„Workbooks“, viena iš pirmaujančių CRM platformų, neseniai paskelbė apie Dirbtinio intelekto (DI) integraciją į savo CRM įrankį, žymėdama ženklią pažangą valdyti klientų santykius ir vykdyti veiklą. Kaip detaliau nurodyta pranešime spaudai, kuriuo dalijosi TechRadar Pro anksčiau šį savaitgalį, ši naujinys yra skirtas automatizuoti ir supaprastinti pasikartojančius pardavimų užduotis, pagerinti duomenų tikslumą ir galutiniškai suteikti pardavimų komandoms galingesnius įrankius ir įžvalgas. „Workbooks“ vadovas John Cheney išreiškė džiaugsmą dėl šio proveržio, sakydamas: „Nauja CRM eros pradžia yra čia. DI taps kitų klientų santykių valdymo įrankių karta, keisiančia įmonių sąveiką su klientais ir optimizuojančia jų pardavimų procesus. “ Dėl DI integracijos „Workbooks“ CRM platforma suteikia pardavimų komandoms prieigą prie pažangių funkcijų, skirtų sumažinti rankinio darbo kiekį ir padidinti efektyvumą. Pavyzdžiui, DI gali automatiškai fiksuoti ir atnaujinti klientų duomenis, prognozuoti pardavimų tendencijas naudodama istorinę informaciją ir rekomenduoti geriausias veiksmų kryptis pardavimų atstovams bet kuriuo metu. Tai ne tik sumažina žmonių klaidų tikimybę, bet ir leidžia pardavimų specialistams daugiau dėmesio skirti santykių stiprinimui ir sandorių užbaigimui, o ne administracinių darbų tvarkymui. Be to, DI valdomas CRM nuolat patikrina ir valo klientų įrašus, užtikrindamas, kad pardavimų komandos dirbtų su tiksliais ir naujausiais duomenimis. Tai lemia asmeniškesnius, efektyvesnius įsitraukimo strategijų taikymus ir prisideda prie išsamių analitinių duomenų bei ataskaitų, leidžiančių vadovams priimti geriau pagrįstus sprendimus. DI pagrįsta platforma taip pat teikia prognozinius analizės įrankius, kurie padeda pardavimų komandoms identifikuoti potencialiai vertingus vadovus ir tiksliau prognozuoti pardavimus. Analizuodama klientų elgsenos modelius ir ankstesnius pardavimus, DI išryškina galimybes, kurios kitaip galėtų būti nepastebėtos, kas padidina pajamų potencialą.

Be to, DI palaiko rutininių komunikacijos procesų automatizavimą, pavyzdžiui, sekimo laiškų siuntimą ir susitikimų planavimą. Tai sumažina administracinę naštą pardavimų atstovams ir spartina pardavimų ciklą, pagerindama bendrą produktyvumą. Naudodama šią atnaujintą CRM priemonę, „Workbooks“ pozicionuojasi kaip viena iš pirmaujančių technologijų naujovių klientų santykių valdyme. Įmonės DI integracija atitinka platesnį pramonės tendenciją, kur dirbtinis intelektas tampa pagrindiniu verslo programinės įrangos sprendimų elementu. Pramonės ekspertai prognozuoja, kad DI pagrįstos CRM platformos netrukus taps įprasta praktika, suteikiančia organizacijoms reikšmingų konkurencinių pranašumų, gerinant pardavimų efektyvumą ir klientų įsitraukimą. „Workbooks“ įsipareigojimas diegti DI technologijas pabrėžia besikeičiančią pardavimų įrankių kraštovaizdžio ir vis svarbesnės intelektualios automatizacijos verslo procesuose įtaką. Apibendrinant, DI integravimas į „Workbooks“ CRM ženkliai žymi klientų santykių valdymo pažangą. Automatizuodama pasikartojančias užduotis, gerindama duomenų kokybę ir teikdama naudotinų įžvalgų, ši naujovė suteikia pardavimų komandoms galimybę dirbti efektyviau ir sėkmingiau. Kadangi DI technologijos toliau tobulėja, jos integracija į CRM sistemas, tokias kaip „Workbooks“, netrukus pakeis pardavimų industriją ir padės pasiekti geresnių verslo rezultatų visame pasaulyje.