På mandag den 20. april, den første dag af Adobe Summit, præsenterede virksomheden flere nye tilbud. Det nyligt lancerede agentiske AI-system, Adobe CX Enterprise, integrerer AI-agenter, agentfærdigheder og Model Context Protocol (MCP) endpoints for at hjælpe virksomheder med at håndtere kunderejsen, herunder erhvervelse, engagement, konvertering og loyalitet, ifølge en pressemeddelelse udstedt mandag. “Adobe CX Enterprise giver virksomheder mulighed for at skalere agentisk AI gennem en fuldt tilpasselig løsning, der er skræddersyet til deres organisations specifikke behov, hvilket gør det muligt for teamene at bevæge sig ud over AI-eksperimenter mod reelle forretningsresultater, ” sagde Anil Chakravarthy, præsident for kundeservice-orkestrering hos Adobe, i meddelelsen. Derudover offentliggjorde Adobe den nye CX Enterprise Coworker i en separat mandags pressemeddelelse. Dette værktøj aktiverer indsigt på tværs af Adobe’s virksomhedsapplikationer, integrerer agentisk AI i engagementcyklussen og giver marketingteams avancerede agentiske AI-funktioner. “Adobe CX Enterprise Coworker repræsenterer næste skridt i udviklingen for virksomheder, der opdaterer marketingarbejdsprocesser for effektivt at udnytte agentisk AI-teknologi, ” erklærede Anjul Bhambhri, senior vicepræsident for engineering, kundeservice-orkestrering hos Adobe, i meddelelsen. I en tredje meddelelse mandag udvidede Adobe sine partnerskaber med AI-platforme for at muliggøre, at virksomheder kan skalere agentdrevne arbejdsgange på tværs af alle miljøer.

Ifølge en anden pressemeddelelse vil Adobe’s AI-agenter, færdigheder og udviklerværktøjer nu være tilgængelige inden for løsninger fra Amazon Web Services (AWS), Anthropic, Google Cloud, Microsoft og OpenAI. “Markedsførere bør ikke være nødt til at vælge mellem deres organisations AI-værktøjer og de markedsføringsmuligheder, der er nødvendige for at opnå indflydelsesrige resultater. Vi lukker det hul ved at udvide vores partnerøkosystem og levere højt tilpassede integrationer til Adobe CX Experience, ” sagde Amit Ahuja, senior vicepræsident for produkt, kundeservice-orkestrering hos Adobe, i meddelelsen. Adobe spåede også i december 2025, at den hurtige udbredelse af deres AI-drevne værktøjer ville øge omsætningen fra 25, 9 milliarder dollar til 26, 1 milliarder dollar i regnskabsåret 2026.