Mnoge tvrtke brzo se okreću zamjeni ljudskih radnika umjetnom inteligencijom (AI), kladeći se na brzi tehnološki napredak kako bi opravdale rane otpuštaje. Ovaj pristup, međutim, nosi znatne rizike i mogao bi poremetiti početne bijelokošuljaške poslove u sektorima poput financija, prava i konzultantskih usluga. Potaknuti brzim razvojem AI-a, mnoge tvrtke nastoje povećati učinkovitost i smanjiti troškove rada agresivnom uvođenjem AI rješenja. No, lideri industrije i ekonomisti upozoravaju da bi učinci ovog prijelaza mogli biti složeniji nego što se očekivalo. Dario Amodei, izvršni direktor tvrtke za istraživanje AI-a Anthropic, predviđa da bi do 50% početnih bijelokošuljaških funkcija moglo nestati u sljedećih pet godina zbog automatizacije AI-jem. Ove pozicije, često sgrabljene od strane nedavnih diplomaca ili mlađeg osoblja u područjima poput financija, pravnih tvrtki, konzultantskih usluga i drugih profesionalnih djelatnosti, uključuju ponavljajuće, strukturirane zadatke koje sofisticirani AI sustavi sada mogu učinkovitije obavljati. Ti sustavi mogu obrađivati velike količine podataka, sastavljati izvještaje i raditi preliminarne pravne analize brzo i točno. Amodeijeva prognoza potaknula je raspravu među ekonomistima i stručnjacima za rad. Neki tvrde da je povijest pokazala da su tehnološki napreci zamijenili određene poslove, ali su istovremeno stvorili nove industrije i radna mjesta, na kraju povećavajući opću zaposlenost. Sagledavajući ovo s gledišta, iako AI može zamijeniti rutinske zadatke, ona također može poboljšati ljudske sposobnosti i generirati neočekivane mogućnosti za zapošljavanje, sugerirajući da bi zabrinutost zbog masovne nezaposlenosti izazvane AI-jem mogle biti pretjerane dok se gospodarstva prilagođavaju. S druge strane, drugi upozoravaju da bi neviđena razina i brzina usvajanja AI mogla nadmašiti sposobnost tržišta rada da se prilagodi, što bi predstavljalo velike izazove za početne radnike koji se mogu teško snaći bez odgovarajuće prekvalifikacije ili obrazovanja fokusiranog na digitalne i AI vještine. Neke tvrtke koje su inicijalno prihvatile agresivno uvođenje AI-a počele su revidirati svoje strategije.

Na primjer, Klarna, švedski pružatelj plaćanja, te IBM, dugogodišnja tehnološka tvrtka, naišli su na probleme jer su određeni AI sustavi pokazali nepouzdanost u stvarnim uvjetima, što je utjecalo na korisničko iskustvo. Štoviše, želja klijenata za ljudskom interakcijom u određenim situacijama i dalje ostaje ključni faktor koji oblikuje odluke ovih tvrtki. Klarnina inicijativa za implementaciju AI-baziranih chatbotova za korisničku podršku naišla je na kritike zbog njihovog ograničenog razumijevanja i nemogućnosti upravljanja složenim ili nijansiranim upitima. Slično tome, IBM je prilagodio svoje AI napore kako bi sačuvao povjerenje i kvalitetu, ističući da je potpuno zamijeniti ljudske radnike AI-jem ne samo tehnički izazov već i poslovni i društveni problem. Ova trajna rasprava ističe složenost integracije AI-a u radnu snagu. Dok automatizacija donosi dobitke u učinkovitosti i smanjenju troškova, tvrtke moraju navigirati kroz probleme pouzdanosti, regulatornih nadzor i utjecaja na moral zaposlenika i javno mišljenje. Političari, radne skupine i obrazovne institucije sve više sudjeluju u razvoju okvira za podršku prelasku radne snage. Inicijative za prekvalifikaciju i usavršavanje, osobito za početne bijelokošuljaške radnike koji su ranjivi na automatizaciju, dobivaju na važnosti. Ovi napori imaju za cilj smanjenje negativnih posljedica, dok istovremeno maksimiziraju koristi AI-a za produktivnost i inovacije. Zaključno, žurba s zamjenom ljudskog rada AI-jem signalizira veliki zaokret u zapošljavanju. Iako je zabrinjavajuće što bi se do petine početnih bijelokošuljaških radnih mjesta moglo eliminirati u narednih pet godina, konačni ishod ovisi o čimbenicima poput pouzdanosti tehnologije, prihvaćanja od strane potrošača, ekonomske prilagodbe i proaktivnih politika. Tvrtke moraju uravnotežiti iskorištavanje potencijala AI-a s izbjegavanjem štetnih društvenih posljedica, te poticati održivu budućnost u kojoj će suradnja ljudi i strojeva cvjetati.