W niedalekiej przyszłości użytkownicy Xbox mogą spodziewać się zwiększonej interakcji z sztuczną inteligencją. Microsoft potwierdził, że obecnie opracowuje nowego chatbota na Xbox, który będzie zasilany SI. Chatbot ten ma na celu automatyzację zadań obsługi klienta, zapewniając użytkownikom płynne doświadczenie. Według raportu Toma Warrena, Microsoft testował "wcielonego bohatera SI", który dynamicznie odpowiada na pytania dotyczące wsparcia dla Xbox. Ten rozwój jest częścią szerszej inicjatywy Microsoftu mającej na celu integrację SI we wszystkich usługach i platformie Xbox.

SI posiada wiedzę o dokumentach wsparcia firmy Microsoft dotyczących sieci i ekosystemu Xbox, co pozwala mu skutecznie odpowiadać na pytania i nawet przetwarzać zwroty gier za pośrednictwem strony wsparcia. Po opublikowaniu informacji Microsoft oficjalnie potwierdził istnienie chatbota dla The Verge. Haiyan Zhang, dyrektor menedżer ds. SI w dziedzinie gier na Xboxie, potwierdził, że SI poprawia procesy wsparcia dla graczy, umożliwiając im łatwe i szybkie wyszukiwanie pomocy dotyczącej tematów obsługi za pomocą naturalnego języka.