Zeta Global heeft een strategisch partnerschap aangekondigd met OpenAI om haar AI-marketingagent Athena van Zeta te versterken. Deze samenwerking maakt gebruik van OpenAI’s modellen om conversatie-intelligentie en agentgerichte functies in Athena te integreren, waardoor Zeta sneller inzicht krijgt in de klantmarkt en kan beoordelen hoe haar marketingstrategieën bijdragen aan betekenisvolle betrokkenheid. David A. Steinberg, mede-oprichter, voorzitter en CEO van Zeta Global, benadrukte dat AI verschuift van een randfunctie in marketing naar het centrale onderdeel van bedrijfsvoering, waarbij Athena deze transformatie illustreert. Hij beschreef Athena als het omzetten van het Zeta Marketing Platform in een intelligent groeibesturingssysteem dat luistert, redeneert en handelt namens marketeers. Een samenwerking met OpenAI maakt het makkelijker om deze aanpak te adopteren en op te schalen, waardoor merken sneller kunnen handelen, slimmer kunnen uitgeven en belangrijke momenten kunnen grijpen. Het integreren van OpenAI’s modellen stelt Athena in staat om natuurlijke conversatie-antwoorden te leveren en direct in marketingworkflows klaarstaande inzichten te bieden. Omdat Athena geïntegreerd is in het Zeta-platform, hoeven marketeers niet meer te schakelen tussen analysetools, dashboards of rapporten; analyses en acties blijven naadloos verbonden. Athena interpreteert ruwe data en genereert samengevatte inzichten met duidelijke implicaties, zodat teams vragen kunnen stellen over het gedrag van het publiek, e-mailprestaties of wijzigingen in conversieratio’s en direct bruikbare adviezen ontvangen zonder meerdere systemen te moeten gebruiken. Zeta breidt ook de vroege beta-toegang uit voor twee Athena-applicaties—Insights en Advisor—in reactie op toenemende interesse van klanten. **Insights met Athena:** Deze conversatie-analytische assistent stelt marketeers in staat om publiek- en productprestaties te onderzoeken en trends in natuurlijke taal te verkennen, en snel inzichtrijke antwoorden te krijgen.

Door gebruik te maken van OpenAI’s modellen haalt Insights relevante data op, detecteert verschuivingen in klantgedrag en engagement over kanalen, en genereert visualisaties en dashboards. Dit voorkomt handmatige data-verzameling en het wisselen tussen verschillende tools, waardoor het verkrijgen van inzichten gestroomlijnd wordt. **Advisor met Athena:** Als AI-marketingstrateeg analyseert Advisor lopende campagnes, prestatiecijfers en historische data om optimalisatieacties aan te bevelen, zoals het aanpassen van targeting, creatieve content of budgetten. In sommige gevallen kan het zelfs automatisch acties uitvoeren—bijvoorbeeld het versturen van aangepaste campagnes of het starten van follow-ups—wanneer het correct geconfigureerd is. Deze automatisering versnelt besluitvorming en vermindert de afhankelijkheid van handmatige rapportages. Giancarlo ‘GC’ Lionetti, Chief Commercial Officer bij OpenAI, benadrukte dat het partnerschap Zeta helpt om verder te gaan dan alleen inzichten genereren, richting het directe ondernemen, waarbij agentgerichte intelligentie in alledaagse marketingworkflows wordt ingebouwd voor meer snelheid en vertrouwen. **Impact op de klantreis:** Met Insights krijgen marketingteams snel inzicht in klanttrends, gedrag en campagneresultaten, waardoor ze bijna in real-time beslissingen kunnen nemen over targeting, messaging en aanbiedingen. Dit minimaliseert vertragingen tussen het ontdekken van veranderingen en het ondernemen van actie, en optimaliseert campagnes tijdens conversieperiodes, met meer koopkansen als resultaat. Advisor verbetert personalisatie door gerichte acties aan te bevelen die campagnes afstemmen op individuele klanten of segmenten, waardoor de klantrelaties en loyaliteit na aankoop versterkt worden. Het vermindert ook de handmatige werklast door automatisering, zodat marketeers zich kunnen richten op strategie en het verbeteren van de algehele klantreis, succes en retentie. Kortom, het partnerschap tussen Zeta Global en OpenAI bevordert marketing naar een AI-gestuurde, inzichtgedreven aanpak die de snelheid van besluitvorming, operationele efficiëntie en afstemming op klantbehoeften in elke fase van de klantreis verbetert.