Zeta Global ha anunciado una asociación estratégica con OpenAI para potenciar su agente de marketing con inteligencia artificial, Athena de Zeta. Esta colaboración aprovecha los modelos de OpenAI para infusionar inteligencia conversacional y funciones agenticas en Athena, permitiendo a Zeta entender más rápidamente el mercado de clientes y evaluar cómo sus estrategias de marketing generan un compromiso significativo. David A. Steinberg, cofundador, presidente y CEO de Zeta Global, destacó que la inteligencia artificial está pasando de roles periféricos en el marketing a convertirse en el núcleo de las operaciones empresariales, ejemplificado por Athena. Describió a Athena como la transformación de la Plataforma de Marketing de Zeta en un sistema operativo de crecimiento inteligente que escucha, razona y actúa en nombre de los marketers. La colaboración con OpenAI facilita la adopción y escalado de este enfoque, ayudando a las marcas a avanzar más rápido, gastar de manera más inteligente y aprovechar los momentos cruciales. La integración de los modelos de OpenAI permite que Athena ofrezca respuestas conversacionales naturales y perspectivas listas para tomar decisiones, directamente en los flujos de trabajo de marketing. Como Athena está incorporada en la plataforma de Zeta, los marketers evitan cambiar constantemente entre herramientas de análisis, paneles o informes; el análisis y la acción permanecen conectados de manera fluida. Athena interpreta los datos en bruto y genera ideas resumidas con implicaciones claras, permitiendo a los equipos hacer preguntas sobre el comportamiento de la audiencia, el rendimiento del correo electrónico o cambios en las tasas de conversión, y recibir orientación accionable sin tener que manejar múltiples sistemas. Zeta también está ampliando el acceso en fase beta temprana para dos aplicaciones de Athena—Insights y Advisor—en respuesta al creciente interés de los clientes. **Insights con Athena:** Este asistente de análisis conversacional permite a los marketers consultar sobre el rendimiento de audiencia y productos, y explorar tendencias mediante lenguaje natural, recibiendo respuestas rápidas y repletas de insights.

Aprovechando los modelos de OpenAI, Insights extrae datos relevantes, detecta cambios en el comportamiento y compromiso del cliente en diversos canales, y genera visualizaciones y paneles de control. Esto elimina la recopilación manual de datos y la necesidad de cambiar entre herramientas, simplificando la obtención de insights. **Advisor con Athena:** Funcionando como un estratega de marketing con IA, Advisor analiza campañas en curso, métricas de rendimiento y datos históricos para recomendar acciones de optimización, como ajustar segmentaciones, contenidos creativos o presupuestos. En algunos casos, puede incluso ejecutar automáticamente acciones—como enviar campañas revisadas o lanzar seguimientos—cuando está debidamente configurado. Esta automatización acelera la toma de decisiones y reduce la dependencia de informes manuales. Giancarlo ‘GC’ Lionetti, Director Comercial de OpenAI, subrayó que la asociación ayuda a Zeta a avanzar desde la generación de insights hacia la toma de acciones directas, incorporando inteligencia agentica en los flujos de trabajo diarios de marketing para aumentar la rapidez y confianza. **Impacto en el Viaje del Cliente:** Con Insights, los equipos de marketing obtienen una visión rápida de las tendencias, comportamientos y efectividad de las campañas, permitiendo decisiones casi en tiempo real respecto a segmentación, mensajes y ofertas. Esto reduce los retrasos entre detectar cambios y actuar, optimizando las campañas durante las fases de conversión y aumentando la probabilidad de compra. Advisor mejora la personalización al recomendar acciones específicas que ajustan las campañas a clientes o segmentos individuales, fortaleciendo las relaciones y lealtad tras la compra. Además, reduce la carga manual mediante la automatización, permitiendo a los marketers centrarse en la estrategia y mejorando el éxito y la retención en el recorrido del cliente. En resumen, la alianza entre Zeta Global y OpenAI impulsa el marketing hacia un enfoque impulsado por IA y orientado a insights que mejora la velocidad en la toma de decisiones, la eficiencia operativa y la alineación con las necesidades del cliente en cada etapa del proceso.