Индустријските маркетери во Индија брзо ги прифаќаат вештачката интелигенција (ВИ) во креирањето, анализа и управувањето со патеките на клиентите, но повеќето организации остануваат далеку од целосната зрелост во ВИ, според првиот Извештај за зрелост на ВИ маркетингот на MMA Индија, EY и Mobavenue. Истражувањето, кое опфати повеќе од 60 високи маркетинг лидери од 11 сектори – вклучувајќи технологија, медиуми, брза трговија, ББСИ, недвижности и потрошувачки производи – покажува дека ВИ напреднала од експериментирање кон постигнување мерливи деловни резултати во маркетингот. Сепак, постои значителна празнина помеѓу прифаќањето на ВИ и степенот на зрелост; повеќето брендови сè уште се потпираат на фрагментирани, самостојни алатки наместо на интегрирани системи. Помеѓу оние кои ја користат ВИ, 84% до 88% пријавуваат средно до високо деловно влијание во четири клучни области на маркетингот: содржина и креативност, мерење и увид, моделирање на веројатности и управување со патеките на клиентите и продажбите. Функциите за содржина и креативност водат во напредокот со ВИ, бидејќи околу 35% од маркетерите постигнале целосна интеграција на ВИ во креирањето, додека 65% сè уште користат самостојни алатки. Апликации како создавање реклами, уредување видеа, производство на содржина на повеќе јазици, креативно пишување, генерирање блогови и аудио-стории станале широко распространети. Најсилните деловни резултати ги извлекуваат создавањето реклами, уредувањето видеа и креативното пишување, при што над 90% од маркетерите забележуваат средно до високо влијание. Маркетерите се уште се потпираат на агенции и надворешни технологиски партнери за имплементација на ВИ; само околу 20% развиваат внатрешни капацитети во областите на содржината и креативноста. Мерењето и увидите се особено важни, особено за постигнување на видливост во реално време и заедничко известување. Околу 43% пријавуваат целосна интеграција со ВИ, а скоро 50% инвестираат во внатрешни капацитети поради чувствителната природа на податоците. Автоматизација на извештаи со ВИ, анализа на одговорите на кампањите, проценка на сентименти, следење на конкурентите и моделирање на вкупната вредност на клиентите се се почести, со силни резултати од автоматизацијата и анализа на кампањите. Моделирањето на веројатности е јасен показател за зрелоста: 57% од маркетерите кои користат ВИ пријавуваат целосна интеграција во модели за предвидување на стекнување, дополнување, напуштање, крстосана продажба и најдобра следна акција. Сепак, скоро 48% сè уште не ја применуваат ВИ во моделите за предвидување на веројатностите, што ја прави една од најмалку зрелите области.

Кај оние што ја користат, 88% пријавуваат средно до високо деловно влијание. Прифаќањето на ВИ во патеките на клиентите и продажбите се зголемува, со 54% кои достигнале целосна интеграција додека 46% експериментираат со самостојни алатки. Главните примени вклучуваат автоматизација на продажбата со ВИ, препораки за е-трговија, предвидување на квалитетот на потенцијалните клиенти и маршрутизација на повици внатре. Сепак, решенијата за реално време, како што е routing на повиците, се со предизвици поради оперативни и инфраструктурни проблеми. За 2026 година, маркетерите приоритети поставуваат за подобрување на ефективноста на содржината (79%), моделирање на мешавината на медиумите (70%) и развој на податоци за нула и прва страна (64%). Главните предизвици се мерењето на повратот од инвестирањето, интеграцијата на ВИ иницијативите и градењето соодветен мартејч систем. Остануваат и загрижености за приватност на податоците, измами со реклами, маркетинг без колачиња и зголемени трошоци за рекламирање. Лидерите во индустријата нагласуваат дека идната трансформација во маркетингот не зависи толку од тоа колку алатки за ВИ се користат, туку колку добро тие се интегрирани во деловните активности. Раж Риши Сингх, маркетинг директор и извршен директор на MakeMyTrip, забележува дека напредокот во индискиот маркетинг е „нееднакв“ со сè поголем јаз помеѓу лидерите во ВИ и заостанатите. Мека Нека Кхурана, шеф на ММА Индија, нагласува дека конкурентска предност ќе стекнат компаниите кои ќе создадат поврзани екосистеми со ВИ, кои ќе интегрираат увидите, извршувањето и постојаното учење – а не изолирани ВИ стешници. Извештајот исто така истакнува дека улогата на Индија во глобалната ВИ сцена расте. Во 2025 година, Индија претставуваше 19% од глобалната база на корисници на водечките апликации за ВИ асистенти, надминувајќи ги САД со 10%. К nearly 80% од корисниците на ChatGPT во Индија се под 30 години, што сигнализира брз прием на ВИ мејнстрим кај помладите потрошувачи. На заклучок, додека прифаќањето на ВИ во индискиот маркетинг се забрзува, постигнувањето на вистинска зрелост бара преминување од фрагментирани напори кон развој на поврзани, резултат-ориентирани ВИ екосистеми.