Zeta Global mengumumkan kemitraan strategis dengan OpenAI untuk meningkatkan agen pemasaran berbasis AI mereka, Athena by Zeta. Kolaborasi ini memanfaatkan model-model OpenAI untuk menyuntikkan kecerdasan percakapan dan fungsi agenis ke dalam Athena, sehingga memungkinkan Zeta untuk lebih cepat memahami pasar pelanggan dan mengevaluasi bagaimana strategi pemasaran mereka mendorong keterlibatan yang berarti. David A. Steinberg, Co-Founder, Chairman, dan CEO Zeta Global, menyoroti bahwa AI sedang beralih dari peran pemasaran perifer ke inti operasi perusahaan, dengan Athena menjadi contoh transformasi ini. Ia menggambarkan Athena sebagai sistem operasi pertumbuhan cerdas yang mendengarkan, bernalar, dan bertindak atas nama pemasar. Bermitra dengan OpenAI memudahkan adopsi dan pengembangan pendekatan ini, membantu merek bergerak lebih cepat, mengelola pengeluaran dengan lebih cerdas, dan menangkap peluang penting secara lebih efektif. Integrasi model-model dari OpenAI memungkinkan Athena memberikan respons percakapan yang alami dan wawasan siap keputusan secara langsung dalam alur kerja pemasaran. Karena Athena terintegrasi dalam platform Zeta, pemasar tidak perlu beralih antara alat analitik, dashboard, atau laporan; analisis dan tindakan tetap terhubung secara seamless. Athena mengartikan data mentah dan menghasilkan wawasan ringkas dengan implikasi yang jelas, memungkinkan tim mengajukan pertanyaan tentang perilaku audiens, performa email, atau perubahan tingkat konversi dan mendapatkan panduan yang dapat ditindaklanjuti tanpa harus mengelola berbagai sistem. Zeta juga memperluas akses beta awal untuk dua aplikasi Athena—Insights dan Advisor—sebagai respons terhadap meningkatnya minat pelanggan. **Insights with Athena:** Asisten analitik percakapan ini memberdayakan pemasar untuk menelusuri performa audiens dan produk serta mengeksplorasi tren dengan bahasa alami, mendapatkan jawaban yang cepat dan kaya wawasan.

Dengan memanfaatkan model-model OpenAI, Insights menarik data relevan, mendeteksi perubahan perilaku dan keterlibatan pelanggan di berbagai saluran, serta menghasilkan visualisasi dan dashboard. Ini menghilangkan kebutuhan pengumpulan data manual dan beralih antar alat, sehingga proses pengumpulan wawasan menjadi lebih efisien. **Advisor with Athena:** Berfungsi sebagai strategis pemasaran berbasis AI, Advisor menganalisis kampanye yang sedang berlangsung, metrik performa, dan data historis untuk merekomendasikan langkah optimal seperti menyesuaikan penargetan, konten kreatif, atau anggaran. Dalam beberapa kasus, Advisor bahkan dapat secara otomatis menjalankan aksi—mengirim kampanye revisi atau meluncurkan tindak lanjut—jika dikonfigurasi dengan benar. Otomatisasi ini mempercepat proses pengambilan keputusan dan mengurangi ketergantungan pada pelaporan manual. Giancarlo ‘GC’ Lionetti, Chief Commercial Officer OpenAI, menekankan bahwa kemitraan ini membantu Zeta untuk berkembang dari sekadar menghasilkan wawasan menjadi mengambil tindakan langsung, dengan menyematkan kecerdasan agenis ke dalam alur kerja pemasaran harian untuk meningkatkan kecepatan dan kepercayaan diri. **Dampak terhadap Perjalanan Pelanggan:** Dengan Insights, tim pemasaran mendapatkan visibilitas cepat terkait tren pelanggan, perilaku, dan efektivitas kampanye, sehingga mampu melakukan keputusan hampir secara real-time terkait penargetan, pesan, dan penawaran. Ini meminimalkan keterlambatan antara deteksi perubahan dan tindakan, mengoptimalkan kampanye selama fase konversi dan meningkatkan kemungkinan pembelian. Advisor meningkatkan personalisasi dengan merekomendasikan tindakan yang ditargetkan untuk menyesuaikan kampanye dengan pelanggan atau segmen tertentu, memperkuat hubungan dan loyalitas pelanggan setelah pembelian. Selain itu, Advisor mengurangi beban kerja manual melalui otomatisasi, memungkinkan pemasar fokus pada strategi dan meningkatkan keberhasilan serta retensi perjalanan pelanggan secara keseluruhan. Secara keseluruhan, kemitraan antara Zeta Global dan OpenAI memajukan pemasaran ke arah pendekatan berbasis AI yang didorong oleh wawasan, yang meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan, efisiensi operasional, dan kesesuaian dengan kebutuhan pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka.