Mnoho společností rychle přechází na nahrazení lidské práce umělou inteligencí (UI), sázaje na rychlý technologický pokrok, který má ospravedlnit předčasné propouštění. Tento přístup však přináší značná rizika a může narušit vstupní pozice v oblasti bílé kanceláře ve sektorech jako finance, právo a poradenství. Díky rychlému vývoji UI si mnoho podniků klade za cíl zvýšit efektivitu a snížit náklady na pracovní sílu agresivním zaváděním řešení UI. Vedoucí představitelé odvětví a ekonomové však varují, že dopady této tranzice mohou být složitější, než se očekávalo. Dario Amodei, generální ředitel výzkumné firmy AI Anthropic, předpovídá, že až 50 % startovních pozic v oblasti bílé kanceláře může během pěti let zaniknout kvůli automatizaci UI. Tyto pozice, často obsazované nedávnými absolventy nebo juniorským personálem ve finančních institucích, právních firmách, poradenství a dalších odborných službách, zahrnují opakující se, strukturované úkoly, s nimiž si dnes sofistikované systémy UI dokážou efektivně poradit. Tyto systémy dokážou zpracovávat velké objemy dat, vypracovávat zprávy a provádět předběžné právní analýzy s rychlostí a přesností. Amodeiho předpověď vyvolala debatu mezi ekonomy a odborníky na pracovní trh. Někteří tvrdí, že historicky technologický pokrok odsunul některé pracovní pozice, ale také vytvořil nové odvětví a role, což v konečném důsledku zvýšilo celkovou zaměstnanost. Z tohoto pohledu, zatímco UI může nahradit rutinní úkoly, může také posílit lidské schopnosti a generovat nečekané pracovní příležitosti, což naznačuje, že obavy z masové nezaměstnanosti způsobené UI by mohly být přehnané, jelikož se ekonomiky adaptují. Naopak někteří varují, že bezprecedentní rozsah a rychlá adopce UI by mohly předčit schopnost trhu práce přizpůsobit se, což představuje významné výzvy pro začínající pracovníky, kteří mohou mít problém najít nové role bez dostatečného přeškolení nebo vzdělání zaměřeného na digitální a UI dovednosti. Některé firmy, které zpočátku přijaly agresivní zavádění UI, začaly své strategie přehodnocovat.

Například švédská platební služba Klarna a technologická gigant IBM narazily na problémy, protože některé systémy UI se ukázaly jako nespolehlivé v reálném prostředí, což ovlivnilo zákaznickou zkušenost. Navíc však i nadále přetrvává preference klientů pro lidský kontakt v určitých situacích, což ovlivňuje rozhodování těchto firem. Klarna čelila kritice za nasazení chatbotů založených na UI ve službách zákazníkům z důvodu jejich omezeného porozumění a neschopnosti dobře řešit složité nebo jemné dotazy. Podobně IBM upravila své snahy s UI, aby zachovala důvěru a kvalitu, čímž ukázala, že plné nahrazení lidské pracovní síly UI není jen technickou výzvou, ale také obchodní a sociální otázkou. Tato probíhající diskuse poukazuje na složitosti integrace UI do pracovního prostředí. Ačkoli automatizace nabízí zvýšení efektivity a snížení nákladů, firmy musí čelit problémům s spolehlivostí, regulačnímu dozoru a dopadům na morálku zaměstnanců a veřejné mínění. Policymakeři, odbory i vzdělávací instituce jsou stále více zapojeni do tvorby rámcových opatření na podporu přechodů pracovních sil. Iniciativy na rekvalifikaci a zvyšování kvalifikace, zvláště pro začínající pracovníky v oblasti bílé kanceláře, kteří jsou ohroženi automatizací, nabírají na důležitosti. Tyto snahy mají za cíl minimalizovat negativní dopady, zatímco maximalizují přínosy UI pro produktivitu a inovace. Stručně řečeno, spěch na nahrazení lidské práce UI signalizuje zásadní změnu na trhu práce. Ačkoli je znepokojující představovat, že do pěti let může být ztraceno až polovina pracovních pozic v sektoru bílé kanceláře, konečný výsledek závisí na faktorech jako technologická spolehlivost, přijetí ze strany zákazníků, ekonomická adaptace a proaktivní politiky. Firmy musí najít rovnováhu mezi využíváním potenciálu UI a prevencí škodlivých sociálních dopadů, aby vytvořily udržitelnou budoucnost, ve které bude úspěšná spolupráce člověka a stroje.