Salesforcen analyysi vuoden 2025 Cyber Week -ostausaikasta paljastaa ennätykselliset globaali vähittäiskaupan myynnit, jotka olivat yhteensä 336, 6 miljardia dollaria, mikä on 7 % enemmän kuin edellisenä vuonna. Yhdysvallat osallistui 79, 6 miljardiin dollariin, kasvua vuoden takaiseen nähden 5 %. Tärkeä havainto raportista on tekoälyn (AI) kasvava vaikutus kaupassa — AI ja AI-voimalla toimivat agentit vaikuttivat 20 %:iin kaikista maailmanlaajuisista tilauksista, mikä vastaa noin 67 miljardia dollaria myyntiä tarjoamalla personoituja suosituksia ja edistynyttä keskustelevaa asiakaspalvelua. Salesforcen Agentforce-alustaa käyttäviä vähittäiskauppiaita, jotka hyödyntävät tekoälyä, kokivat myynnin kasvun 32 % nopeammin kuin ne, jotka eivät tällaisia teknologioita käyttäneet, korostaen tekoälyn kilpailuetua myynnin ja asiakasvuorovaikutuksen optimoimisessa. Mobiilimyynti hallitsi vahvasti ensisijaisena ostokanavana, ja se kattoi 70 % kaikista Cyber Weekin verkko-tilauksista maailmanlaajuisesti. Tämä trendi korostaa kuluttajien mieltymystä saumattomiin mobiilikokemuksiin, mikä kehottaa vähittäiskauppiaita priorisoimaan mobiiliystävällisiä alustoja. AI-agentit paransivat merkittävästi asiakaspalvelua: palvelukeskustelut kasvoivat viidenneksellä viikoittain, automatisoiden rutiinitehtäviä ja keventäen henkilöstön työtaakkaa sekä tehostaen vasteaikoja, mikä lisäsi asiakastyytyväisyyttä. Salesforce:n havainnot kuvaavat nopeasti muuttuvaa vähittäisalan maisemaa, jonka muutos johtuu teknologisista edistysaskeleista ja kehittyvistä kuluttajakäyttäytymistä. Tekoälyn integrointi markkinointiin, myyntiin ja tukeen muokkaa ostokokemusta huippukausien aikana, lisäten myyntiä, personointia ja operatiivista tehokkuutta ennennäkemättömällä tavalla. Raportti viestii uudesta aikakaudesta, jossa tekoälyn käyttöönotto siirtyy valinnaisuudesta välttämättömyyteen vähittäiskauppiaille, jotka haluavat menestyä kovassa kilpailussa.

Mobiilimyynti hallitsee tilauksia, ja yritysten tulee hyödyntää teknologiaa, joka tarjoaa välittömyyttä, räätälöintiä ja käyttömukavuutta. Ne vähittäiskauppiaat, jotka eivät hyödynnä kehittyneitä tekoälytyökaluja, jäävät helposti jälkeen, koska kuluttajat vaativat nopeita, intuitiivisia ja personoituja kokemuksia. Tekoälyalustojen, kuten Agentforcen, menestys on vähittäismyyntiin keskeinen tekijä asiakkaiden houkuttelemisessa ja säilyttämisessä tärkeiden ostoaikojen aikana. Tulevaisuudennäkymät osoittavat, että tekoälyn jatkuva kehittyminen tarjoaa entistä parempia mahdollisuuksia analysoida asiakasdataa, ennustaa kysyntää, personoida promootioita reaaliajassa ja optimoida logistiikkaa sekä varastonhallintaa. Nämä parannukset todennäköisesti tukevat kasvua Cyber Weekin jälkeen koko vuoden ajan. Yhteenvetona Salesforce:n vuoden 2025 Cyber Week -raportti kuvaa alaa, joka on muuttunut tekoälyn ja mobiilimyyntiteknologian ansiosta. Ennätyskorkea 336, 6 miljardin dollarin myyntiluku korostaa sekä kuluttajien vahvaa innostusta että innovatiivisten teknologioiden voimaa auttaa vähittäiskauppiaita täyttämään ja ylittämään odotukset. Jatkuva sijoittaminen tekoälykyvykkyyksiin ja mobiiliin keskittyviin strategioihin on elintärkeää menestyksen ja innovoinnin ylläpitämiseksi nopeasti muuttuvassa vähittäiskaupan ympäristössä.