Teleperformance investeerib tehisintellekti, et parandada klienditoe kogemust.
Brief news summary
Teleperformance SE, juhtiv globaalne kõnekeskuse operaator, investeerib 13 miljonit dollarit AI idufirmasse Sanas, et tegeleda muredega seoses oma tugiesindajate suhtlemise selguse üle Indias. See algatus eesmärgiks on neutraliseerida India aktsente kliendikõnedes, parandades suhtlemist toodete, nagu iPhone'id ja Galaxy telefonid, seonduvates päringutes. Asutuse asepresident Thomas Mackenbrock märkis, et AI suudab aktsente kohe "neutraliseerida", olles praegu võimeline tegelema India ja Filipiinide aktsentidega ning plaanib tulevikus laieneda Ladina-Ameerika aktsentidele. Lisaks sisaldab Sanas taustamüra eemaldamise funktsiooni, et vähendada keskkonnamüra, mis võib paljastada agendi asukoha. Teenuste edasise parandamise eesmärgil integreerib Teleperformance AI, et transkribeerida kõnesid ja koolitada töötajaid, koos hiljuti kuulutatud 104 miljoni dollari suuruse investeeringuga AI arendamisse. See lähenemine rõhutab ettevõtte pühendumust parandada kliendikogemusi uuenduslike tehnoloogiliste lahendustega.Teleperformance SE, maailma suurim kõnekeskuse operaator, on välja töötanud meetodi oma India tegevuse varjamiseks klientide jaoks, kes otsivad tuge oma viimaste iPhone'i või Galaxy seadmete jaoks. Kohase Bloomberg'i aruande kohaselt investeeris Teleperformance 13 miljonit dollarit AI idufirmasse nimega Sanas, mis on loonud tehnoloogia, mille eesmärk on "vähendada aktsentide põhist diskrimineerimist". Nagu ettevõte välja toob, on tehnoloogia mõeldud aktsentide "neutraliseerimiseks". "Juhtudel, kus telefonil on Indian agent, võib arusaamine mõnikord olla keeruline, " selgitas Teleperformance'i asepeadirektor Thomas Mackenbrock Bloomberg'ile antud intervjuus.
Ta märkis, et AI suudab "neutraliseerida India kõneleja aktsenti null-latentsusega". Sanas' aktsentide neutraliseerimise tehnoloogia toetab praegu India ja Filipiinide aktsente ning firma töötab selle nimel, et laiendada oma võimalusi, et tegeleda ka teiste aktsentidega, sealhulgas Ladina-Ameerikas levinud aktsentidega. Lisaks pakub AI idufirma taustamüra eemaldamise funktsiooni, et veelgi peita igasuguseid keskkonnahelisid, mis võiksid paljastada agentide asukohad. Veelgi enam, Teleperformance kasutab AI tööriistu rutiinsete ülesannete, nagu kõnede transkribeerimise ja uute töötajate koolitamise jaoks. Investoritele suunatud kõnes kuulutas ettevõte välja plaanid investeerida veel 104 miljonit dollarit AI algatustesse.
Watch video about
Teleperformance investeerib tehisintellekti, et parandada klienditoe kogemust.
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
SaaStr AI rakendus nädalas: Kintsugi — tehisintel…
Iga nädal tõstame esile AI-põhise rakenduse, mis lahendab reaalseid probleeme B2B ja pilvepõhiste ettevõtete jaoks.
Tehisintellekti roll kohaliku SEO strateegiates
Tehisintellekt (TI) üha rohkem mõjutab kohaliku otsingumootori optimeerimise (SEO) strateegiaid.
IND Technology kaitseb elektrivõrke ning tagab kr…
IND Technology, Austraalia päritoluga ettevõte, mis tegeleb tsiviilittevõtete infrastruktuuri jälgimisega, on saavutanud 33 miljoni dollari suuruse kasvuinvesteeringu, et toetada oma tehisintellekti põhiseid jõupingutusi metsalõkete ja elektrikatkestuste ennetamiseks.
Tehisintellekti juurutamine tekitab väljaannete j…
Viimastel nädalatel on üha rohkem väljaandjaid ja brände seisnud silmitsi märkimisväärse kriitikaga, kuna nad katsetavad tehisintellekti (TI) kasutamist oma sisuloometoodetes.
Google Labs ja DeepMind käivitasid Pomelli: tehis…
Google Labs, koostöös Google DeepMindiga, on tutvustanud Pomelli’t, tehisintellekti toel põhinevat katset, mis on loodud selleks, et aidata väikestel ja keskmiselt suurtes ettevõtetes välja arendada brändi sobivaid turunduskampaaniaid.
Tehisintellekti video tuvastus parandab sisu mode…
Tänapäeva kiiresti laienevas digitaalses maastikus kasutavad sotsiaalmeedia ettevõtted üha enam kaasaegseid tehnoloogiaid oma veebikogukondade kaitsmiseks.
Miks võib 2026 olla aastaks, mil toimub vastumark…
Versioon sellest loos ilmus CNN Businessi Nightcap uudiskirjas.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
