A Zeta Global anunciou uma parceria estratégica com a OpenAI para aprimorar seu agente de marketing com inteligência artificial, Athena da Zeta. Essa colaboração aproveita os modelos da OpenAI para incorporar inteligência conversacional e funções de agente em Athena, permitindo que a Zeta compreenda o mercado de clientes de forma mais rápida e avalie como suas estratégias de marketing geram engajamento significativo. David A. Steinberg, cofundador, presidente e CEO da Zeta Global, destacou que a IA está passando de funções periféricas no marketing para o núcleo das operações empresariais, com Athena exemplificando essa transformação. Ele descreveu Athena como uma ferramenta que transforma a Plataforma de Marketing Zeta em um sistema operacional inteligente de crescimento, que escuta, raciocina e age em nome dos profissionais de marketing. A parceria com a OpenAI torna mais fácil a adoção e a ampliação dessa abordagem, ajudando as marcas a avançar mais rápido, gastar de forma mais inteligente e aproveitar momentos críticos. A integração dos modelos da OpenAI permite que Athena ofereça respostas conversacionais naturais e insights prontos para decisão, diretamente nos fluxos de trabalho de marketing. Como Athena está incorporada à plataforma da Zeta, os profissionais de marketing evitam alternar entre ferramentas de análise, dashboards ou relatórios; a análise e a ação permanecem conectadas de maneira fluida. Athena interpreta dados brutos e gera insights resumidos com implicações claras, permitindo que as equipes façam perguntas sobre comportamento do público, desempenho de emails ou mudanças na taxa de conversão e recebam orientações acionáveis sem precisar gerenciar múltiplos sistemas. A Zeta também está ampliando o acesso à fase beta inicial de duas aplicações do Athena — Insights e Advisor — em resposta ao crescente interesse dos clientes. **Insights com Athena:** Este assistente de análise conversacional permite que os profissionais de marketing consultem o desempenho do público e de produtos, explorando tendências em linguagem natural e recebendo respostas rápidas e repletas de insights.

Ao utilizar os modelos da OpenAI, o Insights busca dados relevantes, detecta mudanças no comportamento e engajamento dos clientes nos diferentes canais, e gera visualizações e dashboards. Isso elimina a necessidade de compilar dados manualmente e trocar de ferramentas, tornando a coleta de insights mais eficiente. **Advisor com Athena:** Funcionando como um estrategista de marketing por IA, o Advisor analisa campanhas em andamento, métricas de desempenho e dados históricos para recomendar ações de otimização, como ajuste de segmentação, conteúdo criativo ou orçamentos. Em alguns casos, ele pode até executar automaticamente ações — enviando campanhas revisadas ou iniciando follow-ups — quando configurado adequadamente. Essa automação acelera a tomada de decisões e reduz a dependência de relatórios manuais. Giancarlo ‘GC’ Lionetti, diretor comercial da OpenAI, destacou que a parceria ajuda a Zeta a avançar da geração de insights para a tomada de ações diretas, incorporando inteligência de agente na rotina diária de marketing para aumentar a velocidade e a confiança nas decisões. **Impacto na Jornada do Cliente:** Com o Insights, as equipes de marketing obtêm uma visão rápida das tendências, comportamentos e eficácia das campanhas, possibilitando decisões quase em tempo real sobre segmentação, mensagens e ofertas. Isso minimiza o atraso entre a detecção de mudanças e a ação, otimizando campanhas durante fases de conversão e aumentando a probabilidade de compra. O ferramenta Advisor aprimora a personalização, recomendando ações específicas que ajustam as campanhas para clientes ou segmentos individuais, fortalecendo os relacionamentos e a fidelidade após a compra. Além disso, reduz o trabalho manual por meio da automação, permitindo que os profissionais de marketing foquem em estratégias, melhorando o sucesso geral da jornada do cliente e sua retenção. Resumidamente, a parceria entre a Zeta Global e a OpenAI impulsiona o marketing para uma abordagem baseada em IA e insights, aprimorando a velocidade de tomada de decisão, a eficiência operacional e a alinhamento com as necessidades dos clientes em todas as etapas da jornada.