Teleperformance ulaže u AI kako bi poboljšao iskustvo korisničke podrške.
Brief news summary
Teleperformance SE, vodeći svjetski operater call centara, ulaže 13 milijuna dolara u AI startup Sanas kako bi se uhvatio u koštac s brigama o jasnoći komunikacije svojih agenata za podršku u Indiji. Ova inicijativa ima za cilj neutralizaciju indijskih akcenata tijekom poziva kupcima, čime se poboljšavaju interakcije za upite vezane uz proizvode poput iPhonea i Galaxy telefona. Zamjenik izvršnog direktora Thomas Mackenbrock istaknuo je da AI može instantno "neutralizirati" akcenti, uz trenutne mogućnosti za indijske i filipinske akcentu, a planira se proširenje na latinoameričke akcenti u budućnosti. Osim toga, Sanas ima mogućnost uklanjanja pozadinske buke kako bi se smanjili ambijentalni zvukovi koji bi mogli otkriti lokaciju agenta. Kako bi dodatno poboljšao svoje usluge, Teleperformance ugrađuje AI za transkripciju poziva i obuku zaposlenika, uz nedavno najavljenu investiciju od 104 milijuna dolara u razvoj AI tehnologije. Ovaj pristup naglašava posvećenost tvrtke poboljšanju iskustava kupaca putem inovativnih tehnoloških rješenja.Teleperformance SE, najveći svjetski operater call centara, razvila je metodu kako bi prikrila svoje indijske operacije za korisnike koji traže podršku za njihove najnovije iPhone ili Galaxy uređaje. Prema nedavnom izvješću Bloomberga, Teleperformance je uložio 13 milijuna dolara u startup Sanas, koji je razvio tehnologiju usmjerenu na "smanjenje diskriminacije temeljene na naglasku. " Kako tvrtka navodi, tehnologija je dizajnirana da "neutralizira" naglaske. „U situacijama kada je indijski agent na telefonu, razumijevanje može ponekad biti izazovno“, objasnio je Thomas Mackenbrock, zamjenik glavnog izvršnog direktora Teleperformancea u intervjuu za Bloomberg. Istaknuo je da AI može “neutralizirati naglasak indijskog govornika bez latencije. ” Sanasova tehnologija za neutralizaciju naglaska trenutno podržava indijske i filipinske naglaske, a tvrtka radi na proširenju svojih mogućnosti kako bi obuhvatila i druge naglaske, uključujući one prisutne u Latinskoj Americi. Osim toga, AI startup nudi značajku uklanjanja pozadinske buke kako bi dodatno prikrio bilo kakve ambijentalne zvukove koji bi mogli otkriti lokaciju agenata. Štoviše, Teleperformance koristi AI alate za rutinske zadatke kao što su transkripcija poziva i obuka novog osoblja.
Tijekom poziva za ulagače, tvrtka je najavila planove za dodatno ulaganje od 104 milijuna dolara u AI inicijative.
Watch video about
Teleperformance ulaže u AI kako bi poboljšao iskustvo korisničke podrške.
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
Micron daje optimistične prognoze prodaje dok umj…
Bloomberg Micron Technology Inc
Vijesti i informacija koje trebate o luksuzu
Samopouzdanje u generativnu umjetnu inteligenciju (UI) među vodećim stručnjacima za oglašavanje doseže neviđene razine, prema nedavnoj studiji Boston Consulting Group (BCG).
AlphaCode od Google DeepMind postiže razinu progr…
Googleov DeepMind nedavno je predstavio AlphaCode, pionirski sustav umjetne inteligencije stvoren za pisanje računalnog koda na razini usporedivoj s ljudskim programerima.
Budućnost SEO-a: Integracija umjetne inteligencij…
Kako se digitalni krajolik brzo razvija, integracija umjetne inteligencije (UI) u strategije optimizacije za tražilice (SEO) postala je ključna za online uspjeh.
Ethiska rasprava o modelima generiranim umjetnom …
Pojava umjetne inteligencije (UI) u modnoj industriji izazvala je žestoke rasprave među kritičarima, kreativcima i potrošačima podjednako.
Alat za sažimanje videa pomoću umjetne inteligenc…
U današnjem brzom svijetu, gdje publika često smatra izazovnim odvojiti vrijeme za dugi vijesti sadržaj, novinari sve više koriste inovativne tehnologije kako bi se s time nosili.
Alat za uređivanje videa uz pomoć umjetne intelig…
Tehnologija umjetne inteligencije revolucionira stvaranje video sadržaja, prvenstveno kroz porast alata za uređivanje videa temeljenih na umjetnoj inteligenciji.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
