WPP, 에이전트 허브 출시: WPP 오픈 플랫폼 내 AI 기반 마케팅 에이전트

Brief news summary

WPP는 자체 AI 마케팅 플랫폼인 WPP Open 내에 AI 에이전트를 활용한 내부 앱 스토어인 Agent Hub를 도입했습니다. 이 플랫폼은 독자적인 데이터, 전략적 프레임워크, 모범 사례를 활용하여 구축된 AI 에이전트들을 제공하며, 고객과 WPP의 글로벌 인력 모두를 위해 설계되었습니다. Agent Hub는 브랜드 분석, 전략 개발, 크리에이티브 아이디어 발상, 소비자 인사이트 등 전문화된 AI 도구들을 중앙 집중화하여 개별 상담에 대한 의존도를 줄이고 효율성을 높입니다. 출시 시점에는 브랜드 분석 에이전트, 행동 과학 에이전트, 유추 에이전트, 크리에이티브 브레인 등 특정 마케팅 업무를 목표로 하는 ‘슈퍼 에이전트’들이 포함되어 있습니다. 이들 에이전트는 원래 WPP 팀이 노코드 AI 도구를 활용해 처음 제작했으며, 현재는 전사적으로 이용할 수 있습니다. WPP Open 사용자 수는 75,000명 이상으로, 넥스트(Nestlé), 코카콜라(Coca-Cola)와 같은 고객사도 포함되어 있으며, Agent Hub의 접근 권한은 기존 사용자에게 자동으로 제공됩니다. 더불어 WPP는 고객사와 협력하여 개별 데이터와 브랜드 요구에 맞춘 맞춤형 AI 에이전트를 개발하고 있어, 전략적 마케팅 성과를 향상시키고 있습니다.

WPP는 자사의 AI 마케팅 플랫폼인 WPP Open 내에 에이전트 허브(Agent Hub)를 도입했습니다. 이 새로운 기능은 내부 앱 스토어 역할을 하며, 사용자에게 WPP의 독자적인 데이터, 전략적 프레임워크, 내부 모범 사례를 활용한 AI 에이전트에 대한 접근권을 제공합니다. 에이전트 허브의 목적은 이 AI 에이전트들을 고객과 WPP의 글로벌 인력 모두가 이용할 수 있도록 하는 것입니다. 에이전트 허브 작동 방식 WPP는 에이전트 허브가 특정 마케팅 업무를 처리하거나 인사이트를 제공하는 AI 에이전트의 중앙 라이브러리 역할을 한다고 설명합니다. 사용자들은 이 라이브러리에서 에이전트를 선택하여 브랜드 분석, 전략 수립, 창의적 아이디어 발상, 소비자 행동 이해 등의 활동에 도움을 받을 수 있습니다. 이 개념은 WPP의 전문 지식을 하나의 플랫폼에 통합하는 데 초점을 맞춥니다.

각 프로젝트마다 개별 팀이나 컨설턴트에 의존하는 대신, 고객과 직원 모두가 검증된 방법론과 역사적 지식을 담은 AI 에이전트에 접근할 수 있습니다. WPP는 이 방식을 회사의 집단적 지식을 언제든지 사용할 수 있는 도구로 압축하는 방법이라고 설명합니다. 초기 AI 에이전트 범위 출시와 함께, 에이전트 허브에는 “슈퍼 에이전트”라는 선별된 컬렉션이 포함되어 있으며, 각각은 마케팅 전략이나 창의적 개발의 특정 측면을 목표로 합니다: - 브랜드 분석 에이전트: WPP의 브랜드 자산 평가자(Brand Asset Valuator) 데이터를 활용하여 브랜드 전략과 창의적 캠페인 기획을 지원하는 인사이트 제공. - 행동 과학 에이전트: 오길비 Oglivy의 행동 과학 실습에서 나온 프레임워크를 사용하여 팀이 인간 행동과 동기를 이해하도록 도움. - 유추 에이전트: 다양한 산업 분야에서 영감을 받아 혁신적 아이디어와 교차 분야 해결책을 유도하며, WPP는 이를 “전략적 뮤즈”라고 부름. - 크리에이티브 브레인: WPP의 창의적 인텔리전스를 통합하여 아이디어 창출 및 컨셉 개발을 지원. WPP는 이 에이전트들이 이전 팀들이 노코드 AI 기술을 활용해 만든 도구들을 기반으로 한다고 설명하며, 에이전트 허브는 이 중 가장 효과적인 것들을 집약해 회사 전반에서 널리 사용할 수 있게 했다고 덧붙입니다. 통합 및 고객 이용 가능성 WPP는 WPP Open이 현재 75, 000명 이상의 사용자, 그중 90% 이상이 고객 접점 인력을 포함한다고 보고합니다. 네슬레(Nestlé), 코카콜라(The Coca-Cola Company)와 같은 주요 고객들도 이미 플랫폼을 활용하고 있습니다. WPP Open의 기존 사용자들은 자동으로 에이전트 허브의 AI 에이전트에 접근할 수 있습니다. 더불어, WPP는 고객과 협력하여 고객 특정 데이터와 브랜드 가이드라인을 반영한 맞춤형 에이전트를 공동 개발, 개별 마케팅 목표에 맞춘 인사이트를 생성하는 작업도 진행 중입니다.