Workbooks, vodilna platforma CRM, je nedavno napovedala integracijo umetne inteligence (UI) v svoj CRM pripomoček, kar predstavlja pomemben napredek v načinu, kako prodajne ekipe upravljajo s odnosi s strankami in izvajajo svoje operacije. Kot je bilo podrobno predstavljeno v tiskovni izjavi, deljeni s TechRadar Pro že ta teden, je ta nadgradnja zasnovana za avtomatizacijo in poenostavitev ponavljajočih se prodajnih nalog, izboljšanje natančnosti podatkov ter na koncu opremljanje prodajnih ekip z močnejšimi orodji in vpogledi. John Cheney, izvršni direktor Workbooks, je odločenost toplo izrazito poudaril z besedami: "Prihaja nova doba CRM, UI bo definirala naslednjo generacijo orodij za upravljanje odnosov s strankami, preoblikovala način, kako podjetja komunicirajo s svojimi strankami in optimizirajo svoje prodajne procese. " Z integracijo UI platforma Workbooks CRM ponuja prodajnim ekipam dostop do naprednih funkcij, namenjenih zmanjšanju ročnega dela in povečanju učinkovitosti. Na primer, UI lahko samodejno zajame in posodobi podatke o strankah, napove prodajne trende z uporabo zgodovinskih podatkov ter priporoči najboljše ukrepe za prodajne predstavnike v danem trenutku. To ne le minimizira človekovo napako, temveč tudi omogoča strokovnjakom življenju, naj se osredotočijo na negovanje odnosov in zaključevanje prodaj, namesto da bi se ukvarjali z administrativnimi nalogami. Poleg tega UI-omogočen CRM stalno preverja in čisti podatke o strankah, kar zagotavlja, da prodajne ekipe delajo z natančnimi in aktualnimi podatki. To vodi do bolj prilagojenih, učinkovitejših strategij angažiranja in prispeva k globljim analizam in poročanjem, kar omogoča managerjem, da sprejemajo bolj informirane odločitve. Platforma z močjo UI tudi zagotavlja napovedno analitiko, ki pomaga prodajnim ekipam identificirati obetavne potencialne stranke in pripraviti bolj natančne prodajne napovedi. S pomočjo analize vzorcev vedenja strank in preteklih rezultatov UI izpostavi priložnosti, ki bi sicer ostale neopažene, s čimer povečuje potencial prihodkov.

Poleg tega UI podpira avtomatizacijo rutinskih komunikacij, kot so sledenje e-pošti in razporejanje sestankov. To zmanjša administrativno breme za prodajne predstavnike in pospeši prodajni cikel, s čimer izboljša splošno produktivnost. Z to posodobljeno CRM orodjem se Workbooks postavi na vrh tehnoloških inovacij na področju upravljanja odnosov s strankami. Integracija UI odraža širši trend, kjer umetna inteligenca postaja ključni element poslovne programske opreme. Strokovnjaki pričakujejo, da bodo platforme CRM, ki poganjajo UI, kmalu postale norma, saj podjetjem ponujajo pomembne konkurenčne prednosti preko izboljšane prodajne učinkovitosti in angažiranja strank. Zavezanost Workbooks k sprejemanju tehnologije UI poudarja spreminjajoči se teren prodajnih orodij ter vse večjo pomembnost inteligentne avtomatizacije v poslovnih operacijah. Na kratko, vključitev UI v Workbooks CRM orodje predstavlja pomemben mejnik v razvoju upravljanja odnosov s strankami. Z avtomatizacijo ponavljajočih se nalog, izboljšanjem kakovosti podatkov in zagotavljanjem uporabnih vpogledov ta razvoj omogoča prodajnim ekipam, da delujejo bolj učinkovito in uspešno. S stalnim razvojem tehnologije UI bo njena integracija v CRM sisteme, kot je Workbooks, preoblikovala prodajno industrijo in spodbudila boljše poslovne rezultate za organizacije po vsem svetu.