راه‌اندازی ChatGPT در سال ۲۰۲۲ موجی از محصولات بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی را به راه انداخت، که از کمک‌نویس‌های ساده گرفته تا پلتفرم‌های جامع هوش مصنوعی مولد توسعه یافته‌اند و حمایت از تولید محتوا، ارتباطات فروش، جذب مشتری، تحلیل‌ها و اتوماسیون فرآیندها را فراهم می‌کنند. بازاریابی یکی از سریع‌ترین حوزه‌هایی است که به سمت پذیرش هوش مصنوعی مولد حرکت می‌کند، و از این ابزارها برای خودکارسازی فرآیندهایی مانند ارزیابی سرنخ، بهینه‌سازی کمپین‌ها و آموزش فروش استفاده می‌نماید. هوش مصنوعی همچنین شخصی‌سازی ارتباطات و ایجاد محتوای پویا برای وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها و مواد تبلیغاتی را ارائه می‌دهد. هرچند مزایای زیادی دارد، چالش‌هایی همچون حریم خصوصی، مسئولیت‌های قانونی، خطرات حقوق نشر، دقت مطالب و نگرانی‌های حکمرانی بر برند باقی است. با این حال، ابزارهای هوش مصنوعی مناسب می‌توانند بازاریابی و فروش را از طریق اتوماسیون، شخصی‌سازی و تحلیل‌های داده‌ای تقویت کنند. در ادامه، ۱۲ ابزار برجسته که در حال تغییر شکل‌دهی به بازاریابی و فروش هستند، بر اساس گزارش‌های تحلیل‌گران (گارتنر، فورستر)، نظرات کاربران (G2، Capterra)، داده‌های فروشندگان و تحقیقات تحریریه TechTarget انتخاب شده‌اند: ۱. چت‌جی‌پی‌تی ارائه شده توسط OpenAI در نوامبر ۲۰۲۲، چت‌جی‌پی‌تی یک هوش مصنوعی مولد گفتگو محور است که بر پایه مدل‌های زبان بزرگ ساخته شده است. این ابزار به تیم‌های بازاریابی و فروش در تولید متن‌های کمپین، ایمیل‌ها، پست‌های شبکه‌اجتماعی، نظرسنجی‌ها، وبلاگ‌ها، تحقیق کلمات کلیدی، تقسیم‌بندی مخاطبین و تنوع پیام‌های فروش کمک می‌کند. خروجی‌ها نیاز به مرور برای دقت، زمان‌مندی، تطابق با برند و ریسک‌های قانونی دارند. طرح‌های تجاری پولی (بیزنس از ۲۰ دلار به ازای هر کاربر در ماه سالیانه؛ قیمت‌های سازمانی بر حسب درخواست) امکانات مدل‌های پیشرفته‌تر، استفاده بیشتر و ویژگی‌های فضای کاری مانند پروژه‌ها و تحلیل داده‌ها را فراهم می‌کنند. ۲. jasper قبلاً با نام جرویس شناخته می‌شد، jasper یک کمکی برای نوشتن هوش مصنوعی است که به تیم‌ها کمک می‌کند تولید محتوای کمپین‌ها را گسترش دهند و هماهنگی برندی در کانال‌های مختلف حفظ کنند. این ابزار محتوا را با صدای برند تولید می‌کند، زبان‌ها را ترجمه می‌نماید، تصاویر هوش مصنوعی ایجاد می‌کند و توسعه کمپین‌ها را پشتیبانی می‌کند. امکانات شامل خلاصه‌نویسی متن، ایده‌های بلاگ، عناوین SEO و توضیحات متا است. قیمت‌ها شامل نسخه پرو (۵۹ دلار در ماه به صورت سالانه) و نسخه تجاری قابل سفارشی‌سازی است. ۳. salesforce agentforce پلتفرم هوش مصنوعی salesforce بر پایه Einstein GPT و Copilot ساخته شده است و امکان ایجاد ایمیل‌های شخصی‌سازی شده، تولید محتوا، خلاصه‌سازی رکوردها، خودکارسازی فرآیندها و تحلیل‌های CRM در اکوسیستم Salesforce را فراهم می‌آورد. قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر