Zeta Global a annoncé un partenariat stratégique avec OpenAI pour améliorer son agent de marketing IA, Athena by Zeta. Cette collaboration exploite les modèles d'OpenAI pour insuffler une intelligence conversationnelle et des fonctions agentiques à Athena, permettant à Zeta de mieux comprendre rapidement le marché des clients et d’évaluer comment ses stratégies marketing favorisent un engagement significatif. David A. Steinberg, co-fondateur, président et CEO de Zeta Global, a souligné que l’IA passe d’un rôle périphérique dans le marketing à une fonction centrale dans les opérations des entreprises, Athena illustrant cette transformation. Il décrit Athena comme transformant la plateforme de marketing Zeta en un système d’exploitation intelligent de croissance qui écoute, raisonne et agit au nom des marketeurs. Collaborer avec OpenAI facilite l’adoption et l’expansion de cette approche, aidant les marques à agir plus vite, dépenser plus intelligemment et saisir des moments clés. L’intégration des modèles d’OpenAI permet à Athena de fournir des réponses conversationnelles naturelles et des insights prêts à l’emploi directement dans les flux de travail marketing. Comme Athena est intégrée à la plateforme Zeta, les marketeurs évitent de passer d’un outil d’analyse à un tableau de bord ou à un rapport ; l’analyse et l’action restent connectées de façon fluide. Athena interprète les données brutes et génère des synthèses enrichies d’implications claires, permettant aux équipes de poser des questions sur le comportement des audiences, la performance des emails ou les variations de taux de conversion, et d’obtenir des conseils exploitables sans jongler entre plusieurs systèmes. Zeta étend également l’accès en early beta à deux applications d’Athena — Insights et Advisor — en réponse à l’intérêt croissant des clients. ** Insights avec Athena :** Cet assistant analytique conversationnel permet aux marketeurs d’interroger les performances de l’audience et des produits, ainsi que d’explorer les tendances en langage naturel, en recevant des réponses rapides et riches en insights.

En utilisant les modèles d’OpenAI, Insights extrait des données pertinentes, détecte des changements dans le comportement et l’engagement des clients sur différents canaux, et génère des visualisations et des tableaux de bord. Cela élimine la compilation manuelle des données et l’alternance d’outils, simplifiant la collecte d’insights. **Advisor avec Athena :** Fonctionnant comme un stratégiste marketing IA, Advisor analyse les campagnes en cours, les indicateurs de performance et les données historiques pour recommander des actions d’optimisation telles que l’ajustement du ciblage, du contenu créatif ou des budgets. Dans certains cas, il peut même automatiser l’exécution d’actions — en envoyant des campagnes révisées ou en lançant des relances — lorsqu’il est correctement configuré. Cette automatisation accélère la prise de décision et réduit la dépendance aux rapports manuels. Giancarlo ‘GC’ Lionetti, directeur commercial d’OpenAI, a insisté sur le fait que ce partenariat aide Zeta à passer de la génération d’insights à l’action directe, en intégrant une intelligence agentique dans les flux de travail marketing quotidiens pour augmenter la rapidité et la confiance. **Impact sur le parcours client :** Avec Insights, les équipes marketing disposent d’une visibilité rapide sur les tendances, le comportement et l’efficacité des campagnes, permettant de prendre des décisions quasi en temps réel concernant le ciblage, les messages et les offres. Cela minimise les délais entre la détection des changements et l’action, optimisant ainsi les campagnes lors des phases de conversion et augmentant la probabilité d’achat. Advisor améliore la personnalisation en recommandant des actions ciblées adaptées à chaque client ou segment, renforçant la relation et la fidélité après l’achat. Il réduit également la charge de travail manuelle grâce à l’automatisation, permettant aux marketeurs de se concentrer sur la stratégie et d’améliorer globalement la réussite et la rétention du parcours client. En résumé, le partenariat entre Zeta Global et OpenAI fait progresser le marketing vers une approche alimentée par l’IA et orientée insights, ce qui améliore la rapidité de la prise de décision, l’efficacité opérationnelle et l’adéquation avec les besoins des clients à chaque étape du parcours.