Inom den nära framtiden kan Xbox-användare förvänta sig ökade interaktioner med artificiell intelligens. Microsoft har bekräftat att de för närvarande utvecklar en ny Xbox-chattbot med AI-funktioner. Denna chattbot syftar till att automatisera kundsupportuppgifter och ge användarna en sömlös upplevelse. Enligt Tom Warrens rapport har Microsoft testat en "inkarnerad AI-figur" som dynamiskt svarar på Xbox-supportfrågor.

Denna utveckling är en del av Microsofts bredare initiativ att integrera AI i hela sin Xbox-plattform och dess tjänster. AI:n har kunskap om Microsofts supportdokument för Xbox-nätverket och ekosystemet, vilket gör att den effektivt kan hantera frågor och till och med behandla återbetalningar av spel via supportsidan. Efter publiceringen erkände Microsoft officiellt chattbotens existens för The Verge. Haiyan Zhang, General Manager för spel- och AI på Xbox, bekräftade att AI:n förbättrar supportprocesserna för spelare och gör det enkelt och snabbt för dem att söka hjälp med supportfrågor genom att använda naturligt språk.