است و افزودنی‌ها از ۱۲۵ دلار به ازای هر کاربر در ماه شروع می‌شود؛ برای جزئیات باید با فروشنده تماس گرفت. ۴. rapidely ابزاری مرکزی برای برنامه‌ریزی، تولید و زمان‌بندی کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، لینکدین، تیک‌تاک، فیسبوک، X). این ابزار تقویم‌های محتوایی، قالب‌های کاروسل و صداهای ترند برای Reelهای اینستاگرام را ارائه می‌دهد. اگرچه کاربر پسند است، اما برخی کاربران از خلاقیت کم در نوشته‌ها و ترجیح دادن پست مستقیم در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی شکایت دارند. قیمت شامل پنج سطح است—از Lite تا Business—با قیمت‌هایی به یورو؛ سطح Business نیازمند تماس با فروشنده. ۵. manychat پلتفرم چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی برای کانال‌های پیام‌رسان (واتس‌اپ، فیسبوک مسنجر، دایرکت اینستاگرام، پیامک) که امکان تعامل خودکار با مشتری، جذب سرنخ و پیگیری را فراهم می‌آورد. امکانات شامل اتوماسیون کشیدن و رها کردن، جمع‌آوری داده‌ها و ادغام با Mailchimp، HubSpot، Google Sheets و Zapier است. قیمت: رایگان، پرو (شروع از ۱۵ دلار در ماه) و نسخه خاصElite. ۶. flick ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی با تمرکز بر ساخت پست، هدف‌گیری هشتگ و زمان‌بندی برای به حداکثر رساندن تعامل. این نرم‌افزار، محتوای بلند را به پست‌های کوتاه تبدیل و فرآیند زمان‌بندی آسان‌تری فراهم می‌کند. محدودیت‌ها شامل عدم انتشار خودکار مستمر و امکانات محدود برنامه موبایل است. قیمت‌ها (در پوند استرلینگ): solo (£۱۱ در ماه)، pro (£۲۴ در ماه)، agency (£۵۵ در ماه)، همگی با دوره آزمایشی هفت روزه. ۷.

microsoft 365 copilot for sales یک راهکار هوش مصنوعی تخصصی فروش که در برنامه‌های مایکروسافت ۳۶۵ مانند اوت‌لوک و تیمز ادغام شده است و به سیستم‌های CRM مانند Dynamics 365 و Salesforce متصل است. این ابزار در آماده‌سازی جلسات، خلاصه‌سازی‌های CRM، نگارش پیگیری‌ها و به‌روزرسانی رکوردها کمک می‌کند و از جابجایی مکرر بین برنامه‌ها جلوگیری می‌کند. قیمت از ۳۰ دلار به ازای هر کاربر در ماه به صورت سالیانه است؛ نیازمند برنامه‌های تایید شده مایکروسافت ۳۶۵ است؛ تخفیف‌هایی برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط موجود است. ۸. sembly ai ابزار هوشمند برای ثبت‌سنجی و تحلیل جلسات که با تیم‌های Microsoft Teams، Google Meet، Zoom و Webex سازگار است. این ابزار گفت‌وگوها را رونویسی و خلاصه می‌کند و به صورت گزارش، نکات و اقدامات قابل اجرا تبدیل می‌نماید. کاربردهای مهم در ضبط و تحلیل مذاکرات کمپین و بازخورد مشتری است. طرح‌های پایه از ۱۰ دلار در ماه شروع، نسخه‌های پرو (۲۰ دلار به ازای هر کاربر در ماه) و مکس (۳۰ دلار در ماه) دارد؛ قیمت‌های سازمانی بر اساس مذاکره. ۹. sprinlkr ai+ یک هوش مصنوعی پیشرفته و پیش‌بین در پلتفرم تجربه مشتری Sprinklr که برای تولید محتوا، فرآیندهای