Teleperformance инвестира во вештачка интелигенција за подобрување на искуството со поддршката на клиентите.
Brief news summary
Teleperformance SE, водечката светска компанија за услуги на повик центри, инвестира 13 милиони долари во AI стартупот Sanas за да се справи со загриженостите околу јасноста на комуникацијата на своите поддржувачи во Индија. Оваа иницијатива има за цел да неутрализира индиските акценти за време на клиентските повици, подобрувајќи ја интеракцијата за прашања поврзани со производи како што се iPhone и Galaxy телефони. Заменик-извршниот директор Томас Макинброк наведе дека AI може инстантно да "неутрализира" акценти, со сегашни способности за индиски и филмпински акценти, и планира да се прошири на латиноамерикански акценти во иднина. Дополнително, Sanas нуди отстранување на позадински шум за намалување на амбиенталните звукови кои можат да го откријат местото на агентот. За да ги подобри своите услуги, Teleperformance воведува AI за транскрипција на повиците и обука на вработените, заедно со неодамна објавената инвестиција од 104 милиони долари во развој на AI. Овој пристап ја нагласува посветеноста на компанијата за подобрување на искуствата на клиентите преку иновативни технолошки решенија.Телеперформанс АД, најголемиот оператор на повици во светот, разви метод за обсликување на своите индиски операции за клиенти кои бараат поддршка за нивните најнови iPhone или Galaxy уреди. Според неодамнешниот извештај на Блумберг, Телеперформанс инвестираше 13 милиони долари во АИ стартапот Санас, кој развил технологија која има за цел "да го намали дискриминацијата базирана на акценти. " Како што изјавуваат од компанијата, технологијата е дизајнирана да "недоматизира" акценти. “Во ситуации каде што индиски агент е на линија, разбирањето понекогаш може да биде предизвик, ” објасни заменик-извршниот директор на Телеперформанс, Томас Макинброк, во интервју за Блумберг. Тој забележа дека АИ може "да го недоматизира акцентот на индискиот говорник со нула латентност. " Технологијата на Санас за недоматизација на акцентите моментално ги поддржува индиските и филипинските акценти, а фирмата работи на проширување на своите способности за да се справи со други акценти, вклучувајќи ги и оние распространети во Латинска Америка. Покрај тоа, АИ стартапот нуди функција за отстранување на позадински шумови за понатамошно скривање на амбиенталните звуци кои можат да откријат локацијата на агентите. Што повеќе, Телеперформанс користи АИ алатки за рутински задачи како што се транскрипција на повици и обука на нови вработени.
За време на повикот со инвеститори, компанијата објави планови да инвестира дополнителни 104 милиони долари во АИ иницијативи.
Watch video about
Teleperformance инвестира во вештачка интелигенција за подобрување на искуството со поддршката на клиентите.
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
Инструменти за автоматска модерација на видеосодр…
Платформите за социјални медиуми се се повеќе применуваат вештачка интелигенција (ВИ) за подобро модерирање на видео содржината, одговарајќи на растот на видеата како доминантен облик на онлајн комуникација.
САД повторно ги разгледуваат своите ограничувања …
ПОЛИТИЧКО ОДБРАНУВАЊЕ: По години на стеснување на ограничувањата, одлуката да се дозволи продажба на Nvidia H200 чипови во Кина заскокна противења од некои Републиканци.
Комуникацијата со вештачка интелигенција беше при…
Отпуштањата предизвикани од вештачката интелигенција овозможија да се обележи пазарот на труд во 2025 година, со големи компании кои најавуваат илјадници отпуштања поради напредокот на АИ.
Perplexity SEO услуги претставени – NEWMEDIA.COM …
RankOS™ ја зголемува видливоста на брендот и цитирањето на Перплексити AI и други платформи за пребарување со одговори Услуги на SEO агенцијата Perplexity Њујорк, НЈ, 19 декември 2025 (GLOBE NEWSWIRE) — НОВМЕДИА
Фамилијалната канцеларија на Ерик Шмид инвестира …
Оригиналната верзија на овој напис се појави во newsletter-от Inside Wealth на CNBC, напишан од Роберт Франк, кој служи како неделна ресурс за инвеститори и потрошувачи со висока нето вредност.
Брифинг за иднината на маркетингот: Зошто „само д…
Заглавјата се фокусираа на милијардерската инвестиција на Дизни во OpenAI и шпекулираа зошто Дизни го избра OpenAI наместо Google, кој го тужи поради наводно кршење авторски права.
Податоците од Salesforce откриваат дека вештачкат…
Софторфоција објави детално извештај за настанот за купување Cyber Week 2025, анализирајќи податоци од преку 1,5 милијарди глобални купувачи.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
