Esta edição do boletim "Working It" explora a crescente importância da inteligência artificial (IA) agentica na força de trabalho global. IA agentica descreve sistemas inteligentes capazes de executar de forma independente tarefas complexas e de múltiplos passos, sem supervisão humana. Essa tecnologia está sendo rapidamente integrada em diversas funções no ambiente de trabalho, como onboarding de funcionários, aprovações de despesas e gestão colaborativa de projetos. Líderes do setor estão cada vez mais reconhecendo o impacto profundo que a IA agentica pode ter no futuro do trabalho. Marc Benioff, presidente e CEO da Salesforce, destaca-se como um defensor de destaque, ressaltando a capacidade da tecnologia de aumentar significativamente a produtividade sem a necessidade de ampliar a equipe humana. Esses avanços podem levar a uma reestruturação importante nas organizações, permitindo que as empresas otimizem fluxos de trabalho e reduzam custos relacionados à mão de obra. Além disso, estudos recentes revelam uma lacuna notável entre a percepção dos executivos e o uso real de IA no dia a dia. Um relatório da McKinsey & Company mostra que os altos executivos sistematicamente subestimam o quanto os funcionários já estão aproveitando as ferramentas de IA em suas tarefas diárias. Essa diferença aponta para uma desconexão entre a percepção da liderança e as práticas do mundo real, enfatizando a necessidade de os líderes obterem insights mais profundos sobre o papel em evolução da IA dentro de suas equipes. A adoção de IA agentica em ambientes de trabalho apresenta implicações complexas tanto para os negócios quanto para seus funcionários.

Por um lado, oferece oportunidades de tornar as operações mais eficientes, aumentar a produtividade e abrir novas possibilidades de inovação. Por outro lado, levanta questões importantes sobre adaptação da força de trabalho, potencial de deslocamento de empregos e a mudança na natureza dos papéis humanos em ambientes que se tornam cada vez mais automatizados. À medida que as organizações avançam na implementação de soluções de IA agentica, é fundamental desenvolver estratégias para uma adoção eficaz. Isso inclui cultivar uma cultura que abrace a mudança tecnológica, oferecer treinamento e suporte aos funcionários para que possam colaborar efetivamente com os sistemas de IA e tratar de questões éticas relacionadas à automação. O crescimento da IA agentica reflete um padrão mais amplo na transformação digital global dos ambientes de trabalho. Empresas que se envolvem ativamente com essas tecnologias tendem a obter vantagens competitivas, aprimorar a agilidade operacional e responder melhor às demandas de mercado em rápida evolução. Em resumo, a IA agentica representa um avanço significativo nas aplicações de inteligência artificial dentro da força de trabalho. Ao gerenciar autonomamente tarefas complexas, ela transforma processos tradicionais de trabalho, entregando maior produtividade e economia de custos. À medida que os executivos se tornam mais conscientes do uso difundido de IA entre os funcionários, alinhar estratégias de liderança com as realidades tecnológicas será fundamental para desbloquear todo o potencial da IA agentica e impulsionar a inovação no futuro do trabalho.