Nakon što su shvatili visoke troškove angažiranja vanjskih AI stručnjaka, neki izvršni direktori informacijskih tehnologija (CIO-ovi) smislili su načine za razvoj vještina iz područja umjetne inteligencije unutar svojih organizacija — ne samo u IT-u, već širom cijele tvrtke. Rani korisnici identificirali su četiri različita pristupa koje bi svaka tvrtka trebala razmotriti za programe obuke u području AI-ja. **Povećanje produktivnosti u uredu** Arco, tvrtka za građevinske usluge, pokrenula je obuku za AI usmjerenu na korištenje Microsoft Copilota za transkripciju sastanaka, generiranje zadataka i njihovu integraciju u Microsoft Planner. Prve sesije bile su namijenjene maloj grupi izvršnih direktora i pomoćnog osoblja, a obuku su vodili stručnjaci iz Microsofta. Privatnost je bila prioritet, pa su transkripti sastanaka ostajali unutar tvrtke, ističe Robin Patra, direktor za podatke i AI u Arcu. Uspjeh je mjerio se pomoću tri pokazatelja: učestalosti aktiviranja Copilota u odnosu na broj održanih sastanaka, integracije izlaza iz Copilota u radne procese i anketa o zadovoljstvu sudionika. Nakon uspješnog pilot-projekta u listopadu 2024. , Arco je proširio korištenje alata i obveznu obuku učinio dostupnom svim 4000 zaposlenika do studenoga. Tečaj, pod nazivom AI 101, sada je online program od pet sati koji pokriva osnove umjetne inteligencije. **Unapređivanje osnovnih funkcija** Nakon toga, Arco je pokrenuo drugi tečaj, AI 102, volonterski petodnevni online program fokusiran na usklađivanje AI-ja s poslovnim izazovima kroz sve procese građevinarstva — od procjene i dizajna do upravljanja projektima i izvedbe. Otprilike dvije trećine radne snage završilo je taj tečaj, koji zahtijeva od sudionika da predaju najmanje jednu inovacijsku ideju na portalu tvrtke. Timovi za inovacije i inženjerstvo pregledavaju prijedloge, a ponekad i surađuju s autorima na dodatnom istraživanju. Na primjer, član pravnog tima predložio je korištenje velikih jezičnih modela (LLM-ova) za bržu analizu slučajeva identificiranjem sličnih prijašnjih slučajeva, što je omogućilo bržu reakciju. To je dovelo do implementacije pravnog AI alata za podršku analizi dokumenata i sastavljanju odgovora. **Entuzijastična obuka s alatima niskog ili bez koda** Arco je također razvio treći program koji je namijenjen entuzijastima AI-ja zainteresiranima za izradu aplikacija koristeći platforme s niskim ili bez kodiranja, prilagođene građevinskim uslugama. Ova praktična obuka, održavana kvartalno u sjedištu u St. Louisu, a koju vode vanjski instruktori, uključila je oko 80 sudionika željnih razvijanja AI upita i rješenja. **Razvijanje vještina AI-ja u cijeloj organizaciji** Inženjerske tvrtke često prednjače u usvajanju tehnologije. Lexmark je to ilustrirao suradnjom s Državnim sveučilištem u Sjevernoj Karolini prije četiri godine, osnivanjem Akademije za AI, koja omogućuje zaposlenicima školovanje bez plaćanja školarine, objašnjava Vishal Gupta, glavni informatički direktor (CITO).

Na početku imali su tek pet AI znanstvenika za podatke; sada ih je 100, koji su završili četiri ključna smjera obuke. Obuka nije namijenjena samo stručnjacima, već i zaposlenicima u području ljudskih resursa, financija, proizvodnje i drugih sektora. Čak i bez iskustva u programiranju, uče Python za izradu AI aplikacija. Volonteri pohađaju tročasovne tečajeve četiri večeri tjedno tijekom godinu dana, uz mentore i zadatke usklađene s ciljevima tvrtke. Gupta ističe da nitko nije odustao, a odliv zaposlenika je minimalan jer cijenе priliku za razvoj vještina i njihovu primjenu. Do sada su diplomirala šest generacija, čime je Lexmark osposobljen ne samo za kvalitetne kadrove, već i za praktičnu upotrebu AI-ja u raznim poslovnim područjima. Diplomci mogu prepoznati probleme koji se mogu riješiti umjetnom inteligencijom u proizvodnji, korisničkoj usluzi, prodaji i drugim područjima. **Gradnja kulture AI-ja** Marc Booker, zamjenik rektora za strategiju na Sveučilištu Phoenix, zagovara učenje AI-ja putem praktičnog rada u zajednicama prakse i mentorskim programima. Ti forumi okupljaju tehnološke stručnjake i manje iskusne kolege radi razmjene ideja i zajedničkog rješavanja stvarnih problema. Takve zajednice uglavnom fokusiraju razvoj vještina u područjima poput strojnog učenja i LLM-ova te promiču raznovrstan sastav timova. Takve zajednice olakšavaju upravljanje promjenama jačanjem vještina i smanjenjem straha od usvajanja AI-ja. Uključivanje lidera i dodijeljenim facilitatorima ključno je, dok se mentorski odnosi često prirodno razvijaju. Booker primjećuje da se poslovni stručnjaci ponekad pretvaraju u tehnološke stručnjake kroz sudjelovanje. Lexmark također ističe važnost izgradnje kulture izvan tehničke obuke. Prošle je godine pokrenulo program AI Foundations, koji je zamišljen da smanji strah i potakne ranu adopciju. Očekivali su oko 1. 000 sudionika, no upisalo se 5. 000 od 7. 000 zaposlenika u dva mjeseca, što pokazuje široki entuzijazam. Proaktivni CIO-ovi i IT lideri vide taj entuzijazam kao priliku ne samo za uvođenje novih AI alata, već i za poticanje inovacija i osnaživanje zaposlenika za kreativno rješavanje problema. U fokusiranju programa obuke na jasne rezultate, voditelji IT odjela mogu osloboditi puni potencijal AI-ja i pripremiti radnu snagu za buduće izazove. **Više o razvoju vještina AI-ja:**