Teleperformance Melabur dalam AI untuk Meningkatkan Pengalaman Sokongan Pelanggan
Brief news summary
Teleperformance SE, pengendali pusat panggilan global terkemuka, melabur $13 juta dalam startup AI Sanas untuk menangani kebimbangan mengenai kejelasan komunikasi ejen sokongannya di India. Inisiatif ini bertujuan untuk menetralkan aksen India semasa panggilan pelanggan, meningkatkan interaksi untuk pertanyaan berkaitan produk seperti iPhone dan telefon Galaxy. Timbalan CEO Thomas Mackenbrock menyatakan bahawa AI dapat "menetralkan" aksen dengan serta-merta, dengan kemampuan semasa untuk aksen India dan Filipina, dan merancang untuk meluaskan kepada aksen Amerika Latin di masa depan. Selain itu, Sanas mempunyai ciri penghapusan bunyi latar untuk mengurangkan bunyi persekitaran yang mungkin mendedahkan lokasi ejen. Untuk meningkatkan lagi perkhidmatannya, Teleperformance sedang menggabungkan AI untuk transkripsi panggilan dan latihan pekerja, selain pelaburan terkini yang diumumkan sebanyak $104 juta dalam pembangunan AI. Pendekatan ini menekankan komitmen syarikat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui penyelesaian teknologi yang inovatif.Teleperformance SE, pengendali pusat panggilan terbesar di dunia, telah membangunkan kaedah untuk menyembunyikan operasi mereka di India bagi pelanggan yang mencari sokongan untuk peranti iPhone atau Galaxy terbaru mereka. Menurut laporan Bloomberg baru-baru ini, Teleperformance telah melaburkan $13 juta dalam sebuah syarikat permulaan AI yang dipanggil Sanas, yang telah membangunkan teknologi bertujuan untuk "mengurangkan diskriminasi berasaskan aksen. " Seperti yang dinyatakan oleh syarikat itu, teknologi ini direka untuk "menetralkan" aksen. “Dalam situasi di mana ejen India berada di talian, pemahaman kadang-kadang boleh menjadi cabaran, ” jelas Thomas Mackenbrock, Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif Teleperformance, dalam satu temu bual dengan Bloomberg. Beliau menyatakan bahawa AI tersebut boleh “menetralkan aksen penutur India dengan tanpa latensi. ” Teknologi penetralan aksen Sanas sekarang menyokong aksen India dan Filipina, dan syarikat itu sedang berusaha untuk memperluas keupayaannya bagi mengendalikan aksen lain, termasuk yang biasa di Amerika Latin. Selain itu, syarikat permulaan AI tersebut menawarkan ciri penghapusan bunyi latar untuk lebih menyembunyikan sebarang bunyi ambien yang mungkin mendedahkan lokasi ejen. Lebih-lebih lagi, Teleperformance sedang menggunakan alat AI untuk tugas rutin seperti transkripsi panggilan dan melatih kakitangan baru.
Semasa panggilan pelabur, syarikat itu mengumumkan rancangan untuk melabur tambahan sebanyak $104 juta dalam inisiatif AI.
Watch video about
Teleperformance Melabur dalam AI untuk Meningkatkan Pengalaman Sokongan Pelanggan
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
Alat Penapisan Kandungan Video BerAsaskan AI Mela…
Platform media sosial semakin menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan penyaringan kandungan video mereka, menangani lonjakan jumlah video sebagai bentuk utama komunikasi dalam talian.
AS Kaji Semula Sekatan Eksportnya terhadap Cip AI
PENARIKAN DASAR: Setelah bertahun-tahun memperketat sekatan, keputusan untuk membenarkan penjualan cip H200 Nvidia ke China telah menimbulkan bantahan daripada sesetengah Republikan.
AI terlibat dalam lebih daripada 50,000 pemberhen…
PHK pekerja yang didorong oleh kecerdasan buatan menandakan pasaran pekerjaan tahun 2025, dengan syarikat-syarikat utama mengumumkan ribuan pemecatan yang dikaitkan dengan kemajuan AI.
Perkhidmatan SEO Perplexity Dilancarkan – Agensi …
RankOS™ Tingkatkan Capaian Jenama dan Sitasi di Perplexity AI serta Platform Enjin Carian Jawapan yang Lain Perkhidmatan Agensi SEO Perplexity New York, NY, 19 Disember 2025 (GLOBE NEWSWIRE) — NEWMEDIA
Syarikat keluarga Eric Schmidt melabur dalam 22 p…
Versi asal artikel ini muncul dalam buletin Inside Wealth CNBC, yang ditulis oleh Robert Frank, dan berfungsi sebagai sumber mingguan untuk pelabur dan pengguna berpengaruh tinggi bersih bersih.
Taklimat Masa Depan Pemasaran: Mengapa 'cukup bai…
Tajuk utama tertumpu kepada pelaburan Disney bernilai berbilion dolar dalam OpenAI dan spekulasi mengapa Disney memilih OpenAI berbanding Google, yang sedang disaman berkaitan pelanggaran hak cipta.
Data Salesforce Menunjukkan AI dan Ejen Mendorong…
Salesforce telah mengeluarkan laporan terperinci mengenai acara beli-belah Cyber Week 2025, menganalisis data daripada lebih 1.5 bilion pembeli global.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
