El minorista de accesorios Claire's está experimentando una importante transformación en su identidad desde que se declaró en quiebra en 2018. Como parte de este cambio, la empresa está ampliando sus esfuerzos de marketing para incluir la integración de la inteligencia artificial para una identidad creativa, una serie de uñas envejecidas, nuevas mascotas digitales y físicas y una mayor implicación en las tecnologías web3. La nueva identidad de marca, anunciada el 15 de julio, incluye un logotipo renovado, un nuevo enfoque de la imagen y una voz conversacional dirigida a sus clientes de Gen- Z y Gen- Alphac. A diciembre de 2022, Claire's contaba con 2. 750 tiendas propias y franquicias en toda Norteamérica y Europa. Los ingresos del ejercicio cerrado el 29 de enero de 2022 ascendieron a 1. 400 millones de dólares, lo que supone un significativo aumento interanual del 53%. Sin embargo, la empresa no proporcionó la información financiera ni el recuento de tiendas más precisos en el momento de la publicación. La directora creativa, Nicola Formichetti, que se incorporó a Claire's desde Dieselin en noviembre de 2022, ha utilizado AI para crear imágenes digitales que se exponen en los escaparates de Claire's. Estas imágenes sirven de inspiración para los diseñadores. Estas imágenes sirven de inspiración a los clientes que desean personalizar su" EarPrint" eligiendo los pendientes, de forma similar a la colección de colgantes para pulseras de la amistad en Pandora o Jibbitz para Crocs. Los equipos creativos de Claire han estado utilizando la IA en sus procesos creativos, sobre todo en la creación de tableros de mensajes.

Herramientas de IA comoChatGPTyMidjourneygeneran nuevas imágenes basadas en palabras clave. Según Kristin Patrick, vicepresidenta ejecutiva y directora de marketing de Claire's, es fundamental que una marca centrada en la generación- Z y la generación- Alfa se mantenga al frente de los sectores de la tecnología, el arte, la moda y el diseño. " Pierce" ayudará a los consumidores en sus experiencias de compra online y en la tienda virtual, junto con otros personajes" phygital" que se presentan tanto digital como físicamente en las tiendas. Claire's se está aventurando en la representación de la mascota para atraer a su público. En octubre de 2022, Claire's lanzó su experiencia de metaverso en curso llamada" Shimmerville" en Roblox, que ya ha recibido 5, 7 millones de visitas. La marca reconoce la importancia de estar presente en tecnologías como la IA, el metaverso y plataformas de medios sociales como Threads, TikTok e Instagram. Claire's cuenta con un completo canal de marketing para apoyar su nueva identidad visual, que incluye su segundo canal de televisión, la televisión conectada. También organiza un concurso de" canciones gratis durante un año" como parte de su programa de fidelización, en el que los miembros elegidos al azar que consigan su audiencia en Claire's pueden ganar. Desde 2018, Claire's ha ampliado su programa de fidelización" Velvet Rope" para incluir a 16 millones de socios en todo el mundo, con planes para integrar la web3 y las redes sociales en el programa. En julio, la marca lanzó la serie de documentos" Querida Claire" a través de sus plataformas de medios sociales, que permite a los miembros de Gen- Z y Gen- Alpham hablar de sus retos.