LAS VEGAS — 18 de marzo de 2025 — En el Adobe Summit, la compañía presentó una serie de innovaciones de productos diseñadas para mejorar la Orquestación de la Experiencia del Cliente (CXO) en la era de la IA. Este nuevo enfoque se basa en la Gestión de la Experiencia del Cliente, ofreciendo personalización a gran escala a través de interacciones de cliente fluidas e interconectadas, avanzadas por IA generativa y agente. Estas innovaciones son impulsadas por la Plataforma de IA de Adobe, que integra agentes y modelos de IA en los ecosistemas de Adobe y de terceros, junto con información segura de datos de primera parte. La Plataforma de Experiencia Adobe combina datos de experiencia del cliente con orquestación de IA, facilitando estrategias de marketing y creativas unificadas para experiencias personalizadas a gran escala. Las nuevas capacidades incluyen el Agente Orquestador de la Plataforma de Experiencia Adobe (AEP), que permite a las empresas gestionar agentes de IA a través de varias plataformas, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. La plataforma de IA generativa de Adobe se está expandiendo con herramientas para optimizar la producción de contenido, incluyendo nuevas ofertas en Adobe GenStudio y Firefly Services que optimizan la cadena de suministro de contenido. Anil Chakravarthy, presidente del Negocio de Experiencia Digital de Adobe, enfatizó que Adobe está en una posición para ayudar a las empresas a aprovechar la creatividad, el marketing y la IA para una verdadera personalización uno a uno. La Adobe Experience Cloud, que integra análisis, segmentación y gestión de contenido, apoya a la CXO al impulsar más de un billón de experiencias de cliente anualmente. Marcas destacadas, como Coca-Cola, Delta Air Lines y Sony PlayStation, confían en Adobe para mejorar su negocio digital y las experiencias de cliente. **Nuevas Funciones y Asociaciones:** 1. **Agente Orquestador:** Una plataforma única para gestionar agentes de IA y mejorar la productividad en las aplicaciones de Adobe y sistemas externos. 2.

**Conserje de Marca:** Ayuda a guiar a los consumidores en sus decisiones de compra utilizando experiencias conversacionales e inmersivas. 3. **Fundación GenStudio:** Una solución integral para gestionar cadenas de suministro de contenido, ofreciendo una interfaz unificada para la planificación y ejecución de campañas. 4. **Análisis de Contenido:** Permite a las empresas medir el rendimiento del contenido y realizar ajustes para un compromiso óptimo. Además de mejorar la gestión de contenido, Adobe también anunció asociaciones con empresas como Acxiom, Amazon Web Services y Microsoft para mejorar la interoperabilidad entre agentes de IA. Las nuevas ofertas estratégicas de Adobe tienen como objetivo crear experiencias de cliente unificadas, incluyendo herramientas para la experimentación y soluciones B2B que personalizan las interacciones. La asociación con Publicis Groupe integrará Adobe Firefly en sus capacidades. **Declaraciones Prospectivas:** Este comunicado de prensa incluye declaraciones prospectivas sobre las futuras capacidades e innovaciones de Adobe, que implican diversos riesgos e incertidumbres. Estos riesgos pueden llevar a que los resultados reales difieran de las expectativas, incluyendo desafíos relacionados con el desarrollo de IA, la competencia y el mantenimiento de relaciones con los clientes. Para más detalles sobre estos riesgos, consulte las presentaciones recientes de Adobe ante la SEC.