινεί το κοινό. Η περίπτωση επίσης προκάλεσε ευρύτερους διαλόγους στην κοινότητα του μάρκετινγκ σχετικά με τους ηθικούς και πρακτικούς περιορισμούς της AI στις δημιουργικές διαδικασίες. Οι επαγγελματίες συζήτησαν την ανάγκη για πλαίσια που να ρυθμίζουν τη χρήση της AI στο μάρκετινγκ, υπογραμμίζοντας ότι η AI θα πρέπει να συμπληρώνει τη δημιουργικότητα και όχι να την αντικαθιστά, διατηρώντας την ανθρώπινη συναισθηματική νοημοσύνη και πολιτισμική οξύτητα. Εν κατακλείδι, η αποτυχημένη καμπάνια της McDonald's Ολλανδίας αναδεικνύει τόσο τις δυνατότητες όσο και τους κινδύνους της διαφήμισης με τεχνητή νοημοσύνη. Εμφανίζει την ανάγκη οι μάρκες να συνδυάζουν την τεχνολογική καινοτομία με προσεκτική ανθρώπινη εποπτεία, ώστε οι καμπάνιες να έχουν θετικό αντίκτυπο, ιδιαίτερα σε συναισθηματικά φορτισμένες περιόδους όπως τα Χριστούγεννα. Μελλοντικά, οι εταιρείες πρέπει να ενσωματώνουν με σοφία την AI στα δημιουργικά τους εργασιακά περιβάλλοντα, ενισχύοντας και όχι αποδυναμώνοντας τη σύνδεση με τους καταναλωτές.