Eftir að hafa áttað sig á miklum kostnaði við að ráða utanaðkomandi sérfræðinga í gervigreind hafa einhverjir CIO-menn innleitt aðferðir til að þróa færni í gervigreind innan fyrirtækisins — ekki aðeins hjá IT deild heldur yfirallt í stofnuninni. Snemma aðilar hafa greint fjóra mismunandi hátt sem hver fyrirtæki ætti að íhuga fyrir þjálfun í gervigreind. **Aukin framleiðni á skrifstofu** Arco, fyrirtæki í byggingaryfirlýsingum, hóf námskeið í gervigreind sem einblínir á notkun Microsoft Copilot til að texta fundi, búa til aðgerðarpunkta og samþætta þá í Microsoft Planner. Fyrstu námskeiðin höfðu fyrir vara lítinn hóp framkvæmdastjóra og aðstoðarfólks, og voru þau leiðbeinandi með Microsoft sérfræðingum. Áhersla var lögð á þráðinn trúnaði, þannig að fundargerðir stóðu innan fyrirtækisins, að því er Robin Patra, forstöðumaður gagnastofnunar og gervigreindar hjá Arco, segir. Árangurinn var metinn með þremur mælikvörðum: tíðni virkjunar Copilot samanborið við fjölda funda, samþætting afurða Copilot í vinnuferla og skoðanakannanir þátttakenda um ánægju. Eftir farsælt tilraunartímabil í október 2024 breikkaði Arco notkun tólsins og lét námskeið verða skylda fyrir öll 4000 starfsmenn fyrirtækisins í nóvember. Kærumerkið, sem nefnist AI 101, er nú fimmja klukkustunda netnám sem kynnir grunnatriði í gervigreind. **Bæting á grunnstoðum** Við þetta nýtti Arco tækifærið og hóf annað námskeið, AI 102, sem er fimm daga valkvæmt netnámskeiði sem einblínir á að samræma gervigreind við viðskiptavandamál í byggingarferlum — frá álagningu og hönnun til verkefnastjórnunar og framkvæmdar. Um það bil tvo þriðju af starfsfólki hafa lokið þessu námskeiði, sem krefst þess að þátttakendur sendi inn að minnsta kosti einnar nýsköpunarhugmyndar í gátt fyrirtækisins. Nýsköpunar- og verkfræðihóparnir fara yfir tillögur og ákveða stundum að hafa áfram samráð við höfundana. Sem dæmi lagði lagateymi til að nota stórt málalíkön (LLMs) til að flýta fyrir yfirferð mála með því að greina svipuð dómsmál frá fortíðinni, sem hægt væri að nota til að bregðast hratt við. Þetta leiddi til þess að sett var á laggirnar lögfræðigervigreindartól til að styðja við skjölagreiningu og skjölun svara. **Áhugamannanámskeið með lág-kóða/enginn-kóði tólum** Arco útbjó einnig þriðja námskeið sem beinist að áhugamönnum í gervigreind sem vilja þróa forrit með lág-kóða- og enginn-kóða-kerfum, sérstaklega fyrir byggingarþjónustur. Þessi verklegu námskeið, sem haldin eru fjórum sinnum á ári í höfuðstöðvum fyrirtækisins í St. Louis og eru kennt af utanaðkomandi kennurum, hefur tekið þátt um 80 áhugasama sem vilja kynna sér hvernig á að búa til gervigreindarforrit og lausnir. **Þróun á gervigreindarfærni innan fyrirtækisins** Tæknifyrirtæki leiða oft þróun í tækninámi. Lexmark er gott dæmi um þetta, en fyrirtækið gerðist samstarfstengt við North Carolina State University fyrir fjögur ár síðan til að koma á fót Gervigreindarnámsbraut, sem gerir starfsmönnum kleift að stunda nám á ókeypislánum. Vishal Gupta, forstjóri tæknimála, útskýrir að á þeim tíma voru aðeins fimm gervigreindarfræðingar hjá fyrirtækinu, en nú eru þeir 100 sem hafa lokið fjórum lykilnámsleiðum. Þjálfun nær yfir hina sérfræðingana og til annarra starfsmanna í mannauðsstjórnun, fjármálum, framleiðslu og annarri starfsemi.

Jafnvel þeir sem hafa litla reynslu af forritun læra Python til að búa til gervigreindarforrit. Frjáls félagar mæta í þriggja klukkustunda kennslustundir síðdegis fjórum sinnum í viku yfir heilt ár, og eru þeir í samstarfi við leiðbeinendur og fá verkefni sem tengjast markmiðum fyrirtækisins. Gupta segir að enginn hafi hætt eða hætt við námið, og brottfall er lítið því starfsmenn meta tækifærið til að þróa færni og nýta hana. Hefur nú þegar fjórar stéttir lokið námi, sem þýðir að Lexmark er ekki aðeins með hæfa starfsfólk, heldur líka með nýstárlegri getu til að beita gervigreind í ýmsum viðskiptalegum starfsemi. Námshóparnir geta greint vandamál sem hægt er að leysa með gervigreindum í framleiðslu, þjónustu við viðskiptavini, sölu og fleira. **Að byggja menningu um gervigreind** Marc Booker, varaforseti fyrir stefnumál við University of Phoenix, telur að best sé að tileinka sér gervigreind með því að fá raunverulega reynslu í samfélögum þar sem fólk lærir með því að vinna saman og fá leiðsögn. Þessi samfélög tengja tæknimenn og óreynda kollega til að deila hugmyndum og vinna saman að raunverulegum vandamálum. Slík samfélög einblína oft á að þróa hæfileika í tækni eins og vélarnámi og stærðarmálum, og styðja við fjölbreytt samsetningar teymis. Slík svæði bjóða upp á að auðvelda breytingastjórnun með því að efla hæfni og draga úr ótta við innleiðingu gervigreindar. Teymið þarf að taka þátt og velja leiðbeinendur, en leiðsögn birtist oft náttúrulega. Booker segir að oft þróist starfskrafta viðskiptamanna, t. d. þegar þeir taka þátt í slíkum samfélögum og verða að tæknifólki. Lexmark leggur einnig áherslu á menningarmál utan um tækniþjálfun. Fyrir ári síðan hóf fyrirtækið námskeiðið AI Foundations, sem er ætlað til að draga úr kvíða gagnvart gervigreind og hvetja til snemm-innleiðingar. Urræði var um að um 1. 000 þátttakendur myndu taka þátt, en 5. 000 starfsmenn, eða um þriðjungur alls starfsfólks, skráðu sig innan tveggja mánaða — sem sýnir mikla alþjóðlega áhuga. Framsýnir CIO- menn og IT-leiðtogar sjá þessa áherslu sem tækifæri til að innleiða nýjar gervigreindartól, en líka til að ýta undir nýsköpun og styðja starfsmenn til að leysa vandamál með sköpunargleði. Með því að byggja þjálfun á skýrum markmiðum geta IT-leiðtogar nýtt fulla potential gervigreindar og undirbúið starfsfólk fyrir komandi áskoranir.