**라스베이거스 — 2025년 3월 18일** — 어도비 서밋에서 어도비(나스닥: ADBE)는 AI 에이전트 활용 전략을 발표하며 어도비 경험 플랫폼(AEP)을 향상시켜 웹사이트 최적화, 콘텐츠 제작 자동화, 타겟 Audience 정교화 및 미디어 제작 확대를 위한 AI 에이전트 사용을 지원한다고 밝혔다. 주요 하이라이트는 회사 데이터를 기반으로 개인화된 경험을 제공하여 전통적인 챗봇의 한계를 넘어 브랜드 중심 상호작용을 강화하기 위해 설계된 혁신적인 앱인 Brand Concierge의 출시다. AEP는 현재 연간 조정 경험을 1조 건 이상 활성화하고 있으며, 조직들이 실시간 데이터를 동기화하여 우수한 고객 참여를 이끌어낼 수 있도록 지원하고 있다. 어도비의 AI 혁신은 AI 기능을 플랫폼에 직접 통합하여 고객 관계와 마케팅 역할을 변화시킬 준비가 되어 있다. 이는 다양한 출처의 AI 모델과 에이전트의 조합을 포함하여 데이터 통합 및 관리를 간소화함으로써 마케팅 활동을 향상시킨다. 어도비 경험 클라우드의 엔지니어링 수석 부사장인 안줄 밤브리(Anjul Bhambhri)는 영향력 있는 고객 경험을 창출하기 위한 신뢰할 수 있는 데이터 통찰력의 중요성을 강조했다.

새로운 AEP 에이전트 오케스트레이터는 기업들이 깊이 있는 고객 데이터를 바탕으로 AI 에이전트를 개발하고 관리할 수 있도록 하여 의사결정을 개선하고 다중 에이전트 협업을 촉진한다. 어도비는 고객의 다양한 비즈니스 필요를 충족시키기 위해 계정 자격 에이전트(Account Qualification Agent), 오디언스 에이전트(Audience Agent), 콘텐츠 생산 에이전트(Content Production Agent) 등 10개의 전문 경험 플랫폼 에이전트를 소개했다. 이들 에이전트는 팀이 청중 참여도, 콘텐츠 생성 및 운영 워크플로우를 최적화하여 마케팅 효율성과 개인화를 향상시키는 데 도움을 준다. 회사는 또한 소비자들의 개인화된 가이드를 원하는 수요 증가에 따라 대화형 경험을 촉진하는 데 있어 어도비 Brand Concierge의 역할을 강조했다. 이 도구는 다중 모드 커뮤니케이션을 지원하여 과거 고객 데이터 및 선호도에 따라 콘텐츠와 서비스를 맞춤 설정하여 B2C 및 B2B 상호작용을 지원한다. 마지막으로 어도비는 AI 에이전트 생태계에서 상호 운용성의 중요성을 강조하며 다양한 응용 프로그램 간의 원활한 통합을 보장하기 위해 선두 기술 회사들과 협력한다고 밝혔다. 이번 발표에는 어도비의 미래 제품 기능 및 예상 결과에 관한 전향적 진술이 포함되어 있으며, 이러한 예측에 영향을 미칠 수 있는 위험과 불확실성을 인지하고 있다. 어도비는 글로벌 시장의 고유한 도전 과제를 관리하면서 지속적으로 혁신할 계획이다.