वर्कबुक्स, एक प्रमुख CRM प्लॅटफॉर्म, ने अलीकडेच आपले CRM टूलमध्ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआय) ची समाकलन केली असल्याचा घोषणा केली आहे, ज्यामुळे विक्री संघांना ग्राहक नाती व्यवस्थापित करण्याचा आणि त्यांच्या कार्यपद्धती चालवण्याचा मार्ग मोठ्या प्रमाणावर बदलला आहे. टेकRadar Pro सोबत या आठवड्यात शेअर केलेल्या प्रेस रिलिझमध्ये या अद्यतनाचे तपशील दिले आहेत, ज्याचा उद्देश पुनरावृत्ती होणाऱ्या विक्री कार्यांना स्वयंचलित करणे, डेटा अचूकता वाढवणे, आणि शेवटी विक्री संघांना अधिक शक्तिशाली साधने आणि अंतर्दृष्टी प्रदान करणे आहे. वर्कबुक्सचे CEO जॉन चेंनी यांनी या प्रगतीबद्दल उत्साह व्यक्त करताना म्हटले, "CRM ची नवीन युग येथे आहे. एआय पुढील पिढीचे ग्राहक संबंध व्यवस्थापन उपकरणे निश्चित करेल, ज्यामुळे व्यवसाय ग्राहकांशी संवाद कसा करतात आणि त्यांची विक्री प्रक्रिया कशी ऑप्टिमाइझ करतात, यामध्ये परिवर्तन येईल. " एआय समाकलनाद्वारे, वर्कबुक्सच्या CRM प्लॅटफॉर्मने विक्री संघांना जटिल वैशिष्ट्यांमध्ये प्रवेश प्रदान केला आहे, ज्यामुळे मॅन्युअल प्रयत्न कमी होतात आणि कार्यक्षमता वाढते. उदाहरणार्थ, एआय आपोआप ग्राहकांची माहिती पकडू शकते आणि अपडेट करू शकते, ऐतिहासिक डेटाचा वापर करून विक्री ट्रेंड्सचे भाकीत करू शकते, आणि कोणत्याही वेळेस विक्री प्रतिनिधींना सर्वोत्तम कृती सुचवू शकते. यामुळे मानवी चुका कमी होतात आणि विक्री व्यावसायिक ग्राहक संबंधांवर लक्ष केंद्रित करण्यास आणि करार बंद करण्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास सक्षम होतात, प्रखर प्रशासनिक कामं कमी होतात. याशिवाय, एआय-सक्षम CRM ग्राहकांच्या नोंदी सातत्याने पडताळते आणि स्वच्छ करते, ज्यामुळे विक्री संघांना अचूक आणि अद्ययावत डेटा वापरण्याची नेमकी तयारी होते. हे अधिक वैयक्तिक, परिणामकारक संबंध ठेवण्याच्या धोरणांना चालना देते आणि खोलल्या विश्लेषणां आणि अहवालांना मदत करते, ज्यामुळे व्यवस्थापक अधिक माहितीपूर्ण निर्णय घेऊ शकतात. अगोदर निर्देश केलेल्याप्रमाणे, या कामगिरीत भर घालणारा प्लॅटफॉर्म भविष्यातील प्रभावी विश्लेषण प्रदान करतो, ज्यामुळे विक्री संघांना उच्च शक्यता असलेल्या लीड्स ओळखता येतात आणि अधिक अचूक विक्री भाकीत तयार करता येतात. ग्राहकांच्या वर्तनाच्या नमुन्यांचे विश्लेषण आणि मागील विक्री निकालांचा वापर करून, एआय शक्य तितक्या संधी लक्षात घेते, ज्यामुळे महसुली क्षमता वाढते.

तसेच, एआय मदत करून ऑफिसीन संवाद, जसे की फॉलो-अप ईमेल आणि बैठकांचे वेळापत्रक स्वयंचलित करणे, शक्य होतो. यामुळे विक्री प्रतिनिधींवर होणारा प्रशासकीय ताण कमी होतो आणि विक्रीची गती वाढते, ज्यामुळे एकूणच उत्पादकता सुधारते. या अद्ययावत CRM टूलसोबत, वर्कबुक्स ग्राहक नात्य व्यवस्थापनात तांत्रिक नवकल्पनेच्या आघाडीत आपली जागा स्थापन करते. कंपनीची एआय समाकलन ही एक व्यापक उद्योग ट्रेंडचे दर्शन आहे, जिथे कृत्रिम बुद्धिमत्ता व्यवसाय सॉफ्टवेअर हलकेच महत्त्वाचे घटक बनत आहे. उद्योग तज्ञांचा असा अंदाज आहे की, एआय चालित CRM प्लॅटफॉर्म लवकरच सामान्य होईल, ज्यामुळे संस्थांना विक्री कार्यक्षमता आणि ग्राहक गुंतवणूक वाढवण्याच्या दृष्टीने महत्त्वाचे स्पर्धात्मक फायदे मिळतील. वर्कबुक्सची एआय तंत्रज्ञान स्वीकारण्याची जागरूकता ही विक्री उपकरणांच्या बदलत्या दिशानिर्देशांचे आणि व्यवसायात बुद्धिमान स्वयंचलितीचे महत्व वाढत असल्याचे प्रतीक आहे. सारांशाप्रमाणे, वर्कबुक्सच्या CRM टूलमध्ये एआय समाकलन करणे ग्राहक नात्य व्यवस्थापनाच्या प्रगतीत एक महत्त्वाचा टप्पा मानला जातो. पुनरावृत्ती होणाऱ्या कार्यांना स्वयंचलित करताना, डेटाच्या गुणवत्तेत सुधारणा करताना, आणि क्रियाशील अंतर्दृष्टी प्रदान करताना, हे विक्री संघांना अधिक कार्यक्षम आणि परिणामकारक काम करण्यास सक्षम बनवते. जसे जसे एआय तंत्रज्ञान विकसित होईल, तसतसे त्याचा समावेश वर्कबुक्ससारख्या CRM सिस्टीममध्ये विक्री क्षेत्राला बदलण्याचं आणि संस्थांना जागतिक स्तरावर व्यवसायिक परिणाम सुधारण्याचं दिशानिर्देश घालण्याचं काम पुढे जाईल.