Radne sveske, vodeća platforma za upravljanje odnosima sa mušterijama (CRM), nedavno je najavila integraciju veštačke inteligencije (VI) u svoj CRM alat, što predstavlja značajan iskorak u načinu na koji prodajni timovi upravljaju odnosima sa klijentima i obavljaju svoje zadatke. Kako je navedeno u saopštenju za štampu koje je Delilo sa TechRadar Pro ranije ove nedelje, ova nadogradnja je osmišljena da automatizuje i pojednostavi ponavljajuće prodajne zadatke, poboljša tačnost podataka i na kraju opremi prodajne timove moćnijim alatima i uvidima. Džon Čeini, izvršni direktor Radnih svezki, izrazio je oduševljenje ovim napretkom, navodeći: „Nova era CRM-a je stigla. VI će definisati sledeću generaciju alata za upravljanje odnosima sa klijentima, transformišući način na koji preduzeća komuniciraju sa svojim kupcima i optimizuju svoje prodajne procese. “ Kroz integraciju VI, platforma za upravljanje odnosima sa klijentima Radnih svezki pruža prodajnim timovima pristup sofisticiranim funkcijama usmerenim na smanjenje manuelnog napora i povećanje efikasnosti. Na primer, VI može automatski da beleži i ažurira podatke o mušterijama, da predviđa prodajne trendove koristeći istorijske podatke i da predlaže najbolje akcije za prodajne predstavnike u bilo kom trenutku. Ovo ne samo da smanjuje ljudske greške, već i omogućava prodavcima da se fokusiraju na negovanje odnosa i zatvaranje poslova, umesto na administrativne zadatke. Štaviše, CRM baziran na VI kontinuirano validira i čisti podatke o kupcima, osiguravajući da prodajni timovi rade sa tačnim i najnovijim informacijama. To dovodi do personalizovanijih i efikasnijih strategija angažmana, kao i do dublje analitike i izveštavanja, što menadžerima omogućava donošenje bolje informisanih odluka. Platforma obogaćena VI takođe pruža prediktivnu analitiku koja pomaže prodajnim timovima da identifikuju potencijalne klijente sa visokim šansama za uspeh i da proizvedu preciznije prognoze prodaja. Analizom obrazaca ponašanja kupaca i prošlih prodajnih rezultata, VI ističe prilike koje bi inače ostale neprimećene, čime se povećava potencijal za prihod.

Pored toga, VI podržava automatizaciju rutinskih komunikacija kao što su follow-up emailovi i zakazivanje sastanaka. To smanjuje administrativni teret na prodajnim predstavnicima i ubrzava ciklus prodaje, čime se povećava ukupna produktivnost. Ovom nadograđenom CRM alatkom, Radne sveske se pozicioniraju kao lideri u tehnološkim inovacijama u oblasti upravljanja odnosima sa klijentima. Integracija veštačke inteligencije odražava širu industrijsku tendenciju u kojoj VI postaje sastavni deo poslovnih softverskih rešenja. Stručnjaci iz industrije predviđaju da će platforme za upravljanje odnosima sa klijentima vođene VI uskoro postati standard, nudeći organizacijama značajne konkurentne prednosti kroz poboljšanu efikasnost prodaje i angažman kupaca. Posvećenost Radnih svezki usvajanju VI tehnologije ističe promene u pejzažu alata za prodaju i sve veću važnost inteligentne automatizacije u poslovnim operacijama. Ukratko, integracija VI u alat CRM Radnih svezki označava značajnu prekretnicu u napretku upravljanja odnosima sa klijentima. Automatizovanjem ponavljajućih zadataka, poboljšanjem kvaliteta podataka i pružanjem korisnih uvida, ovaj razvoj osnažuje prodajne timove da rade efikasnije i efektivnije. Kako će se tehnologija VI kontinuirano razvijati, njena integracija u CRM sisteme poput Radnih svezki će verovatno transformisati prodajnu industriju i doneti bolje poslovne rezultate za organizacije širom sveta.