Am Montag, dem 20. April, dem ersten Tag des Adobe Summit, stellte das Unternehmen mehrere neue Angebote vor. Das neu eingeführte agentische KI-System, Adobe CX Enterprise, integriert KI-Agenten, Agentenfähigkeiten und Model Context Protocol (MCP) Endpunkte, um Unternehmen bei der Verwaltung ihres Kundenlebenszyklus zu unterstützen, einschließlich Akquisition, Engagement, Konversion und Loyalität, so eine am Montag veröffentlichte Pressemitteilung. „Adobe CX Enterprise ermöglicht es Unternehmen, agentische KI durch eine vollständig anpassbare Lösung zu skalieren, die auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Organisation zugeschnitten ist, und Teams in die Lage versetzt, über KI-Experimente hinauszugehen und echte Geschäftsergebnisse zu erzielen“, sagte Anil Chakravarthy, Präsident des Geschäftsbereichs Customer Experience Orchestration bei Adobe, in der Mitteilung. Zusätzlich enthüllte Adobe in einer separaten Pressemitteilung am Montag den neuen CX Enterprise Coworker. Dieses Tool aktiviert Erkenntnisse in den Adobe-Unternehmensanwendungen, integriert agentische KI in den Engagement-Lifecycle und befähigt Marketingteams mit fortschrittlichen agentischen KI-Fähigkeiten. „Adobe CX Enterprise Coworker stellt die nächste Entwicklung für Unternehmen dar, die ihre Marketing-Workflows modernisieren, um agentische KI-Technologie effektiv zu nutzen“, erklärte Anjul Bhambhri, Senior Vice President Engineering, Customer Experience Orchestration bei Adobe, in der Mitteilung. In einer dritten Ankündigung am Montag erweiterte Adobe seine Partnerschaften mit KI-Plattformen, um Unternehmen zu ermöglichen, arbeitsabläufe mit KI-Unterstützung in jeder Umgebung zu skalieren.

Laut einer weiteren Pressemitteilung werden Adobe’s KI-Agenten, Fähigkeiten und Entwickler-Tools künftig in Lösungen von Amazon Web Services (AWS), Anthropic, Google Cloud, Microsoft und OpenAI zugänglich sein. „Marketingspezialisten sollten nicht zwischen den KI-Tools ihrer Organisation und den Marketingfähigkeiten wählen müssen, die notwendig sind, um wirkungsvolle Ergebnisse zu erzielen. Wir schließen diese Lücke, indem wir unser Partner-Ökosystem erweitern und hochgradig maßgeschneiderte Integrationen für Adobe CX Experience bereitstellen“, sagte Amit Ahuja, Senior Vice President Product, Customer Experience Orchestration bei Adobe, in der Mitteilung. Adobe prognostiziert zudem, dass die schnelle Verbreitung seiner KI-gestützten Werkzeuge im Dezember 2025 das Umsatzwachstum von 25, 9 Milliarden auf 26, 1 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2026 ankurbeln wird.