Teleperformance інвестує в ШІ для покращення досвіду обслуговування клієнтів.
Brief news summary
Teleperformance SE, провідний глобальний оператор кол-центрів, інвестує 13 мільйонів доларів у стартап Sanas, щоб вирішити проблеми з ясністю спілкування своїх агентів підтримки в Індії. Ця ініціатива має на меті нейтралізувати індійські акценти під час дзвінків клієнтів, що покращить взаємодію під час запитів, пов'язаних з продуктами, такими як iPhone і Galaxy. Заступник CEO Томас Маккенброк зазначив, що штучний інтелект може миттєво "нейтралізувати" акценти, з поточними можливостями для індійських та філіппінських акцентів, з планами розширити функціонал на латиноамериканські акценти в майбутньому. Крім того, Sanas має функцію видалення фонового шуму, щоб зменшити навколишні звуки, які можуть видавати місцезнаходження агента. Для подальшого вдосконалення своїх послуг Teleperformance інтегрує штучний інтелект для транскрипції дзвінків та навчання працівників, поряд із нещодавно оголошеною інвестицією в 104 мільйони доларів у розвиток ШІ. Цей підхід підкреслює відданість компанії поліпшенню досвіду клієнтів через інноваційні технологічні рішення.Teleperformance SE, найбільший оператор кол-центрів у світі, розробив метод, щоб затемнити свої операції в Індії для клієнтів, які шукають підтримку щодо останніх пристроїв iPhone або Galaxy. Згідно з нещодавнім звітом Bloomberg, Teleperformance інвестував 13 мільйонів доларів у стартап штучного інтелекту під назвою Sanas, який розробив технологію, спрямовану на "зменшення дискримінації на основі акценту". Як зазначає компанія, технологія призначена для "нейтралізації" акценту. "У випадках, коли на лінії індійський агент, розуміння іноді може бути складним", - пояснив заступник генерального директора Teleperformance Томас Маккенброк в інтерв'ю Bloomberg.
Він зазначив, що штучний інтелект може "нейтралізувати акцент індійського співрозмовника з нульовою затримкою". Технологія нейтралізації акценту Sanas наразі враховує індійські та філіппінські акценти, а також компанія працює над розширенням своїх можливостей для вирішення інших акцентів, зокрема тих, що поширені в Латинській Америці. Крім того, стартап штучного інтелекту пропонує можливість видалення фонових шумів, щоб ще більше приховати будь-які навколишні звуки, які можуть видати місцезнаходження агентів. Більше того, Teleperformance використовує інструменти штучного інтелекту для рутинних завдань, таких як транскрипція дзвінків та навчання нового персоналу. Під час інвесторської конференції компанія оголосила про наміри інвестувати додаткові 104 мільйони доларів у ініціативи у сфері штучного інтелекту.
Watch video about
Teleperformance інвестує в ШІ для покращення досвіду обслуговування клієнтів.
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
5 культурних характеристик, які можуть зробити аб…
Підсумок і переробка “Основних ідей” щодо трансформації штучного інтелекту та організаційної культури Трансформація штучного інтелекту передбачає радше культурний виклик, ніж чисто технологічний
Штучний інтелект як агент з продажу: Топ-5 майбут…
Мета будь-якого бізнесу — розширення продажів, але сильна конкуренція може цьому завадити.
Штучний інтелект та SEO: ідеальне поєднання для п…
Впровадження штучного інтелекту (ШІ) у стратегії пошукової оптимізації (SEO) кардинально змінює спосіб, яким бізнеси покращують свою онлайн-видимість і залучають органічний трафік.
Розвиток технології глибоких підробок: наслідки д…
Технологія дипфейків за останній час зробила значний прогрес, створюючи надзвичайно реалістичні підроблені відео, які переконливо зображують людей, що начебто роблять або говорять речі, яких вони насправді не робили.
Відкритий рух Nvidia у сфері штучного інтелекту: …
Нvidia оголосила про значне розширення своїх ініціатив з відкритого коду, що свідчить про стратегічну орієнтацію на підтримку та розвиток екосистеми з відкритим кодом у галузі високопродуктивних обчислень (HPC) та штучного інтелекту (AI).
Губернатор Нью-Йорка Кеті Хочул підписує масштабн…
19 грудня 2025 року губернатор Нью-Йорка Кеті Гохул підписала закон про Відповідальну безпеку та етику штучного інтелекту (RAISE), що стало важливим кроком у регулюванні передових технологій штучного інтелекту у штаті.
Stripe запускає Agentic Commerce Suite для продаж…
Stripe, компанія, що спеціалізується на програмованих фінансових послугах, представила Agentic Commerce Suite — нове рішення, яке дозволяє бізнесам продавати через кілька AI-агентів.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
