In naher Zukunft können Xbox-Benutzer verstärkte Interaktionen mit künstlicher Intelligenz erwarten. Microsoft hat bestätigt, dass sie derzeit einen neuen KI-gesteuerten Xbox-Chatbot entwickeln. Dieser Chatbot zielt darauf ab, Kundensupport-Aufgaben zu automatisieren und den Nutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Laut einem Bericht von Tom Warren testet Microsoft eine "verkörperte KI-Figur", die dynamisch auf Xbox-Supportanfragen reagiert.
Diese Entwicklung ist Teil von Microsofts breiterer Initiative, KI in seine Xbox-Plattform und -Dienste zu integrieren. Die KI besitzt Kenntnisse über Microsofts Supportdokumente für das Xbox-Netzwerk und das Ökosystem, wodurch sie Anfragen effektiv bearbeiten und sogar Spielrückerstattungen über die Support-Website abwickeln kann. Nach der Veröffentlichung hat Microsoft dem Verge gegenüber die Existenz des Chatbots offiziell bestätigt. Haiyan Zhang, General Manager of Gaming AI bei Xbox, bestätigte, dass die KI den Supportprozess für Spieler verbessert und es ihnen ermöglicht, mithilfe natürlicher Sprache einfach und schnell Unterstützung zu bestimmten Themen zu suchen.
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