Nakon što su shvatili visoke troškove angažiranja vanjskih stručnjaka za umjetnu inteligenciju, neki CIO-ovi su osmislili metode za razvoj vještina u oblasti AI interno — ne samo unutar IT sektora, već širom cijele organizacije. Rani usvojitelji identificirali su četiri različita pristupa koja bi svaka kompanija trebala razmotriti za programe obuke u području AI. **Povećanje produktivnosti u uredu** Arco, kompanija za građevinske usluge, pokrenula je obuku za AI fokusiranu na korištenje Microsoft Copilota za transkripciju sastanaka, generisanje zadataka i njihovu integraciju u Microsoft Planner. Prve sesije bile su usmjerene na manju grupu izvršnih direktora i pomoćnog osoblja, a obuku su vodili Microsoft stručnjaci. Čuvanje privatnosti bilo je prioritet, stoga su transkripti sastanaka ostali unutar kompanije, prema riječima Robin Patre, direktora podataka i AI u Arcu. Uspjeh je mjerila tri glavna parametra: učestalost aktiviranja Copilota u odnosu na broj prisustvovanja na sastancima, integracija rezultata Copilota u radne procese te ankete o zadovoljstvu prisutnih. Nakon uspješnog pilot-projekta u oktobru 2024. , Arco je proširio korištenje alata i obuku učinilo obaveznom za svih 4000 zaposlenika do novembra. Kurs, nazvan AI 101, danas je online petosatni program koji pokriva osnove umjetne inteligencije. **Unapređenje ključnih funkcija** Na osnovu toga, Arco je pokrenuo drugi kurs, AI 102, dobrovoljni petodnevni online program koji se fokusira na usklađivanje AI s poslovnim izazovima u svim fazama građevinskog procesa — od procjene i dizajna do upravljanja i realizacije projekata. Oko dvije trećine radne snage završilo je ovaj kurs, kojem je cilj da učesnici predaju barem jednu inovacijsku ideju na portal kompanije. Inovacioni i inženjerski timovi pregledavaju prijedloge, ponekad angažirajući autore za dodatno istraživanje. Na primjer, član pravnog tima predložio je korištenje velikih jezičkih modela (LLM-ova) za ubrzavanje pregledavanja slučajeva identificiranjem sličnih prethodnih slučajeva, što omogućava brže odgovoranje. To je dovelo do implementacije pravnog AI alata za podršku u analizi dokumenata i sastavljanju odgovora. **Obuka entuzijasta uz alate niskog ili bez koda** Arco je takođe kreirao treći program namijenjen entuzijastima AI-a zainteresovanim za pravljenje aplikacija koristeći platforme niskog i bez koda prilagođene građevinskim uslugama. Ova praktična obuka, održavana kvartalno u sjedištu u St. Louisu i vođena od strane externih instruktora, okupila je oko 80 polaznika željnih da razvijaju AI upite i rješenja. **Razvijanje AI vještina širom organizacije** Inženjerske kompanije često prednjače u uvođenju novih tehnologija. Lexmark je to primjerima pokazao kroz partnerstvo s Državnim univerzitetom u Severnoj Karolini prije četiri godine, gdje je uspostavljena AI akademija omogućavajući zaposlenicima studiranje bez školarine, objašnjava Vishal Gupta, CITO.

Početno je bilo samo pet data naučnika za AI, a sada ih je 100 koji su završili četiri ključna trenažna programa. Obuka se ne odnosi samo na stručnjake već i na zaposlene u HR-u, finansijama, proizvodnji i drugim sektorima. Čak i oni bez programerskog iskustva uče Python za razvoj AI aplikacija. Dobrovoljci pohađaju časove od po tri sata četiri večeri sedmično tokom godine, upareni su s mentorima i rade na projektima koji su u skladu s ciljevima kompanije. Gupta ističe da niko nije odustao, a stopa odlasaka je minimalna, jer zaposlenici cijene priliku za sticanje novih vještina i njihovu primjenu. Do sada je diplomu steklo šest grupa, što je Lexmarku omogućilo da ne samo ima kvalifikovane ljude već i praktične AI primjene iz raznih poslovnih oblasti. Stručnjaci koji su diplomirali, mogu prepoznati probleme koji se mogu riješiti AI-jem širom proizvodnje, korisničke podrške, prodaje i drugih odjeljenja. **Izgradnja AI kulture** Marc Booker, potpredsjednik za strategiju na Univerzitetu u Phoenixu, zagovara učenje AI putem praktičnog rada u zajednicama prakse i mentorstva. Ovi forumi okupljaju tehnološke stručnjake i manje iskusne kolege radi razmjene ideja i zajedničkog rješavanja stvarnih problema. Takve zajednice fokusiraju se na razvoj vještina u oblastima poput strojnog učenja i LLM-ova, te podstiču raznolikost u sastavima timova. Takve zajednice olakšavaju upravljanje promjenama tako što izgrađuju vještine i smanjuju strah od usvajanja AI. Uključivanje lidera i određivanje facilitatorâ od suštinskog su značaja, dok se mentorstvo često spontano javlja. Booker primjećuje da se poslovni stručnjaci ponekad razvijaju u tehnološke profesionalce kroz sudjelovanje. Lexmark također naglašava izgradnju kulture izvan tehničke obuke. Prošle godine uveli su AI Foundations, kurs osmišljen da smanji strah i podstakne ranu adopciju. Planirali su približno 1. 000 učesnika, ali je njih 5. 000 od 7. 000 zaposlenika upisalo u dva mjeseca, što pokazuje širok entuzijazam. Dalekovidi CIO-i i IT lideri vide taj entuzijazam kao priliku ne samo za implementaciju novih AI alata već i za njegovanje inovacija i osnaživanje zaposlenika da kreativno rješavaju probleme. Fokusiranjem na jasne ciljeve, IT rukovodioci mogu osloboditi puni potencijal AI-ja i pripremiti radnu snagu za buduće izazove. **Više o izgradnji AI vještina:**