Ang Workbooks, isang nangungunang platform ng CRM, ay kamakailan na siyang nag-anunsyo ng pagsasama ng Artificial Intelligence (AI) sa kanilang CRM tool, na nagmarka ng isang kapansin-pansing hakbang pasulong sa paraan ng pamamahala ng mga sales team sa mga ugnayan sa customer at pagtupad ng kanilang mga tungkulin. Ayon sa isang pahayag sa pamamahayag na ibinahagi sa TechRadar Pro noong mas maaga nitong linggo, ang pagsulong na ito ay dinisenyo upang i-automate at paikliin ang mga paulit-ulit na gawain sa pagbebenta, mapabuti ang katumpakan ng datos, at sa huli ay bigyan ang mga sales team ng mas makapangyarihang mga kasangkapan at pananaw. Ipinahayag ni John Cheney, CEO ng Workbooks, ang kanyang kasiyahan ukol sa pagsulong na ito, na nagsabi, "Narito na ang bagong yugto ng CRM. Ang AI ang mamumuno sa susunod na henerasyon ng mga kasangkapan sa pamamahala ng ugnayan sa customer, pagbabago sa paraan ng pakikitungo ng mga negosyo sa kanilang mga customer at pag-optimize ng kanilang mga proseso sa pagbebenta. " Sa pamamagitan ng pagsasama ng AI, nag-aalok ang platform ng CRM ng Workbooks sa mga sales team ng access sa mga sopistikadong katangian na naglalayong bawasan ang manual na gawa at pataasin ang kahusayan. Halimbawa, awtomatikong maaaring makuha at i-update ng AI ang mga detalye ng customer, ma-forecast ang mga trend sa benta gamit ang mga historikal na datos, at magrekomenda ng pinakamahusay na mga aksyon para sa mga sales representatives sa anumang oras. Hindi lamang nito napapababa ang pagkakamali ng tao kundi pinapahintulutan din nito ang mga propesyonal sa pagbebenta na magpokus sa pagpapaunlad ng relasyon at pagtatapos ng mga deal sa halip na mag-asikaso ng mga administratibong gawain. Bukod dito, ang CRM na pinapagana ng AI ay patuloy na nagko-validate at nililinis ang mga rekord ng customer, tinitiyak na ang mga sales team ay nagtatrabaho gamit ang tamang at kasalukuyang datos. Ito ay nagreresulta sa mas personalisado at mabisang mga estratehiya sa pakikipag-ugnayan at nakatutulong sa mas malalim na pagsusuri at pag-uulat, na nagbibigay daan sa mga tagapamahala na makagawa ng mas mahusay na desisyon. Hinahatakan din ng platform na pinapagana ng AI ang predictive analytics, na tumutulong sa mga sales team na tuklasin ang mga lead na may mataas na potensyal at makabuo ng mas tumpak na forecast sa benta. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga pattern sa kilos ng customer at mga nakaraang resulta ng benta, itinatampok ng AI ang mga oportunidad na maaaring hindi mapansin, kaya't napapataas ang potensyal na kita.

Dagdag pa rito, sinusuportahan ng AI ang awtomasyon ng mga routine na komunikasyon tulad ng follow-up emails at pag-iskedyul ng mga pagpupulong. Binabawasan nito ang administratibong pasanin sa mga sales reps at pinapabilis ang cycle ng benta, na nagbubunga ng mas mataas na produktibidad. Sa pamamagitan ng bagong CRM na ito, inilalagay ng Workbooks ang sarili nito sa unahan ng makabagong teknolohiya sa pamamahala ng ugnayan sa customer. Ang pagsasama ng AI ng kumpanya ay sumasalamin sa mas malawak na trend ng industriya kung saan ang artificial intelligence ay nagiging isang mahalagang bahagi ng mga solusyon sa software ng negosyo. Inaasahan ng mga eksperto sa industriya na ang mga CRM na pinapagana ng AI ay magiging karaniwan na sa lalong madaling panahon, nagbibigay ang mga ito sa mga organisasyon ng malaking kalamangan sa kompetisyon sa pamamagitan ng pinahusay na kahusayan sa pagbebenta at pakikipag-ugnayan sa customer. Ang dedikasyon ng Workbooks sa pagtanggap sa teknolohiyang AI ay nagsusulong ng pagbabago sa landscape ng mga kasangkapan sa pagbebenta at tumitindi ang kahalagahan ng matalino at awtomatikong solusyon sa mga operasyon ng negosyo. Sa kabuuan, ang pagsasama ng AI sa CRM tool ng Workbooks ay isang makabuluhang milestone sa pag-unlad ng pamamahala ng ugnayan sa customer. Sa pamamagitan ng pag-automate ng mga paulit-ulit na gawain, pagpapabuti ng kalidad ng datos, at paghahatid ng mga pananaw na maaaring magamit, pinapalakas nito ang kakayahan ng mga sales team na magtrabaho nang mas epektibo at mahusay. Habang patuloy na umuunlad ang teknolohiyang AI, ang integrasyon nito sa mga CRM system tulad ng Workbooks ay nakatakdang baguhin ang industriya ng pagbebenta at magdulot ng mas magagandang resulta sa negosyo para sa mga organisasyon sa buong mundo.