Workbooks нь салбартаа тэргүүлэгч CRM платформ бөгөөд саяхан хиймэл оюун ухааныг (AI) өөрсдийн CRM хэрэгслүүдийн нэг хэсэг болгон нэвтрүүлж, борлуулалтын багууд хэрхэн харилцагчтай харилцах, үйл ажиллагаагаа удирдах арга барилд нь том ахиц дэвшил гаргасныг зарлалаа. Энэ шинэчлэл нь TechRadar Pro-д энэ долоо хоногийн эхээр хуваалцсан хэвлэлийн мэдээнд дурдсанаар, давтан явуулдаг борлуулалтын ажлуудыг автоматжуулж, хялбарчлах, өгөгдлийн нягт байдал сайжруулах, эцэст нь борлуулалтын багуудад илүү хүчирхэг багаж, ойлголтуудыг олгох зорилготой байна. Workbooks-ийн Гүйцэтгэх захирал Жон Ченей энэ шинэчлэлд онцгой гэдгийг илэрхийлж, "CRM-ийн шинэ эрин үе ирлээ. AI нь хамгийн цэвэр өрсөлдөх чадвартай харилцагчийн харилцаа удирдлагын дараагийн төрөл болох бөгөөд бизнестэй харилцах, борлуулалтын процессыг оновчтой болгох замыг тодорхойлно, " гэв. AI-г нэвтрүүлсэнээр, Workbooks-ийн CRM платформ нь борлуулалтын багуудад улам боловсронгуй функцүүдэд хандах боломжийг олгодог бөгөөд эдгээр нь гар ажиллагааг багасгаж, үр ашиг нэмэгдүүлэх зориулагдсан. Жишээ нь, AI нь автоматаар харилцагчийн мэдээллийг зураачлах, шинэчлэх, түүхэн өгөгдөл ашиглан борлуулалтын чиг хандлагыг урьдчилан харах, мөн борлуулалтын төлөөлөгчид хамгийн шилдэг үйлдлүүдийг санал болгох боломжийг олгодог. Энэ нь хүний алдааг багасгахаас гадна, борлуулалтын мэргэжилтнүүдэд харилцаагаа хөгжүүлэх, гэрээ байгуулах дээр төвлөрөх боломжийг олгодог. Мөн AI-ийн хүчээр ажилладаг CRM систем нь харилцагчийн бүртгэлийг байнга шалгана ба цэвэрлэж, борлуулалтын багууд зөв ба шинэ мэдээллээр ажиллах нөхцлийг бүрдүүлдэг. Энэ нь илүү хувь хүний тохирсон, үр дүн ихтэй харилцагчийн сүлжээг өргөжүүлж, илүү гүнзгий аналитик ба тайлагналт хийхэд тусалдаг бөгөөд менежерүүдэд илүү сайн шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Түүнчлэн, AI-тай платформ нь урьдчилсан шинжилгээ хийх боломжийг олгож, борлуулалтын багуудад өндөр потенциалтай харилцагчдыг олох, илүү нарийн борлуулалтын урьдчилсан төлөв гаргахад дэмжлэг үзүүлдэг.

Хэрэглэгчийн зан төлөв, өмнөх борлуулалтын үр дүнг анализ хийснээр, AI нь онцгой анхаарал татах боломжуудыг ил гаргаж, орлогын боломжийг өсгөдөг. Мөн, AI нь дараа дараагийн харилцаа, цахим шуудан илгээх, уулзалт товлох зэрэг энгийн үйл ажиллагааг автоматжуулахад тусалдаг тул, борлуулалтын төлөөлөгчдийн удирдах ажлын ачааллыг багасгаж, борлуулалтын циклийг түргэтгэж, нийт бүтээмжийг нэмэгдүүлдэг. Энэхүү шинэчлэгдсэн CRM хэрэгсэлтэйгээр, Workbooks нь харилцагчийн харилцаа удирдах салбарт технологийн дэвшилтэт чиглэлд өөрийгөө байршуулж байна. Компаний AI нэвтрүүлэлт нь бизнесийн програм хангамжийн шийдлүүдэд хиймэл оюун ухаан зайлшгүй оролцох болсон өргөн салбарын чиг хандлагыг илтгэнэ. Салбарын мэргэжилтнүүд хиймэл оюун ухаанд суурилсан CRM платформууд удахгүй стандарт болох бөгөөд байгууллагуудад борлуулалтын үр ашиг, харилцагчийн оролцоог сайжруулснаар өрсөлдөх чадвараа нэмэгдүүлэх чухал давуу талуудыг олгоно гэж үзэж байна. Workbooks-ийн AI технологийг нэвтрүүлж буйг тэдгээрийн эдийн засгийн нь чиг хандлага, бизнесийн үйл ажиллагаанд акумляцийн нөлөө үзүүлэх ухаалаг автоматжуулалт улам бүр чухалчлан хөгжиж байна гэдгийг онцолж байна. Дүгнэж хэлбэл, Workbooks-ийн CRM хэрэгслүүдэд хиймэл оюун ухааныг өөрҙәрийн зохицуултад оруулах нь харилцагчийн харилцаа удирдах салбарт томоохон шинэчлэл бий болгов. Давтан ажлуудыг автоматжуулах, өгөгдлийн чанарыг сайжруулах, хэрэгжүүлэхэд хүртээмжтэй ойлголтуудыг гарган өгөх энэ шинэчлэл нь борлуулалтын багуудад илүү үр өгөөжтэй ажиллах боломжийг олгодог. Хиймэл оюуны технологи үргэлжлэн хөгжиж буй цагт, Workbooks жишээний CRM системүүдэд оруулах нэвтрүүлэлт нь борлуулалтын салбарт төдийгүй дэлхий дахины бизнесийн үр бүтээмж, үр ашгийг дээшлүүлэх чиглэлд илүү их өөрчлөлт хийх болно.