Искуствената интелигенција (ИТ) трансформира во трговијата со малопродажба, пресметувајќи го основниот начин на кој бизнисите комуницираат со клиентите, управуваат со залихите и предвидуваат побарувачка. Со користење на технологии на ИТ, трговците креираат високо персонализирани искуства при пазарењето кои ги зголемуваат задоволството на клиентите и го поттикнуваат растот на продажбата. Едно од клучните иновации што ги донесува ИТ во малопродажбата е создавањето на интелигентни системи за препораки. Овие системи анализираат големи количини на податоци од клиентите – вклучувајќи историја на прелистување, модели на купување и лични преференции – за да понудат прилагодени препораки за производи. Оваа длабока персонализација не само што им помага на клиентите да најдат производи кои најверојатно ќе ги купат, туку и ја зголемува приходот на трговците со зголемување на просечната вредност на трансакциите и поттикнување на повторните купувања. Покрај персонализираните препораки, чатботовите кои работат со вештачка интелигенција стануваат клучни за пружање на поддршка во реално време. Овие виртуелни асистенти ефикасно одговараат на широк спектар на прашања, од детали за производи до следење на нарачки и решавање на проблеми. Со автоматизација на рутинските функции во услужниот сектор, чатботовите ја подобруваат квалитетот и ефикасноста на услугата, намалуваат времето на чекање и дозволуваат на човечките службеници да се фокусираат на посложени прашања. Оваа мазна интеракција ја зголемува лојалноста на клиентите и ја збогатува целокупната шопинг искуство. ИТ исто така револуционализира и operations во заднинскиот дел на трговијата.

Управувањето со залихите забележало значајни напредоци благодарејќи на аналитиките и автоматизацијата овозможени од ИТ. Трговците користат алгоритми за постојано следење на состојбата на залихите, подобро предвидување на побарувачката за производите и поразумни одлуки во однос на повторното снабдување и дистрибуцијата. Ова резултира со оптимален промет на залихи, намалени ситуации на недостиг и прекумерна нарачуканост, како и со намалени оперативни трошоци. Предвидувањето на побарувачката базирано на ИТ им овозможува на синџирите на снабдување да бидат пофлексибилни и поодговорни кон пазарните промени и сезонските флуктуации, што на крајот ја зголемува профитабилноста. Како што напредува технологијата на ИТ, нејзиниот влијание врз трговијата ќе се зголемува. Новите апликации вклучуваат виртуелни пробни кабинети со дополнета реалност за помош при визуелизација на производи, динамични модели на ценовни промени кои ја прилагодуваат цената во реално време според побарувачката и конкуренцијата, како и напредни системи за откривање измами за обезбедување безбедни трансакции. Исто така, интеграцијата на ИТ со уредите од Интернет на Работи (IoT) во продавниците може да создаде похрабри окружења што автоматски ги менуваат осветлувањето, музиката и промоциите според однесувањето на купувачите. Постојаниот напредок на ИТ во трговијата носи огромен потенцијал не само за подобрување на оперативната ефикасност туку и за пружање на персонализирани, интерактивни искуства при купување кои ги исполнуваат модерните очекувања на потрошувачите. Трговците кои ќе ја применуваат ИТ технологијата се позиционирани да стекнат конкурентна предност во сè потесниот дигитален пазар, што ќе им донесе бенефити и за нивните бизниси и за клиентите. Општо, искусната интелигенција е клучен двигател на иновациите и растот во глобалната трговија, најавувајќи иднина каде што пазарењето ќе биде поинтуитивно, практично и поадекватно на индивидуалните потреби.