Second Nature, një startup izraelit që shfrytëzon inteligjencën artificiale për të trajnuar ekipet e shitjes dhe shërbimit nëpërmjet roleplay-ve të realizueshme, ka siguruar 22 milionë dollarë në një raund financimi Series B të udhëhequr nga Sienna VC. Investitorë të tjerë përfshihen Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen, Signals VC dhe Zoom, i cili është gjithashtu një nga klientët e saj. Ky financim i fundit rrit totalin e kapitalit të marrë nga kompania në 80 milionë dollarë që nga themelimi në vitin 2019. Kompania u themelua bashkë nga Ariel Hitron, ish-ekzekutiv i Kaltura, dhe Alon Shalita, i cili më parë shërbeu si inxhinier kryesor në Facebook. Duke punësuar 45 persona, Second Nature ka krijuar një platformë që përdor inteligjencën e gjuhës së folur për të simuluar ndërveprime të shitjes dhe shërbimit ndaj klientit.

Sistemi përpunon materialet e shitjes së kompanisë, thirrjet e regjistruara dhe playbook-et për të gjeneruar roleplay-e të bazuara në të dhëna, me avatarë virtualë që mund të riprodhojnë kundërshtimet, humorin e klientit dhe skenarë të komplikuar. Pas çdo seance, përdoruesit marrin feedback të personalizuar dhe nota të performancës, duke i lejuar organizatat të trajnojnë në mënyrë efikase ekipet e mëdha me mbikëqyrje minimale. Kompania pretendon se klientët mund të fillojnë rolplay-e të drejtuara nga inteligjenca artificial brenda një ore nga fillimi i këtij procesi, me mbështetje për 20 gjuhë dhe stile të ndryshme të të folurit. Ndër klientët si Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance dhe Check Point, kompanitë raportojnë rritje të shitjeve prej mbi 20% pas një mesatare prej vetëm 30 minutash trajnim për secilin punonjës. Për më tepër, kohëzgjatja e përgatitjes së stafit është ulur ndjeshëm, madje deri në tre javë.