Bản phát hành này của bản tin "Working It" khám phá tầm quan trọng ngày càng tăng của trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng hành động (agentic AI) trong lực lượng lao động toàn cầu. AI có khả năng hành động mô tả các hệ thống thông minh có thể tự độc lập thực hiện các nhiệm vụ phức tạp, nhiều bước mà không cần sự giám sát của con người. Công nghệ này đang nhanh chóng được tích hợp vào nhiều chức năng trong nơi làm việc, như tuyển dụng nhân viên mới, phê duyệt chi tiêu và quản lý dự án hợp tác. Các nhà lãnh đạo ngành ngày càng nhận thức rõ tác động sâu rộng mà AI có khả năng hành động có thể mang lại cho tương lai của công việc. Marc Benioff, Chủ tịch kiêm CEO của Salesforce, nổi bật như một nhà ủng hộ tiêu biểu, nhấn mạnh khả năng của công nghệ này trong việc nâng cao năng suất đáng kể mà không cần mở rộng nhân sự. Các phát triển này có thể dẫn đến những cơ cấu lại tổ chức lớn, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu chi phí liên quan đến nhân lực. Thêm vào đó, các nghiên cứu gần đây cho thấy một khoảng cách đáng kể giữa nhận thức của các nhà điều hành và việc sử dụng AI thực tế trên thực địa. Một báo cáo từ McKinsey & Company cho thấy các nhà lãnh đạo cấp cao thường đánh giá thấp mức độ nhân viên đã tận dụng các công cụ AI trong nhiệm vụ hàng ngày của họ. Khoảng cách này cho thấy sự mất kết nối giữa nhận thức của lãnh đạo và thực tiễn, nhấn mạnh sự cần thiết của việc các nhà lãnh đạo hiểu rõ hơn về vai trò ngày càng mở rộng của AI trong các nhóm của họ. Việc áp dụng AI có khả năng hành động trong môi trường làm việc đặt ra những hệ lụy phức tạp cho cả doanh nghiệp và nhân viên của họ.

Một mặt, nó mang lại cơ hội để tinh giản hoạt động, nâng cao hiệu quả và mở ra các lĩnh vực đổi mới sáng tạo mới. Ngược lại, nó cũng đặt ra những vấn đề quan trọng liên quan đến việc thích nghi của lực lượng lao động, khả năng mất việc làm, và bản chất thay đổi của vai trò con người trong những môi trường ngày càng tự động hóa. Khi các tổ chức tiến hành tích hợp các giải pháp AI có khả năng hành động, việc xây dựng chiến lược thực thi hiệu quả là vô cùng quan trọng. Điều này bao gồm việc xây dựng một văn hóa chấp nhận sự thay đổi công nghệ, cung cấp cho nhân viên các khoá đào tạo và hỗ trợ để họ hợp tác hiệu quả với hệ thống AI, cũng như giải quyết các vấn đề đạo đức liên quan đến tự động hóa. Sự phát triển của AI có khả năng hành động phản ánh một mô hình rộng hơn trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số toàn cầu nơi làm việc. Các công ty tích cực tham gia vào các công nghệ này sẽ có cơ hội nhận được lợi thế cạnh tranh, nâng cao khả năng thích ứng hoạt động, và phản ứng tốt hơn trước các yêu cầu thị trường đang thay đổi nhanh chóng. Tóm lại, AI có khả năng hành động đánh dấu một bước tiến đáng chú ý trong các ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong lực lượng lao động. Bằng cách tự động quản lý các nhiệm vụ phức tạp, nó biến đổi các quy trình làm việc truyền thống, mang lại năng suất cao hơn và tiết kiệm chi phí. Khi các nhà quản lý ngày càng nhận thức rõ việc sử dụng AI rộng rãi trong nhân viên, việc điều chỉnh chiến lược lãnh đạo phù hợp với thực tế công nghệ sẽ là chìa khóa để khai thác tối đa tiềm năng của AI có khả năng hành động nhằm thúc đẩy đổi mới trong tương lai của công việc.