اجتماعی، تعامل با مشتری و تحلیل عملکرد طراحی شده است. امکان شخصی‌سازی مدل‌های هوش مصنوعی در AI+ Studio وجود دارد. مناسب شرکت‌های بزرگ با نیاز به راهکارهای یکپارچه CX است. قیمت‌گذاری در تماس با فروشندگی. ۱۰. canva magic studio و canva ai ابزارهای طراحی و تولید محتوا مبتنی بر هوش مصنوعی برای خلق تصاویر و نوشتار هم‌راستا با هویت برند با استفاده از دستورات زبان طبیعی. امکانات شامل Magic Write و Brand Voice برای نگارش متن، Magic Design و Magic Media برای تولید تصاویر، بنرها، ویدیوها و محتواهای تعاملی برای پست‌های اجتماعی و ارائه‌ها است. طرح‌ها: رایگان، پرو (۱۵ دلار در ماه)، تیم‌ها (۱۰ دلار برای هر نفر در ماه، حداقل سه کاربر)، سازمانی از طریق فروش. ۱۱. hubspot breeze ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در بستر پلتفرم مشتری HubSpot که فرآیندهای تولید محتوا، تحقیق، شناسایی فرصت، پیگیری سرنخ و خدمات را اتوماسیون می‌کند. agentهای breeze وظایف پشتیبانی، شناسایی فرصت، تحقیقات داده و نهایی‌سازی معاملات را بر عهده دارند. مناسب تیم‌های فعال در HubSpot CRM و سایر پلتفرم‌ها است. در نسخه‌های حرفه‌ای و سازمانی موجود است، برخی امکانات با HubSpot Credits قابل پرداخت است؛ قیمت‌گذاری متنوع است. ۱۲. docket پلتفرم بازاریابی و فروش مبتنی بر هوش مصنوعی با تمرکز بر تعامل با بازدیدکنندگان وب‌سایت، تشخیص نیت و فرآیندهای فنی فروش. agent بازاریابی، مکالمات، ملاقات‌ها و همگام‌سازی با CRM را مدیریت می‌کند، در حالی که ویژگی‌های مهندس فروش از جمله خودکارسازی درخواست‌های پیشنهاد، پرسش‌های محصول و تعاملات مبتنی بر دانش، فرآیندهای فروش B2B پیچیده را پشتیبانی می‌کنند. بهترین مناسب برای سیکل‌های پیچیده فروش شرکت‌های بزرگ؛ قیمت‌ها به صورت عمومی منتشر نشده است. **انتخاب ابزار مناسب** انتخاب نهایی بستگی به نیازهای تیم دارد: تیم‌های محتوا ممکن است jasper، canva یا چت‌جی‌پی‌تی را ترجیح دهند؛ تیم‌های فروش که وابسته به داده‌های CRM هستند ممکن است salesforce agentforce، microsoft 365 copilot for sales، hubspot breeze یا docket را برگزینند؛ تیم‌های CX و شبکه‌های اجتماعی ممکن است اولویت‌هایشان sprinlkr، manychat، rapidely یا flick باشد. خریداران سازمانی باید حتماً حریم خصوصی، حاکمیت داده‌ها، ثبات برند، یکپارچگی در فرآیند و نیاز به بازبینی انسانی را ارزیابی کنند. هوش مصنوعی مولد هرچقدر هم سریع باشد، جایگزین قضاوت‌های تحریری، شناخت مشتری و رعایت مقررات نمی‌شود. بهترین ابزارها آن‌هایی هستند که به‌راحتی در فرآیند کار ادغام می‌شوند، از داده‌های معتبر بهره می‌برند و تعادل مناسبی بین سرعت، دقت و کیفیت برند برقرار می‌کنند. *این مقاله در آوریل ۲۰۲۶ به‌روزرسانی شده است تا پوشش ابزارهای هوش مصنوعی مولد گسترش یابد، نام محصولات، قیمت‌ها و موارد کاربرد سازمانی به‌روز شوند. * *کتایون کمپبل، نویسنده مستقل در حوزه کسب‌وکار و فناوری B2B است. *